人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

陈翠珍

【摘 要】目的：研究分析人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法：选取我院2018年9月至2019年9月收治的80例骨科患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组，每组各40例。对照组患者采取常规的护理模式，观察组患者在常规护理方法的基础上采用人文关怀护理模式，观察并对比分析两组患者的护理质量和患者满意度。结果：观察组患者的无痛率、轻度疼痛率、重度疼痛率普遍低于对照组;观察组患者满意度为97.5%，对照组为72.5%，观察组明显优于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：人文关怀护理模式能够有效提高骨科护理质量和患者满意度，提高了护理水平，缓解了紧张的医护患关系，值得临床推广和应用。

【关键词】人文关怀护理模式;骨科患者;护理质量;满意度

引 言

随着社会的不断进步和发展，人们的生活质量也在不断提高，因此“以人为本”的人文关怀护理模式也出现在人们的医疗中，并且渐渐为科学护理管理模式增加新的重要内容。相对比其他疾病来讲，骨科疾病在护理方面更加具有特殊性和复杂性，它不仅要求相关护理人员拥有较高的专业水平，还要贯彻“始终秉承人文关怀理念，促进患者早日康复”的目标。本院研究分析了我院骨科患者采用人文关怀护理模式，并取得了较好的效果，现做如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院2018年9月至2019年9月收治的80例骨科患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组，每组各40例。其中，观察组患者男22例，女18例，年龄29～67岁，均值为（43.23±5.56）岁，保守治疗方式11例，手术治疗方式29例。对照组男23例，女20例，年龄27～66岁，均值为（43.17±5.68）岁，保守治疗方式13例，手术治疗方式27例。两组患者的年龄、性别、治疗方式等基本资料无显著差异（P>0.05），具有很好的可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组的患者采用常规的护理方式，包括合理指导用药、搭配饮食、配合患者进行适当运动等，具体方法略。

1.2.2观察组

观察组在常规护理方法的基础上采取人文关怀护理模式，具体方法如下。

（1）保持病房良好的环境。护理人员要定时、及时清扫病房，保证病房宽敞明亮、干净整洁，同时经常开窗通风，使病房的空气保持流通、清新，保证充足的光线，管控好病房内的湿度和温度，使其保持在适宜、舒适合理的范围;将一些绿色、使人赏心悦目的植物摆放在墙角、走廊等地方，对患者的积极情绪有所帮助，努力为患者创建一个良好、舒适的病房环境，营造健康、轻松的、充满人文关怀气氛的护理环境。

（2）及时给予情感抚慰。在患者的治疗时期，很多患者会因为疾病而出现紧张、焦虑、急躁、失望等负面情绪，针对这种情况，护理人员第一要做的就是为患者讲解疾病的基本知识和治疗方法，讲解时要注意耐心、仔细，积极回答患者的问题，使得患者能够对自己的疾病有一个良好的认知，以缓解患者的紧张情绪;护理人员要经常与患者交流沟通，对患者及其家人及时进行心理疏导，并且让其知道护理人员非常重视对待每一位患者，会进最大的努力为其进行护理检查，缓解对方焦虑的状态，使患者能够树立积极乐观的治疗态度，从而使得后期的治疗能够顺利进行，帮助患者尽早康复。

（3）进行健康宣教。护理人员安排患者的作息时间要科学、规律，禁止患者熬夜、晚睡，鼓励并监督患者养成良好的生活习惯，严禁患者喝酒、抽烟，禁止进食辛辣等刺激性食物。在病情状况允许的条件下，引导患者做适量的运动，如慢走等有助于康复。同时还要根据患者的病情、文化水平、認知能力以及需求层次，有针对性地进行术后康复、健康知识的宣教，缓解患者及其家属的紧张感、压力感和焦虑感。

（4）进行疼痛干预。针对患者的痛感情况采用个性镇痛疗法。痛感较轻的患者可以以对疼痛部位冷敷、热敷或按摩或者转移患者注意力的方法来代替药物治疗;对于痛感中上程度的患者可以在医生的指导下采用适量的镇痛药物治疗。

（5）康复训练。康复训练要根据患者的情况选择，护理人员要指导患者一定的康复训练方法，放松和锻炼患肢，使得患者能够早日康复。

1.3观察指标

1.3.1护理质量。本研究采用VSA评分量表让两组患者针对自身的疼痛程度进行判断，疼痛等级以0～10分表示。

无痛：0分;轻度疼痛：1～3分;中度疼痛：4～6分;重度疼痛：7～10分。

1.3.2患者满意度。护理人员自制护理服务评价量表，让两组患者针对护理人员的服务进行评价，其中包括工作态度、工作效率以及病房环境等。满分为100分。

非常满意：85分以上;满意：75～85分;不满意：75分以下。

患者满意度=（非常满意+满意）/例数。

1.4统计学方法

本次研究采取SPSS21.0统计学软件对收集到的数据进行处理，计量数据呈均数标准差（x±s）表示，采取独立配对t检验;计数数据呈百分比（%）表示，采取卡方X2检验，当P<0.05时，表示数据间比较差异显著，存在统计学意义。

2 结果

2.1护理质量

观察组患者的轻度疼痛率、中度疼痛率、重度疼痛率普遍低于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。如表1所示。

2.2患者满意度

观察组患者满意度为97.5%，对照组为72.5%，观察组明显优于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。如表2所示。

3 讨论

人文关怀护理是非常重要的护理方法之一，主要肯定患者的思想行为、尊重患者的人格特质。人文护理以人为本的核心，支持患者，耐心对待患者的护理方法，有助于改善患者的负面情绪，帮助患者树立克服疾病的勇气和信心。本研究结果表明采用人文关怀护理模式进行骨科护理，其护理质量和患者满意度均优于采用常规护理的对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。

综上所述，人文关怀护理模式能够有效提高骨科护理质量和患者满意度，提高了护理水平，缓解了紧张的医护患关系，值得临床推广和应用。

参考文献

[1] 陈晓萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].健康之路，2018（3）.

[2] 尹竹萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（30）：150.

[3] 张翠翠，刘辉.分析人文关怀护理模式在提高脑出血患者生活质量和护理满意度中的应用[J].临床研究，2017（2）：170-171.