浅谈武陟县汽车4S店二手车业务发展现状

郭笑平

摘 要：该论文针对我国二手车市场的发展现状以及目前二手车的供需关系，选择“汽车4S店”这一交易主体作为研究对象。通过实践调查与分析得出在我国汽车4S店二手车业务发展有望占领二手车市场领军地位。

关键词：武陟县;二手车;4S店发展现状

1 研究背景及意义

虽然我国二手车市场进入高速发展期，在整个二手车行业取得了较快的发展，但还是呈现出许多问题。论文选取焦作市武陟县汽车4S店作为研究对象，基于其二手车业务的发展现状与问题，希望能够针对性地设计出新型二手车交易模式并加以实施应用，使其资源得到更有效的整合和优化，在发挥其自身优势的同时，引导其他交易主体在二手车交易过程中建立诚信机制，完善交易体制，规范交易行为，创新交易模式。

2 国外二手车市场发展现状

2.1 美国二手车发展现状

美国近几年的年均新车的销售量约为1500万辆，而二手车的销量却高达惊人的4300万辆。美国二手车市场的成功则源于以下几点，首先具备完善标准的法规体系，其次存在多样式的交易方式，美国二手车有合理的估价制度和质量认证体系。

2.2 日本二手车发展现状

日本二手车销售去向主要分为内销和出口两部分，二手车销量为新车销量的1.4倍。日本二手车整个产业的发展，也可以看作是二手车相关法规的发展，众多的法规对整个产业发展起到保驾护航的作用。

2.3 欧洲二手车发展现状

欧洲二手车市场总体呈现供过于求的状态，换车周期为3-5年，选择种类众多且价格低廉。整个行业的特点是社会诚信体系非常完善，各种车辆信息非常透明，违法成本也很高。

2.4 国外二手车市场发展状况对我国的启示

欧美国家的二手车行业起步较早，车辆的更新流通更快，二手车交易量占比较大。这些都为发展我国二手车行业提供了有益借鉴。

（1）健全的法律法规。（2）科学合理的车辆评估认证系统。（3）完备的诚信机制。（4）完善的售后服务体系。

3 国内二手车市场发展现状

我国二手车交易最早开始于20世纪80年代，在20世纪90年代后期，车辆的拥有者和使用者大多是企事业单位，就当时整体状况来看，汽车保有量不大，可供选择的车型不多，汽车单车价格较高，一般市民负担不起。

面对市场中经销商高超的旧车翻新技术和种种欺诈伎俩，普通消费者根本无法对车况做出正确判断。

4 武陟县4S店二手车发展现状分析

4.1 汽车4S店的含义

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，只经销某一特定汽车品牌，业务类型包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等，为客户提供一条龙的服务。

4.2 武陟县4S店二手车的SWOT分析

（1）优势。1）人们消费观念的转变。很多消费者在主观上不再一味抗拒二手车，只要性价比合适，二手车和新车并没有差别。2）服务好。顾客到店之后，分配专门的销售顾问服务，并且这些销售顾问都是经过严格的岗前培训，服务态度好。而且4S店还提供车辆保养、免费帮助救援、24h在线拖车、汽车维修维保等服务，为保护消费者权益提供了保障。3）购车更放心。相对而言，4S店有专业的二手车评估师、完备的检测仪器设备、较强的维修实力，收购的二手车质量更有保障。4）手续更齐全。相对于二手车市场或所谓的“黄牛”来说，4S店二手车业务程序比较全面、服务质量较高、更具规范性。

（2）劣势。1）与二手车市场相比的劣势。除了市场共性问题外，4S店车辆评估检查事项比较精准导致估值低。2）诚信问题。诚信缺失和监管漏洞导致4s店业务人员或者二手车电商检测员与二手车商勾结。3）车源不足。根据中国汽车流通协会在2018年公布的数据显示，主流汽车经销商的二手车车源有70%以上来自于置换，二手车来源比较单一。4）没有完整的定价体系。車况比较复杂多样，评估师也是只能先凭借自己的工作经验来判定车辆外观，内饰等。标准不统一，受评估师主观因素影响比较大。

（3）威胁。1）二手车市场对4S店的威胁。二手车市场相对于4S店来说，比较成熟，市场占有率高。随处可见的是二手车市场，而二手车4S店的数量却微乎其微。2）租赁业与共享模式的兴起对二手车4S店的威胁。为了缓解压力越来越多的人在需要用车的时候，会选择租赁来满足自己的需求。就焦作市武陟县存在的联动云共享汽车而言，得到了很多消费者的青睐。因此，租赁业与共享汽车的兴起也是对二手车4S店存在很大的威胁。3）二手车交易网对4S店二手车威胁。近几年二手车交易网越来越多，越来越成熟，耳熟能详的就有瓜子二手车、优信二手车、搜狐二手车等等，然而4S店二手车没有利用互联网做出这种广告效应。

（4）机遇。现在互联网成为了我们生活中的必需品，可以利用网商平台广泛投放广告，让更多的人了解，例如抖音、快手、火山小视频等，这也是投放广告的有效途径。

5 武陟县4S店面临的问题的解决方法

（1）建立健全完善的诚信管理体制。针对信息不对称的问题，我们要向国外二手车发展成熟的国家学习，采取建立完善的车辆维修档案、发展发达的二手车价格信息服务市场、建立完善的个人信用档案，确保二手车市场的信息透明化。（2）充分利用互联网。随着二手车电子商务平台的建立，为买卖双方提供了一个便捷、透明的交易平台。（3）引导金融机构提供二手车融资产品。与保险公司类似，在有了二手车真实车况信息与价格信息的前提下，金融机构就具备了开展二手车融资业务的前提条件，为4S店引进更多品牌的二手车奠定了基础。

6 总结与展望

综上所述，在我国二手车市场高速发展阶段，面临二手车市场交易体制不规范、车辆信息不对称、获取车源渠道及交易形式单一落后等诸多问题中，探索一套规范科学、可推广使用的二手车新型交易模式才能更适应我国二手车市场发展的新需求。相信4S店二手车在不久的将来一定能在二手车市场中占领主导地位。

参考文献：

[1]邱裝.2014-2015中国二手车市场发展分析报告肌[J].北京：中国汽车流通协会，2013.

[2]统计数据-中国汽车流通协会.http//www.cada.cn/Data/list_86_1.htm1.

指导老师：张海月