“王总”秒变“小王”的背后

周云龙

前些天，朋友圈一幅微信截图引发海量围观——

甲：王总，方便问一下公司大概什么时候复工呢？

乙：公司暂时解散了。

甲：嗯？倒闭了？

甲：好的，知道了，小王。

两秒之间，“王总”变“小王”，比魔术师都强，比变脸大师还快。段子，一定是段子，但它将现实的场景浓缩在两段对话里，可谓妙绝。

主管、高管的“变脸”，往往比员工“变脸”更有看点。

教育界一位朋友说，亲眼看到一些同事，也是学校中层吧，接听上级领导电话时，低三下四，唯唯诺诺，挂了电话面对部下，便是吆五喝六，颐指气使。翻脸比翻书还快，从此，他在心里彻底鄙视他们。

文化界有朋友观察发现，某集团领导正在给演职人员训话，像批评犯错的小学生一样，不留情面。突然手机铃响，看一眼，急转弯，声音变得亲切、温柔、驯服。许多年之后，集团里还在口口相传这个恶心的情节。

这些“变脸”，都是显而易见的虚伪、功利表演。相比之下，喊“王总”突变为“小王”的员工，倒是显出几分真实、可爱。现实生活中，如此应用场景随处可见：某官员在职，下属背后都“X总”“X总”的，一旦调离或退休，马上就喊“老X”或者直呼其名，甚至诨号。有人接电话时，可能表现出百依百顺百善：哦，好的，谢谢，十分感谢……电话搁下，便爆出粗话：……什么玩意，真以为他是什么官儿了！

到底是电话这边的问题，还是电话那边的问题，或者都有问题？眼见未必为实，我以为：一些人对上献媚讨好，未必是由衷的，未必是快乐的，可能是迎合，可能是妥协，可能是恐惧;一些人对下蛮横霸道，可能是弥补对上时失去的尊严，也可能只是摆摆威风，过过管人的官瘾，未必是享受的。二者根源可能都在于不自信，缺乏安全感，而现有的某些制度安排，给他们提供了自由发挥的空间。

不管是谁变脸，不管脸怎么变，当“变脸”成为屡见不鲜的职场文化，不得不承认，文化的生态一定出了问题，或是个体的素质问题，或是组织的管理问题，或是社会的某些制度安排问题。而“变脸”只是表象，背后的病变，譬如职场欺压，更值得关注。

新冠肺炎疫情防控期间，复旦大学附属华山医院感染科主任張文宏，以一句“不能欺负听话的老实人”全网爆红、圈粉。某种意义上说，有“听话的老实人”被欺负，意味着就有名利被明争暗夺，就有尊严被任性践踏，就有“被欺负与欺负”的恶性循环，“变脸”的职场文化也就应运而生。如果大家都能坦诚相待、平等合作，都有归属感、忠诚度，有的人还需要表演、化装一类的加戏吗？有的人还需要在不同脸谱之间切换，以寻求心理平衡、补偿快感吗？

前段时间，张文宏出现在上海书展特别网聚活动上，当被问及“被人欺负”的话题，他又爆出实话：社会上，大家现在经常感觉老是被人欺负，是不是？实际上，我也是一路被人欺负过来的。

张文宏是如何理性应对的？他有一计，避免“欺负与被欺负”，可以读书。有的人可能认为，人家怎么欺负你，你就怎么欺负人家，但书读多了就知道尽量不跟那些人产生关系，他怎么欺负你呢？有的人被欺负惯了，就知道欺负人的嘴脸是怎样的，他就将心比心，懂得怎么善待比自己年资低、权力小的人（《钱江晚报》2020年02月23日）。

避免“欺负与被欺负”，要读书？显然，读书只是个体向上向善的一种选择。个体的努力，值得肯定，但又是靠不住的，何况还有读什么书、怎么读书的问题。职场文化的根本性改善，需要社会层面以问题为导向，不断矫正、优化制度设计。邓小平同志说过，制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。

好人无法充分做好事，“变脸”只是人们最浅表的适应性变形，更深层次的问题，都在“变脸”之后。撕下假面具，才能看清真面目。