浅析新零售模式下智慧物流的发展瓶颈

李玉婷 王振江 李灵 潘荟有

石家庄科技工程职业学院

新零售模式体现了人们对消费的新需求，即时的小批量，个性化购买使得物流的最高境界是货物在终端消费者旁边，这背后就需要订单智能预测，智能补货，甚至智能定价等。新零售模式对于物流提出了前所未有的新要求，智慧物流的创新发展能够更好的满足消费者的购物体验，但现阶段智慧物流的发展也存在亟待解决的瓶颈。

一、新零售模式的特征

（一）即时性。新零售模式对于如何更好地满足客户需求方面有更高的追求，为了不让客户长时间等待，就要提高物流配送速度、保障物品质量。现在越来越多的商家可以做到“即时下单，即时配送”了，这源于库存的充足，当然如今店铺即仓库的模式也为即时发货提供了方便。

（二）数据性。高科技网络技术的应用范围越来越广，物流企业可以借助大数据平台提高物流动态的精准性。物流企业都在尝试自己的创新发展，借助电商平台独特的优势和大数据的精准预测，深耕市场，服务客户。物流企业相继推出大数据产品，如菜鸟的物流依托电商平台结合快递企业改进物流运输方式，打造多服务、一体化模式，做好转型升级的准备。

（三）协同性。在新零售背景下，智慧物流的协同不仅体现在业务层面，更体现在管理信息、业务运作、组织关系等战术层面的协同，甚至是整个物流系统的战略层面的协同。物流企业内部各业务环节，企业与企业之间的数据共享等都为物流系统的协同效应创造了条件，使整个物流系统处于有序运行状态，为智慧物流的发展提供良好的前提条件。

（四）智能性。供应链中各环节都变得智能化，老式产业已经逐渐被智能产业所代替。国内外都顺应时代发展，积极投入到智能产品的开发生产中，物流产业中的订单预测，智能分拣、智能配送等服务已经逐步得到应用，人工智能将支撑起整个产业链的实践操作。

二、新零售背景下我国智慧物流发展遇到的阻碍

（一）物流信息化程度整体偏低。物流信息化程度整体偏低，体现在物流平台虽然很多，但是能够真正进入到运输环节的工具很少，货物完全进入运输环节需要很长时间，造成运输资源浪费严重。信息不能及时更新，资源不能高效利用，物流效率很低。信息平台显示物流信息多是公路运输模式，对于其他方式运输的信息不能显示出来，不同的信息平台之间不能做到联系紧密，信息设备标准不一，不能互相连接。

（二）供应链协同技术存在缺陷。智慧物流要求“物”“流”的无缝同步，要求线上线下都能够显示信息并做到信息的同步更新，对物流的协同程度提出了更高的要求。但是现实情况是末端协同仍在初始阶段，尤其跨境的物流更难做到数据同步，从国外到国内的物流消息只会显示“正在清关”，直至运输到国内，才会更新详细的物流信息。内陆物流数据和国际物流数据的协同技术亟待攻克，保证终端消费者对货物单证、报关、通关监管等数据实现全程实时准确掌握，实现国内外数据的无缝衔接。

（三）逆向物流体系不完善。逆向物流相比正向物流要更加复杂、操作困难，我国对逆向物流方面没有相对完善的管理标准。逆向物流体系需要更加完善，才能形成智慧物流整个链条中的闭环。在体系完善的过程中，同时也会产生一些问题，例如由于环保、收货标准等不统一带来的回应慢、成本高等不良影响，需要吸取教训进行一系列标准统一和规范升级。

三、新零售背景下我国智慧物流创新发展方案

（一）借助大数据平台打造物流生态圈。数据化是新零售模式下一大特点，比如电子商务代表阿里巴巴，就利用数据化创造了企业资源圈，多样化、全面化管理各种产业，让物流运作更安全高效。大数据与物联网创新结合，目标通过感应信息、整理数据资料；传递信息、储存、调整处理；信息转换商机三大板块完成工作。

物流大数据要从微观层面、中观层面、宏观层面进行调整把控，企业通过这些方面对物资进行管理，可以完善物流中的信息，补充成本需求，促进供应商的供货速度。当客户需求出现变动，可以及时进行调整，数据化可以使调整变的更快捷，货物在运输环节能做到及时提醒变化，让不同仓库的管理统一起来。数据平台的完善使物流速度得到提高，让供给与需求更加和谐发展，优化资源配置，为打造物流生态圈奠定基础。

（二）根据供应链重构优化物流程序。在新零售模式的大背景下，各个环节需要相互合作，为优化物流程序提供基础保障。做到数字化改进，不论哪一环节都有及时的响应，向上游或合作商输出，产出的一方要与供应商做好协调工作，深入了解程序内容；零售商要更加贴近消费者心理，做好换位思考工作，详细划分供应方案；物流企业要扩大把控领域，做好平台化转变模式，更好的服务发展。

（三）依据标准规范强化物流健康系统。在国家大力的支持与推动下，物流相关标准跟不上其发展速度的情况已有明显改善，但由于部门分散管理，疏于监管等原因，物流规范没有得到严格实施。政府以各行业中的标杆为典范，让所有企业都参与进来，加强规范引导和行业指导根据实际情况修订新标准。企业之间良性竞争，让物流标准和规范实施的更严格，使整体物流系统健康发展。

新零售模式下智慧物流的良好发展，需要不断解决新问题，攻克技术难关，逐步形成全面覆盖，动态感知，互联互通的智慧物流服务体系。物流企业才能在新零售服务背景下更加优化，不断创新，实现价值，保障物流行业的健康、有序发展。