践行初心使命，彰显图书馆战“疫”力量

周莉 胡梦轩 杨幸然 王凯艳 张春玲 赵冉 王芳

1 引言

2017年10月，党的十九大报告明确指出，在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，用党的创新理论武装头脑，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗。

高校图书馆的初心使命究竟是什么？习近平总书记在给国图老专家回信中写道，“图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”。作为其中一分子，高校图书馆不仅要“坚持正确政治方向，弘扬优秀传统文化，创新服务方式，推动全民阅读”;还要认真履行其教育职能和信息服务职能，充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。无论图书馆的呈现方式、服务形态如何变化，顺应时代发展，创新服务方式，满足读者需求，服务教学科研是高校图书馆不变的初心。

2 案例背景

2020庚子鼠年，新冠肺炎疫情肆虐，一场没有硝烟的战争打响，从中央到地方，从武汉到全国各地，中国人民齐心协力，共克时艰，充分彰显了中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势。

疫情期间，全国各地各类图书馆闭馆不停服务，纷纷推出形式多样、内容丰富的线上服务，为抗击疫情贡献自己的力量。疫情也同样影响着我校师生正常的生活学习秩序，师生们只能居家依赖网络平台进行学习和交流。在此背景下，河北金融学院图书馆迅速做出响应，充分利用移动平台开展丰富多彩的特色服务，在助力线上教学科研的同时，积极引导广大师生读者富足内心、振奋精神，让中国特色社会主义文化自信成为战胜疫情的重要力量，在春暖花开时节，共赢抗疫决胜时。

3 主题内容

3.1 案例实践的现状、过程和内容

3.1.1 案例实践现状

根据学校“停课不停教、不停学”的工作要求，河北金融学院图书馆积极创新服务手段，充分利用微信公众平台、微信小程序、微信群、腾讯会议、QQ群等网络平台，以“线上课堂”“数字阅读”“云培训”等方式持续开展信息服务和文化宣传工作，为居家读者带来了更便捷、及时和高效的用户体验。疫情期间图书馆面向全校师生读者开展线上科研讲座1场、嵌入课堂讲座2场、数据库培训11场;成功举办第十一届河北金融学院读书节系列活动、2020年毕业季系列活动;发布各类推文82篇，制作音视频13个、时长总计1小时11分46秒;实现7*24小时在线服务读者。

3.1.2 案例实践过程和内容

（1）普及知识，科学防疫不孤“读”。疫情期间，抗疫防疫知识推送成为主流，阅读疗愈成为功能性阅读服务的热点。为此，我馆及时开通“24小时防疫知识智能问答系统”，并积极推送防疫抗疫系列电子书和战“疫”朗读活动，读者可通过图书馆微信公众平台及时获取新冠肺炎的相关知识，以“读”攻毒，做好自身科学防护、增强战胜疫情的信心和决心。

（2）精准施策，线上服务不打烊。面对疫情，图书馆从实际出发，积极响应校党委“停课不停教、不停学”的号召，主动开展特色服务助力线上教学科研。

一是读者线上咨询服务24小时不停歇。图书馆安排技术部老师利用微信群，全天在线解决师生数字资源使用问题、参考课件、参考资料的下载问题，为我校线上教学提供有力资源支撑。

二是课程教学服务贴心精准。图书馆学科服务部继续开展线上的课程跟踪服务，通过嵌入网络课程在线听课形式，为授课教师提供信息服务，为跟踪课程班级开展在线数据库培训。

三是资源服务高效便捷。图书馆新媒体小组成员通过微信公众号持续发布数据库使用方法、电子图书资源推荐等多篇推文，并采用“5分钟圕课堂”数据库使用微视频的形式，为师生提供便捷、高效的资源指引服务。

（3）认真准备，线上教学保效果。根据学校“停课不停教、不停学”工作安排，图书馆担任《信息检索与利用》选修课教学工作的两位老师，合理调整线上教学计划和内容、积极准备线上教学工作，多方探索线上教学工具，努力选择最优的教学方法和内容，保证了高质量的教学效果，受到学生们一致好评。

（4）心网相连，阅读推广助战“疫”。疫情期间，我馆及时调整第十一届读书节策划方案，开展了线上系列活动，在丰富师生居家生活的同时，也为提高读者阅读水平、提升读者整体素质等方面起到积极推动作用。

一是结合疫情防控工作开展中华经典诗文朗读大赛和云端“书·影·声之旅”活动。本次朗读大赛紧密结合疫情防控工作，在原有阅读篇目基础上增加了讴歌战“疫”英雄事迹、歌颂中国精神和力量的诗歌素材，使广大师生通过朗读的形式抒发对祖国的热爱和对抗疫工作者的敬佩之情。大赛得到了读者们的积极参与，有近190名师生提交了作品，参与人数较去年成倍增长;4月25日，图书馆开展了云端“书·影·声之旅”活动，通过腾讯会议平台线上组织读者观看影片《流浪地球》，并推荐了原著作者的系列电子书，观影结束后进行观影感、读后感的评比。这是我馆首次采用线上直播的形式观看电影，同学们可以实时在腾讯会议聊天区域发表自己的观影感受，交流观影心得、抒发爱国情怀。

二是结合读者需求开展线上知识竞赛活动，包括“最美读书笔记”评选、中科知识竞赛、单词大闯关和信息素养大赛等内容。活动通过上传阅读笔记扫描件、在线闯关答题等形式，将趣味性融入到專业知识学习中，进一步促进学生对专业书籍的阅读兴趣，提升其专业学习能力和专业素养，使其逐步养成自主学习的良好习惯。

三是充分利用网络平台和新媒体手段创新活动形式，吸引读者积极参与。本届读书节各项子活动均采用线上形式，活动可操作性强、宣传力度大，读者参与度广泛。我们特别制作的云端读书节开幕式，以视频形式将院领导及各主办方的读书寄语、学生阅读倡议以及读书节系列活动方案呈献给读者，受到师生读者广泛关注和转发;“网上选书，我买单”活动邀请广大师生云荐购图书，参与学校的文献资源建设。最终师生共荐购了204种，403册图书，丰富了图书馆的文献资源。读书节各项活动结束后，图书馆安排专人收集整理活动相关材料，制作发布总结视频，为今后活动的进一步完善改进提供依据。

（5）春风化雨，毕业活动送关怀。受疫情影响，今年我校仅有部分毕业生返校。病毒无情，服务有情，针对此情况，图书馆为毕业生开展了外借图书寄回代还服务;继续推出毕业足迹打印服务，为返校毕业生打印折页、为无法返校毕业生提供了电子版;开通网络毕业留言板，为毕业生发表感言、提供平台。充分体现出图书馆对毕业生的人文关怀，激发毕业生感恩母校之情。

3.2 案例效果、影响

3.2.1 围绕初心使命，践行服务职能

在这个特殊时期，河北金融学院图书馆反应迅速，围绕初心使命主动作为，进一步拓展和深化服务内容，引导广大师生在阅读中振奋精神，提升素养，共克时艰。在实际工作中落实了图书馆在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的积极推动作用。

3.2.2 营造书香氛围，彰显校馆特色

疫情期间图书馆特色工作的开展，紧紧结合当前社会形势、学校和图书馆自身特色，注重工作实施过程中细节的把控和创新思维的体现，营造了良好的书香校园氛围，推动了校园文化建设。

3.2.3 转变服务模式，提高资源利用

面对疫情影响，图书馆及时转变模式，积极探索线上服务和活动，并取得显著效果，数字资源利用率有了较大提升，读者普遍反响良好。

3.2.4 坚持学习培训，提升馆员素养

疫情期间，图书馆仍然坚持馆员的业务学习和培训工作不放松， 除了组织馆员参加各类线上培训外，学科馆员还开展了3次内部培训活动;同时在各项工作筹备实施过程中成立视频制作小组，努力克服技术困难自学音视频制作方法，大胆创新活动推送形式，在提升读者服务工作生动性、趣味性的同时，馆员服务能力也得到进一步提高。

4 結语

2020年，突如其来的疫情改变了人们的生活方式和思维习惯，也使我校广大师生学习阅读方式发生了变化，面对困难我馆应时而动，转变思路、创新方式，首次探索全线上服务，馆员们以实际行动践初心、担使命，全力保障线上资源的使用和师生读者的教学科研工作，各项工作取得良好成效。总结疫情以来各项工作和活动经验，今后我们还应注意把育人理念、素养提升和创新思维与实际工作相融合。

无论走得多远，我们都不能忘记来时的路，面对困难勇于挑战的精神是工作前进的强劲动力，河北金融学院图书馆将继续发扬金院精神，推动各项工作不断发展！

（收稿日期：2020-08-15 责任编辑：张长安）