风险管理在肾内科护理管理中的应用效果

陈汉卿

【摘 要】目的：探究分析在肾内科护理管理工作中应用风险管理效果。方法：选择本院肾内科收治的100例患者作为研究对象，将所有患者按照双盲法分为研究组（风险管理模式）与对照组（常规护理管理模式）各50例。对比分析两组风险事件的发生率、护理投诉率以及护理质量评分情况。结果：研究组风险事件发生率与对照组对比存在显著差异（P<0.05）;研究组护理投诉率与对照组比较存在显著差异（P<0.05）;研究组各项护理质量评分与对照组相比存在显著差异（P<0.05）。结论：在肾内科护理管理工作中应用风险管理能够显著减少风险事件与护理投诉事件的发生率，提升护理质量。

【关键词】风险管理;肾内科护理管理;应用效果;护理质量

肾内科患者病情具有复杂性，疾病发展快且复发率高，治疗周期时间长，预后效果一般，护理需求更高[1]。肾内科护理工作强度大、工作量大，发生护理风险的可能性高，因此需要在肾内科患者的护理工作中应用有效、合理的护理管理。在护理工作中应用风险管理，能够识别、处理、评价存在以及潜在的护理风险，并采取针对性护理管理措施，减少护理风险事件的发生[2]。本文将分析风险管理在肾内科护理管理中的应用效果，具体如下所示。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择本院2018年6月-2019年12月期间肾内科收治的100例患者作为研究对象，将所有患者按照双盲法分为研究组（风险管理模式）与对照组（常规护理管理模式）各50例。其中研究组患者共有男性患者26例，女性患者24例;患者年龄在25-74岁范围内，平均为（53.67±9.38）岁。对照组患者共有男性患者27例，女性患者23例;患者年龄在27-76岁范围内，平均为（53.927±9.27）岁。两组患者一般资料不存在明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组应用常规护理管理模式，按照相关规定开展饮食、用药、沟通等方面的护理管理工作。

研究组应用护理风险管理模式，在对照组基础上实施风险管理，具体如下：⑴创建并完善肾内科风险护理管理制度，明确每个护理人员的职责，将排班工作落实好，保证交接工作的完整性以及护理工作的正常开展。⑵创建护理风险小组，护理风险小组负责护理过程中存在风险的统计工作，结合统计结果开展相关培训工作，定期组织风险演习来培养护理人员应对、处理风险的能力;将潜在风险的应对方案详细书写下来，最大程度上降低护理风险发生的可能性，从而获得患者及其家属的认可，保持和谐的护患关系，降低护理投诉的发生率。⑶创建风险监督制度以及护理质量管理小组，每月更换护理质量管理小组成员，护理质量管理小组负责护理情况的检查，并将检查结果录入到奖惩记录中，加大护理质量管理的力度，定期检修仪器、设备，为其正常、稳定、安全运行提供保障。⑷护理人员要增加与患者之间的交流沟通，告知患者相关注意事项，帮助患者清晰的掌握自身情况，从而减少护理投诉事件的发生。⑸完整、详细的记录患者从入院到出院期间的病情变化、用药方法，以此评估患者的康复进程以及护理人员工作落实情况[3]。

1.3观察指标

对比分析两组风险事件的发生率、护理投诉率以及护理质量评分情况。护理质量评分参考本院自制的调查表，满分为100分。

1.4统计学方法

应用软件SPSS23.0进行数据分析。

2 结果

2.1对比两组风险事件的发生率

研究组风险事件发生率与对照组对比存在显著差异（P<0.05）。见表1。

2.2对比两组护理护理投诉率

研究组护理投诉率与对照组比较存在显著差异（P<0.05）。见表2。

2.3对比两组护理质量评分

研究组各项护理质量评分与对照组相比存在显著差异（P<0.05）。见表3。

3 讨论

肾内科患者具有病情发展迅速、反复发作、预后效果一般的特点，在给予患者积极有效治疗的同时，需要加大患者风险事件管理力度[4]。风险管理模式能够有效提高肾内科标准化风险管理水平以及护理管理质量，同时也能够促进护患关系的和谐发展。风险管理主要分为风险识别、风险评估、风险评价几个步骤，要求护理人员能够识别护理风险，同时掌握评估、评价风险的能力，在此基础上制定完善的解决以及改进护理方案[5]。本次研究结果显示，研究组风险事件、护理投诉率的发生率显著低于对照组，同时护理质量评分显著优于对照组，表明护理风险管理的应用效果显著，能够减少风险事件的发生，护理质量也得到了显著提升。

综上所述，在肾内科护理管理工作中应用风险管理模式，能够显著减少风险事件与护理投诉事件的发生率，提升护理质量，推荐使用。

参考文献

[1] 王晓玲，兰福建.风险管理在肾内科护理中应用的效果分析[J].家庭医药，2019，（11）：164-165.

[2] 童叶飞.风险管理在肾内科护理中应用的效果评价[J].现代养生（下半月版），2019，（10）：213-214.

[3] 徐燕，王会接.风险管理在肾内科护理中的应用效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（28）：118-119.

[4] 李琳徽.风险管理在腎内科护理中的应用效果评价[J].特别健康，2019，（31）：210-211.

[5] 王彩云.风险管理在肾内科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2019，27（5）：186-187.