全科护理意识在基层医院综合护理中的效果研究

朱晓晨

【摘  要】目的：研究全科护理意识在基层医院综合护理中的效果。方法：将本院2018年2月-2019年2月期间接收的72例患者、14名护理人员为研究对象，将患者分为观察组（2018年2月-7月收治）与对照组（2018年8月-2019年2月收治），每组36例。对照组实施常规护理，观察组在此基础上应用全科护理意识，比较两组患者的护理满意度及护理人员在全科护理意识应用前后的工作质量评分。结果：观察组护理满意度高于对照组;观察组护理文书、基础护理、专科护理及消毒隔离的评分均高于对照组（P<0.05）。结论：在基层医院综合护理中应用全科护理意识能够提高患者对护理的满意程度，并且还能提高护理人员的工作质量。

【关键词】全科护理意识;基层医院;综合护理

【中图分类号】R473.36      【文献标识码】A      【文章編号】1672-3783（2020）01-0221-01

前言

基层医院是医疗卫生服务的一线站点，其有着基础性强、辐射范围广的特点。护理工作是基层医院工作中的重要组成部分，护理工作的好坏直接影响医院的服务质量与医疗水平^[1]。传统的护理方法已经不能满足人们对医疗卫生的基本需求，全科护理意识是以患者健康为服务中心的新型护理理念，在常规护理的基础上使用该护理理念，能够多角度地满足患者的就医需求^[2]。为研究全科护理意识在基层医院综合护理中的效果，笔者从本院2018年2月-2019年2月期间就诊的各科患者中选出72例进行观察，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将本院2018年2月-2019年2月期间接收的72例患者为研究对象，将其分为观察组（2018年2月-7月收治）与对照组（2018年8月-2019年2月收治），每组36例。对照组年龄26-70岁，均数（48.06±5.12）岁;男女比例18：18;全科例数比为11：13：12。观察组年龄25-70岁，均数（47.50±5.21）岁;男女比例17：19;全科例数比为12：14：10。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。护理人员共14名，年龄19-29岁，均数（24.09±3.11）岁;男女比例15：5;学历：中专、大专、本科比例7：9：4。研究已征得院伦理委员会的同意。纳入标准：患者或其家属均对本次研究知情，且已签署同意书。排除标准：患有恶性肿瘤者;存在交流障碍者。

1.2方法

对照组实施常规护理：指导患者正确的用药方法，告知其疾病健康知识及生活、饮食中的注意事项等。

观察组在此基础上应用全科护理意识：（1）收集院内常见疾病类型及临床特点，总结出相应的护理方法。而后对护理人员进行护理工作技能的培训，确保其掌握基础的护理技能，并能通过患者病情判断病情进展。加强心理护理工作的训练，使护理人员熟练掌握疏导患者心理的各个技巧，保证其能灵活应对护理过程中的突发状况等。（2）护理人员要深入了解医院医疗服务的优势与缺陷，合理对患者及当地居民展开健康宣教，如展开座谈会、分发医院自制疾病预防及护理册等，并重点宣传常见疾病如妇科病、糖尿病及高血压。结合医院现有的环境，制定合理的病房制度，如患者休息时间不接受探望、进出病房轻手轻脚等。（3）规范护理流程，每周定时展开交流会，培养护理人员与医生之间的默契，规范每位医护人员的文书书写，强化其全科护理意识。在进行护理时，由护士长进行监督护理人员的工作完成度。

1.3观察指标

观察并比较两组患者护理满意度及工作质量评分。

护理满意度：采用本院自制调查表进行评价，包括护理态度、细致程度、耐心程度、专业水平4个评分项目，分值100分，≥90分为满意，70—89分为比较满意，<70分为不满意;总分越高，说明护理满意度越高。总满意度=满意率+比较满意率。

工作质量评分：由护士长从护理文书、基础护理、专科护理及消毒隔离四个方面评价护理人员的工作质量，单项总分100分，分数越高，表示护理人员的工作质量越好。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0分析本次数据，计数资料与计量资料分别以（%）、（）表示，并行、t检验。若P<0.05，则说明两组数据存在统计学差异。

2 结果

2.1两组护理满意度比较

观察组护理满意度高于对照组（P<0.05），见表1。

2.2两组工作质量评分比较

观察组护理文书、基础护理、专科护理及消毒隔离的评分均高于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

对于基层医院来说，高质量的护理工作不仅有利于周边居民及患者的生理及心理健康，还能促进临床诊治疾病的效果^[3]。全科护理意识是以患者为中心、提高患者综合健康质量为主要目标的护理 ，将其应用在基层医院的综合护理中可有效提高服务水平及质量^[4]。

本次研究中，观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。究其原因，护理人员进行心理护理工作培训后，在护理时就能有效帮助患者消除不良心理，这既能提升患者对护理工作的认可度 ，又能满足其心理的需求。同时，对就诊患者及周边居民进行常见疾病知识宣教，能够让患者及居民对健康有深入的了解，并能够让其掌握自我管理的方法。患者在医疗上的需求得到满足，其对护理的满意度也就有所提高。此外，研究还得出，观察组护理文书、基础护理、专科护理及消毒隔离的评分均高于对照组（P<0.05）。这表明，应用全科护理意识能够提升护理人员的工作质量。对护理人员进行培训、规范护理流程、由护士长监督护理工作等，能够有效减少护理人员工作中出现的错误，提升其护理操作技能，从而提升医院整体的服务质量。

综上，在基层医院综合护理中应用全科护理意识能够提高患者对护理的满意程度，并且还能提高护理人员的工作质量。

参考文献

[1]      金华艳.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].中国农村卫生，2018，12（23）：34 -35.

[2]      俞玲利.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].影像研究与医学应用，2018，2 （15）：255-256.

[3]      温利娜.全科护理运用于医院护理中的价值评价[J].深圳中西医结合杂志，2016，26（15）：180 -182.

[4]      刘慧，陈文思.医院护理中全科护理的应用价值评价研究[J].黑龙江医药，2017，30（6）：1407- 1409.