面对疫情，企业如何化危为机、转型发展

徐飞

摘要：一场突如其来的疫情使全社会几近停摆，各行业仿佛被按下了暂停键.疫情对经济、金融、行业、产业造成重大冲击，企业经营面临困难，中小企业的情况尤甚。企业如何“活着”过冬？未来发展如何规划、转型？本文针对当下企业如何应对疫情，化危为机、转型发展等问题作探讨。

关键词：疫情;企业;危机;转型

上海财经大学常务副校长，《一带一路报道》杂志特聘专家

一、疫情下企业的“危”与“機"

这次疫情无疑是一场灾难，对于企业来说更是一大危机，此时此刻我们仍身处其中。要直面危机、化解危机、摆脱危机，首先必须深刻认识危机究竟意味着什么？从思辨角度，“危机”至少可以从以下三个方面思考。

（一）什么是危机？扛得过去是“机”，扛不过去就是“危”。

扛过去、熬过去、挺过去、撑过去就有机会，就像非洲大草原的动植物，挺过旱季、迎来雨季，就能从奄奄一息到勃勃生机。有个成语叫胜者为王，但在当下，我认为“剩者为王”，在灾难、危机或惨烈竞争中剩（活）下来的才是强者和王者。活着很重要，只要活着一切皆有可能，活着就有柳暗花明、峰回路转、东山再起的机会。活着还意味着没被打垮、没被消灭、没被杀死，而“但凡那些杀不死、打不垮、消不灭的，必将把你变得更强大”。庚子年初这场突发汹涌的疫情对中小企业的冲击巨大，对很多企业而言，如果说昨天是为利润而拼，今天则是为生死而战。企业一定要想方设法“活着”渡过这个艰难时期。

（二）危机不仅是危险，也是契机，正所谓“危中有机”。

很多人径直把“危机”和“危险”划等号，只看到危机消极的一面，不自觉地将危机视为负面、糟糕甚至诅咒的东西，面对危险的境地、时刻、关头，人们常常感到恐慌、焦虑、无助和沮丧，却没看到危机其实也是转机的一面。老子在《道德经》中说，祸兮福所倚，福兮祸所伏。天地大道，阴阳相生，否极泰来，此消彼长。“反者道之动"是几千年来中华文明的大智慧，告诫人们凡事都有两面性，任何情形总能找到正面积极的价值。

（三）"危"中为什么有“机"？在常态下，由于路径依赖、技术锁定等诸多原因，要打破现有利益格局和竞争态势，实现所谓非线性、超常规、跨越式发展谈何容易！要想超越头部企业，实现弯道超车变道超车、后来居上，何其困难！近些年来中美关系为何恶化？根本的原因是中国日益强大，特别是当2017年中国GDP超过美国GDP60%的时候，美国强烈感到其势力范围和霸主地位受到挑战，于是美国就要捍卫既得利益，全面打压中国，甚至极限施压。同理，头部企业、C位企业怎可能将其地位拱手相让，让你取而代之？所以，在常态下赶超实属不易。

（四）危机扮演了一个“洗牌者”和“搅局者”的角色。

危机把现有的既定的格局摧毁、颠覆、解构，原有的初始条件、边界条件、约束条件、优势劣势均被打乱甚至或推倒重来，以前有的，危机后可能归零而荡然无存;以前没有的，却可能不期而遇、不请自来。总之，对竞争各方而言，都有重新可利用的机会。特别是中小企业拥有的资源和优势少，因此，在危机来临的得失方面，不怕失去一本来就没有什么（资源和优势）可失;得到的却是横空出世、真真切切的机会。

二、危机之“机”体现在哪些方面

（一）危机加速颠覆了现行的游戏规则。

传统和现行的游戏规则是"力量型”：大吃小，强吃弱;今后的主导规则变成“速度型”：快吃慢，先吃后;即由大鱼吃小鱼，变为快鱼吃慢鱼，未来比拼和较量的是敏捷，要做到即便是大象也要能舞蹈。

（二）危机改写轻重资产的优劣。

大企业家大业大、组织庞大、资产厚重、业务广泛、人员众多，但是，所有这些业已形成和积淀下来的广义（重）资产，在变革、转型和升级时很可能成为包袱，小企业反而可以轻装上阵。

（三）危机倒逼线上业务兴旺。经过多年的苦心经营，在线下实体经济的疆域里，很多大企业已将自身打造成实力雄厚的商业帝国。现在，危机倒逼企业更多地开展线上业务、发展数字经济。在线上业务和数字经济方面，中小企业和以前很难撼动其地位的大企业基本处于同一起跑线，这对中小企业何其幸哉！

（四）危机兴盛了新业态。出于安全和健康考量，疫情危机使消费者害怕外出购物，但生活用品具有“刚需+高频”特征，不能外出购物只好网上购物。须知，要培育一个新市场，兴盛一种业态，特别是诱导强化消费者养成一种消费习惯，是一件成本巨大且需要漫长时间才能实现的事。然而，危机却替我们在几乎没有任何投入的情形下迅速培育了市场，转变升级了消费者的习惯。事实上，先后两场疫情危机在不经意间催生并兴隆了中国“网购”这种新业态。如果说2003年的非典疫情催生了网络新生代的小众网购，2020年的新冠肺炎疫情则兴盛了大行其道的大众网购。

（五）危机“开路"，“助力"解决变革或平时难以解决的问题。

对企业内部而言，危机之“机"还体现在，常态下发动变革推动转型阻力巨大，想解决本该解决的问题也缺乏动力。危机降临没有退路，借力危机开路，置之死地而后生，实现凤凰涅磐。

危机之“机”还有很多，恕不一一赘述。风险管理理论学者——纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，在《反脆弱》中提出一个十分有见地的观点：脆弱的反面，不是坚强、坚韧或强固，而是反脆弱，即顺势而为、乘势而上、借势而变，完成颠覆性变革，创造新未来。我们要善于从危机中挖掘、提炼隐藏其中的机遇，并敏锐把握这些稍纵即逝的机遇。

三、疫情危机后的机遇

危机是“门”和“窗”。上帝很公平，在关上一扇门的同时，又打开了一扇窗。这里的“关门”是“危"，“开窗”是“机"。只不过门是真切实在地关上了，窗却并非显而易见，要靠慧眼洞见发现，要设法找到这扇窗并将其推开。

此次疫情倒逼生产生活方式加速朝着数字化、信息化、网络化、智能化方向发展，或将成为中国经济结构调整进程中一个具有标志性的时间节点。疫情危机后具体有哪些机遇呢？

（一）医疗健康、生物医药等大健康产业。

这次疫情刺激医疗器械产品和以医疗卫生防疫为主的医药产业，以及健康养生保健产业的大发展，保险业借此机遇也将升级发展，这当中有非常大的机会。

（二）新一代信息基础设施和新型智慧城市建设。

像武汉、上海、北京这样的特大型、超大型城市，在诸如疫情等极端情况下也不能停摆，这就倒逼加快智慧城市建设，加速大数据中心和5G基站建设，加速以高速、移动、安全、泛在为特征的新一代信息基础条件建设，加快推进诸如新能源汽车充电桩等基本设施建设。

（三）制造业的产业互联网化和数字化、智能化升级。

人工智能、智能制造、工业互联网、机器人、无人机等新技术、新业态将加速应用和普及。

（四）传统行业产业与数字经济的深度融合。

以电商为代表的“平台经济”将成为面向消费者终端行业的主流，以传统产业数字化为特征的复合型数字经济将表现出强劲发展势头，线上线下融合运营的OMO将大行其道。特别是互联网医疗、线上办公、直播、远程协助、云游戏、线上教育、视频会议、知识付费、C端免费电影、自助零售、生鲜电商、自助配送等线上服务业，可望迎来井喷式黄金发展期。

（五）“第三空间”机遇无穷。随着5G、AI、虚拟现实、增强.现实、混合现实（VR/AR/MR）技术的广泛应用，以及社交软件和平台的日益成熟，人们对家庭（第一空间）、职场（第二空间）之外的“第三空间”，给予了越来越高的期待，如何提升在“第三空间”学习生活、休闲娱乐的品质，存在无穷商机。

结合自身所在产业、行业和企业特色，一定会发现更多机遇。若能充分把握这些机会（遇），必将大有可为。

四、数字时代如何转型

對于企业如何进行数字化转型，重点不是在“数字化”上，而是在“转型”上。当下所处的时代可称为"ABC"时代（A是人工智能，B是大数据，C是云计算），其最重要的特征就是数字化。现在，资源、要素、平台、渠道、技术、流程等几乎全都数字化了，数据已然成为企业创新的燃料，数字化转型是大势所趋，势在必行。

时至今日，问题已不是要不要数字化转型，而是如何加速数字化转型。从供给侧的角度讲，企业需要的硬件、软件、网络、技术、平台，其供给已相当充分，关键是如何结合业务，让数字化真正为企业赋能。撇开业务谈数字化毫无意义，因为数字化仅仅是工具、手段、途径，不是目的。其目的是为企业转型、升级、赋能和价值创造，让企业获得可持续的核心竞争能力。千万不要本末倒置，把工具、手段异化为目的。

史蒂夫·布朗在新近出版的《创新的最后通牒》中指出，连接数字世界和物理世界有六大关键技术，分别是：1.人工智能，2.传感器和物联网，3.自主机器：机器人、cobot、无人机和自动驾驶车辆，4.分布式账本和区块链，5.虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和混合现实（MR），6.5G网络与卫星星座。作者强调，这六大技术是创新者的调色板，必将重塑21世纪20年代的每一项业务。

个人以为，在这六大技术外，还应加上量子计算（Quantum Computing）。人工智能+5G+量子计算，必将持续给各行业带来深刻变革，5G、AI、QC三位一体，其中5G解决网络基础设施问题，AI解决“算法”问题，而量子计算解决“算力”问题。企业在数字化转型时，要高度关切这七（6+1）大技术，并切实将这些技术与业务：深度融合。

此时此刻，各行各业正在过“严冬”，怎么过冬？有三招：冬眠、冬泳、冬猎。冬眠自不待言，既然无事可做，那就充分休息，养精蓄锐。冬眠还有一层意思，既然不能开源，那就极限节流，在维持基本生命体征的前提下，把能耗降到最低，争取活着熬到春天;冬泳，就是强身健体，固本培元，修炼内功;冬猎，就是冬季打猎。一些猎物在冬季照样出没，冬季或许成为好猎手斩获的季节。怎么从冬眠到冬泳，再到冬猎？则应好好思考和加以利用。谨记，机遇总是垂青那些有准备的人。

责编：向雯