新型冠状病毒肺炎患者心理护理体会

符淑霞 黄燕丹 翁维营

摘要： 目的 研究新型冠状病毒肺炎患者心理护理体会。方法 文章回顾了2020年2月至2020年3月期间在湖北十堰市房县人民医院接受治疗的新型冠状病毒肺炎患者34例，对其采用心理护理，比较干预前、干预后生活质量、护理满意率。结果 干预后患者对护理措施的满意度达到94.12%（32/34）;干预后生活质量评分显著高于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05;干预后情绪评分显著优于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05。结论 对新型冠状病毒肺炎患者采用心理护理，能够有效避免不良情况出现，增强患者生活质量，改善患者情绪，在临床上显示出卓越成效，值得进一步推广使用。

关键词： 新型冠状病毒肺炎;焦虑;抑郁;心理护理

【中图分类号】R472.2   【文献标识码】A    【文章编号】2107-2306（2020）02-217-02

新型冠状病毒肺炎是在我国2019年12月发现的一种新型肺炎，属于急性呼吸道传染病，该病毒在全球范围内部传播，正处于早期快速变化阶段，患者主要表现为发热、乏力、干咳的等相关症状，约50%的患者将出现呼吸困难，严重者将出现死亡，目前尚未找到特效药，再加上媒体的渲染，部分患者将出现恐慌以及焦虑的不良心态，影响患者康复和后续治疗，针对此种情况，需要采用科学、有效的措施才能避免不良情况出现^[1-2]。鉴于此，本文将心理护理实施于新型冠状病毒肺炎患者，现将方法、结果进行总结，详情内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽选来自 2020年2月13日～2020年3月8日收治34例新型冠状病毒肺炎患者，其中男15例，女19例，年龄范畴6～68岁，年龄均值（45.67±2.34）岁。纳入标准：①所有患者均符合新型冠状病毒肺炎诊断标准;②所有患者及其家属均签署知情同意书;③本研究经医院伦理部门许可。排除标准：①具有其他重大疾病者;②不愿意配合护理者;③中途退出研究者;④具有重大精神疾病者。按照统计学概念分析，两组数据呈正态分布，可行比对，P>0.05。

1.2 方法

心理护理的主要内容为：（1）加强沟通：护理人员于患者进行沟通的同时需加强自身防护，护理人员在护理患者前，先对其进行自我介绍，并向其展示相片及名片，在患者病情允许的情况下，说明需要进行的护理措施，告知患者治疗流程。（2）共情：对于个别病情严重者，由于受到疾病的折磨，再加上隔离的环境，患者长时间无法见到亲人，患者因接受插管等相关治疗的影响，无法与护理人员进行交流，此时护理人员需要理解患者的痛苦，需主动为其提供相应的生活护理，可采用肢体语言以及书写等多种方式，了解患者的需求，并在交接班时，给予患者问候。（3）疾病健康知识介绍：护理人员需根据患者的文化背景，采用简单、易懂的方式，向患者说明新型冠状病毒肺炎的疾病特点，并告知患者配合护理及治疗的重要性，重点强调维持良好心态的重要性。（4）疏解患者情绪：由于我国现阶段社会上存在一定的恐慌心理，因此病人时常受到歧视，其身体也因疾病的问题需要进行隔离，其心灵也遭受到隔离，因此在护理病人时，需要以满腔热情迎接病人，在进行沟通时，语气需温柔、耐心，帮助病人以手机、微信视频电话等多种方式鼓励患者与其亲人进行交流。（5）灵活使用沟通技巧：护理人员不仅需要采用语言交流，同时也需要对患者进行眼神及肢体交流，如在患者感受到难过，可通过轻柔拍肩的方式给予患者鼓励，对于采用呼吸机治疗无法交流者，可采用书写的方式，了解患者性格及心理特征，通过握手或眼神的肯定消除其恐惧感。（6）正面信息：护理人员需根据情况给予患者疫情控制信息，并告知其发病人数逐渐减少，最大程度上让患者感受到心中有数。（7）行为支持与语言支持：护理人员需根据情况告知患者治疗效果如何，告知患者需要“坚持就是胜利”，大家都希望你能出院，若患者出现病情变化，护理人员需沉着应对。

1.3 观察指标

（1）采用口头询问的方式，了解患者对护理服务的满意程度，分别是满意、较满意以及不满意，计算护理满意率，公式为（满意、较满意）/总例数。（2）运用简易健康量表^[3]评价两组患者生活质量，患者得分越高就表示其生活质量越好。（3）运用焦虑、抑郁^[4]评分量表（SAS、SDS），患者得分越低就表示其情绪越好。

1.4 统计学处理

全文数据均采用SPSS 19.0统计软件进行计算分析，其中均数±标准差（±s）用于表達计量资料，χ²用于检验计数资料，P决定是否有差异，其中P<0.05表示数据具有统计学意义。

2 结果

2.1护理满意率相较

干预后满意人数22例，较满意10例，不满意2例，总满意度达到94.12%（32/34）。

2.2 生活质量相较

干预后生活质量评分显著高于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05，见表1：

2.3 SAS、SDS评分

干预后情绪评分显著优于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05，见表2：

3 讨论

现阶段，我国新型冠状病毒肺炎的发病率已经得到缓解，但针对该疾病的特效药仍未研制出，因此部分患者时常出现紧张、抑郁焦虑等不良情绪，严重影响其疾病的预后。因此需要采取心理护理，帮助患者建立面对疾病的健康心态，才能够有效避免不良情况的出现，缓解患者不适^[5-6]。

本文根据疾病特点，对心理护理进行优化改进，结果显示：干预后生活质量评分显著高于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05;干预后情绪评分显著优于干预前，差异具有统计学意义，P<0.05，并且获得了94.12%对的满意度评价。主要是由于通过加强沟通，能够有效消除患者来到隔离环境的孤单感及恐惧感，以共情的方式实施护理，能够让充分感受到人文关怀，了解患者现阶段的需求。而实施疾病健康知识介绍，则能够帮助患者正确认识疾病，了解新型冠状病毒肺炎的疾病特点知晓维持良好心态的重要性。护理人员灵活使用沟通技巧，能够帮助其了解患者心中真实感受，并制定一系列护理策略^[7]。

总而言之，对新型冠状病毒肺炎患者采用心理护理，能够有效增强患者生活质量，提升治疗效果及护理满意率，避免不良情况出现，疏解患者紧张、恐惧等消极情绪，有利于其后续治疗。

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