智慧环境下物业管理课堂教学与实践互动研究

王阿戈 朱叶

摘 要：  随着经济发展和科技进步，教育信息化也在不断深化改革。现代信息教育技术的发展使得现在的教育课堂变得智慧化，教学信息化，这给未来的教学发展带来了新的机遇与挑战，智慧环境下的教学改革需要符合信息化的社会，让智慧校园覆盖到整个学生的可使用范围，并且运用在物业管理的教学中更具有学习意义。本文就智慧环境下物业管理课堂教学与实践互动展开探讨。

关键词：  智慧校园;物业管理;模式;策略

【中图分类号】G434     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）06-0206-02

引言：物业管理是一门实践性很强的学科，其专业知识涉及到建筑施工、设备养护、环境绿化、社会学、管理学、心理学、行为科学等诸多领域。传统的物业管理课堂教学过多采用填鸭式教学，侧重知识的积累和理论的掌握，培养出的学生更擅长于考试，解决实际问题能力不足，远不能满足物业服务企业对应用型人才的需求。而如今，智慧城市构建，促使很多住宅小区物业管理工程朝着智能化、现代化进步。在物联网技术和科技技术的支撑下，很多物业管理工作创新发展，智慧物业管理模式成为了物业管理工作最新发展方向。因此，在进行物业管理教学时，需要改革传统教学模式，采用新的教学方法，将真实场景引入课堂，营造现实感，激发同学们的学习能动性，培养学生的应用能力与实践能力，实现理论和实践有效结合。

1 物业管理专业实践教学模式创新的必要性

国家系列职教政策要求重视实践教学。教职成[2015]6号文件中指出，要创新人才培养模式，构建教学标准体系;要坚持工学结合、知行合一;要有效开展实践性教学，完善教学标准体系，提高教学质量管理水平。北京社会管理专业学院的发展行动计划中提出，要通过创新人才培养模式、改革完善课程教学体系等一系列举措全面提升人才培养质量。综上，物业管理市场需要操作能力强，专业优势明显的毕业生;国家系列职业教育政策和学校也对提高学生实践技能做了明确要求，高校物业管理专业紧抓实践教学的工作刻不容缓。（2）行业发展需要操作技能强的毕业生。2018年，我国的城镇化率已经达到59.58%。城镇化水平的提高使得对物业管理的需求也随着物业数量增多而日益增加。未来随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业从业人员的需求量将突破百万。回顾近十年物业管理行业的发展，从业人员数量呈现逐年上升的态势。然而与行业巨大的需求相反，近年物业管理专业的招生却逐年下滑，少量的毕业生也成为了企业重点培养的高层次人才。随着“互联网+”技术的广泛应用以及设备设施重要性的认同度提高，行业更需要操作技能强的应届毕业生。然而，一些院校的物业管理专业毕业生与社招的人员相比没有明显的优势，这无疑给物业管理专业的人才培养敲响了警钟：关注学生的实践技能，培养专业优势迫在眉睫。

2 教学改革意见

2.1 激发学生的行业兴趣

首先要对学生明确物业专业绝非社会主流的肤浅认识，部分人群对物业从业人员的认识仅仅只停留在“伺候”业主、收缴水电费的阶段，没有对这个朝阳产业有一个全面的认识。因此，要在学生进入大学校门起，端正他们对这个行业的看法，激发其行业兴趣。物业从业人员不但要具备较强的公共关系处理能力、妥善处理业主事务的能力还要熟悉常用的物业管理法规，掌握一定的建筑知识，熟悉常见的机械设备，比如能够看懂建筑施工图、水、暖、电施工图等。由此可见，物业管理人员是要具备多方面的专业知识，不同于一般的服务行业，所以在教学初期就要加强学生对此行业的专业认知。另外，要为学生分析当前的就业形式。由于近年来我国房地产市场的繁荣发展，一些新建住宅、写字楼、商场不断出现，而房地产的后续管理则需要大量的物业管理人才，良好的就业前景也是物业学生学习的动力。因此，以未来的发展引导学生积极地参加学习认识和增加学生的自信心也是激发学生潜力的有效措施。

2.2 注重课堂交流与沟通

以课堂沟通为中心的现代教育氛围，消除了“棍棒式”教学的压力，但是还存在着学生与老师交流沟通不及时的问题。因此，教师有必要了解90年代一代人的观念，以了解课堂思维。教师在日常工作中要注意现代时尚文化，了解学生的想法。智慧课堂教学有助于学生倾听心声，关注课堂互动气氛，协调课堂气氛，也有助于师生关系的密切。

2.3 “互联网+”课堂降解课程学习难度

随着“互联网+”在教学中的运用，慕课、微课、翻转课堂被运用于课堂教学。《物业设备维修与养护》课程通过录制三通制作的教学视频，让学生自学、参考制作三通。《房屋维修与养护管理》课程通过工程定额的微课教学，使学生轻松掌握工程量计算的方法。《房地产市场营销》、《物业智能化管理》等课程运用问卷星开展测评，及时帮助老师了解学生学习情况。《物业保洁实践》和《物业承接查验》实践课程通过翻转课堂的教学形式提高了学习效率。基于“互联网+”的公众号、UMU、QQ、网络课程平台、智慧职教云等也在课程中陆续应用。《物业办公技能》和《物业文书写作》课程全程机房授课，《物业招投标》和《房地产市场营销》部分项目在机房教学，而《物业智能建筑管理》和《房地产市场营销》则分别引入了电子教学软件，物业管理专业80%以上的专业课程均采用“智慧职教云”教学。专业的认识实习通过实地参观、讲座、专业视频学习和主题研讨等多种形式让学生对行业、专业有全面的认识。顶岗实习落实双主体育人机制，学校指导教师和企业师傅共同指导实践，顶岗实习阶段的“创新创业实验班”也为学生未来就业增加了更多的选择。

2.4 应用情景模拟法结合考试，拓展应用范围

考试作为整个教学的最后一个环节，更多的是考查学生知识点的掌握情况，学生的成绩往往与背诵的熟练程度有关，不能很好地反映学生实际问题的处理能力与应对能力。因此，将情景模拟法应用在考试中，拓展其应用范围及方式，使全面综合考察学生的理论掌握能力及实践应用能力成为可能。例如：在考试中除了传统的考试题型外，教师设置模拟现场操作题，以某小区为背景，将物业管理的某一环节拍成录像，内容反映了诸如业主入住、装修管理、消防管理、物业收费等内容。借助真实的小区拍摄，让学生在考试中也仿佛身临其境。学生通过观看反映物业管理日常工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。通过这种方式，扩大了情景模拟法在教学中的应用范围，也较为真实的反映学生处理实際问题的能力，更好的考查了学生的实际学习效果。

2.5 多方评价，考核机制科学

专业的实践教学采用五方评价体系，即校外企业、校内合作部门、系部其他教师、学生和任课教师。该评价体系，立足学生满意和企业满意，以学生评价为主，面向校内外企业、部门、系部其他老师收取意见，兼顾教师自评意见，不断筛选教学项目，完善实践教学。

结语：物业管理专业是目前大学新兴升起的一个专业，其发展潜力大，市场需求大，发展前途良好。而良好的物业管理发展，对于城市社会经济，社会秩序，居民生活质量的提升，发挥了重要的作用。反之对于城市社会经济的安全稳定发展，则会造成较大的影响。因此，教师需要利用智慧环境下的互动教学，使得物业管理更加生动和易学，老师在掌握信息化的同时，还能提高其教学课堂效率，培养更多的专业性人才，才能使物业行业健康发展，创造更高更多的社会效益、经济效益。

参考文献

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