民宿代运营——以长春市小黄鸭创意公寓为例

潘冬慧*赵同利

0 引言

民宿[1]最早起源于欧美，大多数国家以英国的B＆B（Bedand Breakfast）来表示民宿，也有一些地方用Homestay、Family Hotel、Housestay等词汇表示，是在旅游环境中为游客提供住宿和餐饮服务的旅舍，游客可以通过入住民宿了解当地居民的日常生活和文化。英国、法国和日本民宿发展已经具有一定的规模，并且规范性很强。

民宿作为一种提供有别于传统饭店、宾馆等的住宿体验方式，在全世界范围内已表现出迅速发展的势头，民宿也作为新的业态成为住宿业的投资重点之一，引起了投资商的追捧，甚至在一些地方，成为当地政府积极推进的项目，是旅游城市的新亮点[2]。

民宿行业经历了一段时间的无序发展后，也到了整合规范的时候。2018年是民宿行业的大洗牌期，标准化民宿品牌将引领民宿行业发展，一些不规范的个体民宿将被逐步边缘化。下一步民宿市场将会朝着标准化、智能化、星级化发展，不同于发展初期的散乱，国内民宿行业发展正呈现出品质提升、连锁经营、个性化服务三大趋势。

1 长春民宿现状分析

现阶段长春市大大小小的民宿公寓有上千家，普遍都是管理松散无心经营，不卫生设施差是大多数公寓的普遍现象。

针对这一状况，专业的民宿代运营成为多数房东的诉求。代运营给单体民宿房东解决了订单不足、无法聘请专业保洁、没有资金租用布草间、没有资金雇佣专业店长和专业客服，无法雇佣专业布草洗涤公司清洗布草。民宿代运营从以下几个方面解决以上问题：

（1）为什么我们能比个人房东订单量多。

我们有专门的OTA运营团队照比个人房东，好比飞机大炮对小米步枪。

（2）为什么我们能雇佣专业保洁。

例如某某小区，我们整合了5位房东，假如每个房东有6间民宿，那么共计30间房。如果房东自己雇佣保洁，那么每个月需要支付2 500元的工资才能招到人，而我们只需要招聘两个保洁，每人打扫15间房，每人3 000元，每月花费6 000，每位房东平摊1 200元，为每位房东节省了1 300元。

（3）为什么我们能租用布草间（存放物品的库房）。

还是上一个小区，一个道理，个人房东租用布草间需要每月2 000月租金，而我们租用，共享给5个房东每人平台400元，又为房东节省了1 600元。

（4）为什么我们能雇佣专业店长。

还是上一个小区，一个道理，个人房东雇佣专业店长每月需要5 000元如果我们雇佣的话，5个房东共用一位，每人平摊1 000元，又为房东节省了4 000元。

（5）为什么我们能雇佣专业客服

还是上一个小区，一个道理，个人房东雇佣专业客服每月需要4 000元，5人共用一个，每人平台800元，又为房东节省了3 200元。

（6）为什么我们能使用专门的洗涤厂清洗布草。

因为洗涤厂不会因为你这6间民宿来取送，因为达不到量，所以只有通过我们才可以。

以上6点合计每月能给个体房东节省约1万元，节省即创收，共享即共赢。

2 小黄鸭创意公寓服务对象

主要面向年轻人，尤其是在校大学生。大学生兴趣爱好比较广泛，课余时间比较多，因此课余生活丰富多彩，旅游、健身、KTV、网络游戏、电影等成为大部分大学生的休闲娱乐活动。但是由于大学生尚未独立，生活费用多来源于父母和家庭，所以在休闲娱乐上的花费不会过多，他们往往会选择费用低的休闲娱乐项目[3]，小黄鸭创意公寓恰恰可以满足大学生的消费需求，在公寓中设置有建身器材，KTV，超大屏幕家庭影院等。

3 小黄鸭创意公寓代运营步骤

（1）房间选址：定位于年轻人，尤其是在校大学生。结合我们的实地考察，学校周边方便快捷，还有交通方便的房子，例如地铁旁的房子。

（2）选好址之后，选房子装修风格，要具备宽敞明亮，色彩活泼，家用设施齐全，有的还需要有健身器材，大型家庭影院，设置需要有KTV功能。当然每个房子都要做好隔音设施，以免打扰邻居生活。

（3）之后就要考虑房源的上线问题，拍照，修图，文案，如何描述这个房间，房间介绍，房间周边餐饮娱乐的配套等等，都需要非常详细的描述，这是一个非常细致的工作，房间的入住指南还是有必要做的。

（4）上线前，房间的物资也得搭配好，其中房间的床品四件套和毛巾浴巾特别重要，作为客人对于卫生的要求还是非常高的。

（5）上线后就要时刻准备着随时随地回答客人的各种问题。

4 总结

国内的用户数与可提供民宿服务的房东数，恰好处于一个平衡的比例，发展后劲十足，民宿行业前景十分可观。

民宿代运营业务效益更好，摆脱了长租对于房屋毁坏现象较严重的情形。民宿代运营通过采用分成模式可以保证业主收益最大化。对业主而言，短租没有空置期，也不存在中介费，全年平均收益可达到长租的近2倍。发挥闲置房的最大价值，为就业提供机会，帮助大学生以创业实现就业的梦想，为社会做出更多贡献。