案例二 换座位风波

一、“换座”激起千层浪

小W，18岁，某校高三重点班学生，自小成绩优异，个性活泼，爱打抱不平，人缘较好。小W是家中独生女，家庭成员对她非常关爱，家庭生活富裕。小W的母亲个性坚强、果断，比较强势。

小W既往成绩稳定，但是最近两个月，她和同桌的成绩明显下滑。班主任给他们调座位，小W大发雷霆，与班主任发生争执，情绪极不稳定，电话求助母亲：“心里难受！想回家！不想读书！”母亲与班主任沟通后，对小W说：“同学之间友情深厚很正常，但凡事都有度，你的付出影响了自己的学习状态，也影响了同桌的学习成绩，这说明存在问题，要争取在高考前調整好状态。”但收效甚微，小W仍会感到呼吸急促，称“我还是心里难受”，来咨询室寻求帮助。

二、理性情绪疗法

理性情绪疗法认为人天生具备某些理性和非理性信念，当一个人面临困难或挫折时，如果用非理性信念应对，则会产生情绪困扰，严重时会影响生活和学习。依据上述理论，在与小W的咨询中，咨询师发现小W的情绪困扰主要来源于她对事件的态度及评价存在非理性信念。

诱发事件A：考试成绩明显下降，不愿意调座位。不合理信念B：不准把我和同桌分开，不准重新安排座位;我对同桌那么好，为什么她调走后跟没事一样;她不应该对我不友好;我以后在班里抬不起头了，不想学习，想回家。情绪及行为上的后果C：情绪表现——愤怒、冲动、难受、自尊心受损;行为表现——顶撞、回避学习、目标退缩、想回家。

三、调整不合理信念

小W在母亲的陪同下主动来到心理咨询室。她身穿校服，神情焦虑，说话断断续续。第一、二次咨询，咨询师运用倾听、共情、积极关注的咨询技巧与小W会谈，了解小W生活中的重大事件，收集资料，寻求她的内心矛盾及主动改变的意愿。

第三次咨询，咨询师从小W的情绪、认知和行为入手，双方协商修订咨询目标。认知目标：纠正“我对她好，她必须对我不离不弃”“老师不能将我和同桌分开”“我以后没脸见人，不想读书，想回家”等不合理信念。行为目标：学会对待新同桌的有效方式;学会调控情绪，用理性信念代替非理性信念;学会勇敢面对问题，不逃避。

咨询中，咨询师将重点集中在两个问题上：一是小W考试成绩下降导致情绪沮丧，二是小W对人际关系的认知片面，忽略了人与人之间聚散离合的合理性。班主任在高考前调座位，小W无法脱离对同桌的情感，不能接受班主任的“粗暴行为”。小W分析自己与班主任起争执的原因，一方面是因为自尊心强，另一方面是对班主任行为的不理解。咨询师对小W主动暴露内心想法进行了鼓励和表扬，引导小W将这件事作为挫折教育的起点，锻炼自己的人际交往能力，学会调控情绪。

为了巩固咨询效果，第三次咨询后，咨询师鼓励小W围绕“换座位事件”进行同学访谈。同学A：“我和谁坐都一样，我们来自不同的地方，应该珍惜这种缘分。”同学B：“从小学到现在，调座位都是老师说了算，不管我们是否愿意，谁也不敢反对。”同学C：“在学校经常换座位，可以从他人身上汲取优点，弥补自身的不足。”同学D：“我的座位就这样让给别人了，心里特别不舒服。”咨询师引导小W了解其他同学对座位问题的差异性认知，改变她固有的认知模式。小W在咨询师的引导下进行自我反思，由“一个人应被周围的人喜欢和称赞，尤其是生活中的重要他人”转变为“一个人只要不被周围所有人否定和排斥，就可以肯定自己是受欢迎的”，这种改变逐渐让小W情绪稳定。

四、咨询反思

咨询师在本案例中实施了理性情绪疗法：界定了与来访者情绪困扰相关的不合理信念，引导她用合理信念来面对;通过布置家庭作业，让来访者了解其他同学如何看待调座位事件，认可差异化、个性化;引导来访者以合理信念替代不合理信念，并加以巩固、强化。小W的问题是成长过程中的暂时性问题，随着个性的发展及自我认知、自我觉察的完善，她很快就能学会正确处理同学之间的人际关系。

（江苏省常州市武进区坂上小学 陈香）