基于知识管理的人力资源管理体系探究

杨建

摘要：现如今人力资源管理的作用日益凸显，企业已经认识到人力资源管理的价值，在工作中对于人力管理给予了更多关注。时代在发展、变革，人力管理也必须跟上时代，才能充分发挥人力管理的价值。在知识经济时代，有必要依托知识管理，加强人力管理体系研究。

关键词：知识管理;人力资源管理;策略

引言：

人才雖然一直是企业获得动力的根本，但实际上如果没有配合科学的管理体系，企业的经济效益获取仍然无法最大化，因此对企业人力资源管理工作进行创新是促进企业可持续发展的重要方法。现如今，知识经济已经到了，在人力管理中，要通过知识管理，提高人力管理有效性。

1、人力管理存在的问题

1.1认知上的误区

人力资源管理工作上的变革动作想要获得稳定动力支撑，最重要的角色是企业管理层，作为一个企业的领导者，头脑中要有清晰的认识与规划，在中做好方向确定，并正确决策。但是反观国内的很多企业在人力资源的管理与认识上还处于片面阶段，并存在较多误区。很多企业的管理层即使已经意识到问题所在，仍然不能把力气使用在重点问题的解决上。忽视员工在企业中的能力发挥与积累，这些往往体现在员工在企业中的培训上。为了节省培训资金占用，而压缩员工培训的时间与频率，还有一些企业招录到人才以后认为薪资给到位即可，直接忽视员工后期的培训成长，也是非常不可取的，对企业长期发展来说同样得不偿失。

1.2分工不明、权责不清

人力资源管理工作主要涵盖六个方面的内容：规划、招聘分配、教育培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。各个模块之间的关联性较强，牵一发而动全身。但是从国内的企业发展现状上来看，权责不清的问题一直存在。尤其是企业运作过程中一旦出现问题，无法精确定位责任，最短的时间内将问题进行解决对企业的发展来说是最为要命的，权责不清会直接降低企业运作效率。人力资源管理过程中出现的分工不明与权责不清，让人力资源管理工作无法高效发挥作用。

1.3专业管理人员匮乏

就目前的人力资源管理工作现状来看，从业人员的素质还处于较低水平，原因是人力资源门槛较低，且对实践性要求较高，实际工作中较看实践经验，但是现阶段我国人力资源管理工作方面的非专业人员人数居多，工作中依靠实践经验也协助了企业的发展与壮大，但是即便如此，理论知识方面的不足，仍然让企业的发展受到了限制。专业理论是稳固管理工作根基的重要辅助，不能缺失。只有专业的队伍才能让问题得到解决的同时还能在接下来的管理中防止再次出现，并防止其他衍生问题的出现。

2、人力管理体系建设

2.1以人为本的个性化管理

知识经济时代，注重新、奇、变，培养出适合企业运作的人才最重要。因此给人才制定个性化的培训与管理系统是保证岗位与企业运作适配的基础，也是让人才找到价值感的重要体现。在市场同等岗位中，薪水水平是否合理，是否能够体现一个员工的劳动价值;企业是否能够让员工有价值感，员工在企业工作每日是愁眉苦脸，还是每日精神饱满;是否可以获得管理层的肯定;是否定期开展团建活动、培训活动、聚会活动;有没有经常受表扬以及实际奖励的机会;平时一些职工提出的个人意见建议是否被重视。和呆板的制度相比，有人情味的管理往往更容易拉近与员工的关系，改变人力管理部门与职工“敌对”的距离感，使人力资源向服务型部门演变。

2.2鼓励职工工作创新以及总结、分享

现代企业新员工入职往往采用老带新的模式帮助新员工早入熟悉工作岗位。虽然这一模式一直沿袭下来有其价值，但也不能忽视带来的一些问题。

（1）不够规范：个人水平、态度总有差异，公司老人的能力水平、个人判断标准也有差异，会在教带中带有个人色彩，徒弟也会受到影响。

（2）老员工有顾忌：教会徒弟饿死师傅，时至今日，这一思想根深蒂固，也不断出现现实案例，多数老员工也不愿意主动共享知识。

2.3高速迭代经验知识

只有不间断的进行效果跟踪，一轮又一轮的完成迭代，才能不被快速变化知识经济时代、知识时代抛弃，稳步跟上知识更新节奏，并让这些成果有效运用到工作中去，服务于企业的成长。作为人力资源部门的人员需要发挥在这其中的作用，不断挖掘员工的优势，并在工作中传达分享的理念，让员工意识到在企业中不要介于资源分享，团队是一个整体。资源得到分享以后还要进行总结沉淀，让培训课程逐渐在反思总结中形成出一个体系，并得到不断的修正，让团队经验知识得到留存，并不断对企业产生推动力，员工与企业共同成长。

2.4带入互联网+思维

人力资源管理工作上的岗位知识也需定期得到调整与更换，适应知识经济时代大环境。在这样一个开放的环境中，人力资源的培训课程与分享更加便利，学习沟通的渠道也更为宽泛，尤其是互联网技术，让这些知识的传达更加便捷。同时信息时代的到来不仅让传统行业的发展发生改变，最为重要的一点是让管理工作上的方式发生了翻天覆地的变化。很多互联网公司开始将管理工作进行人性化、自由化、开放化转变，管理模式上更具创意，给员工更多的自由发展空间。阿芙精油的员工幸福感管理模式，阿里巴巴的企业味道，淘宝的武侠文化都较具代表性。正确认识人力资源管理工作的作用与发展方向，可以帮助企业在互联网技术主导的知识经济时代环境中获得更多的活力与竞争力。

结束语

在知识经济时代，人力管理工作必须跟上时代，注重知识管理，以知识管理促进人力管理整体水平上升，发挥人力管理对企业的积极作用，促进人力管理迈向现代化，适应当前时代发展要求，促进企业健康发展。

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（作者单位：国网蒙东供电服务监管与支持中心）