社群媒体小编个人特色分析

李晓聪

摘  要  互联网技术的发展促使社群媒体上的声音多元化，彻底打破了新闻生产的垄断格局。在此背景下，社群小编的职能随之发生变化，从单一把关到整合资源，从后台管理到前台互动，在发挥其专业精神的同时，彰显小编的个人特色，从而形成固定且独特的文案风格，树立品牌形象，使得核心竞争力得以增强。

关键词  社群媒体;小编;个人特色

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2020）08-0101-02

在社群媒体发展迅速的当下，用户地位的提高和自媒体的兴起，在一定程度上猛烈冲击了传媒业态的发展。传播者从专业媒体机构向社会发散，新闻编辑作为一种社会角色，其面对的不再仅是传统媒体时期的受众，更是自主生产内容、传播并消费内容产品的用户。小编，即新闻编辑的亲切自称，需要发挥其专业精神，贯彻真实、全面、客观、公正的职业原则，在此基础上，展现自身的个人特色以吸引固定用户，增加粉丝黏度。因此，本文将以社群媒体为核心，以ETtoday新闻云为例，探讨媒体小编展现个人特色的相关因素及影响。

1  小编职能的变化趋势

在传统媒体时代，由于传播流程的单向性，新闻媒体编辑的“把关人”角色被放大，编辑主要承担着处理新闻稿件的内容形式与媒体机构以及特定社会环境的关系是否相适应的职责;随着社群媒体的快速发展，传统媒体的范围在不断变化，新媒体和传统媒体的结合在一定程度上丰富了新闻编辑的内涵。新聞编辑不仅需要继承传统媒体时代的把关职能，更要合理运用新媒体对新闻进行总体规划和综合配置[1]。

1.1  单一把关到整合资源

随着信息时代的发展，用户参与内容流程的积极性越来越高，小编的重要性正在逐渐被弱化，其单一的把关职能似乎已不合时宜;在新媒体时代，互联网技术的发展促使社群媒体上的声音多元化，小编要整合信息资源，依靠新闻敏感和专业精神对信息进行综合处理，不抢时效，做出深度，从而形成自己独特的竞争优势;同时联动采访中心和技术中心，听从指挥，执行指令，进行新闻产品的生产与加工。

1.2  后台管理到前台互动

传统媒体带给受众的形象大多是严肃严谨的，他们常隐藏“后台”，将管理后的“前台”形象表现在受众面前，发表的内容形式多以文字为主，辅以图片，较为单一;随着社群媒体的出现和发展，尤其近年来用户生产内容的指数型增长，小编的形象日趋活泼，更加注重与用户的互动交流，给予用户人性化关怀，必要时积极展示个人特色，拉近了小编与用户的距离，增加了用户粉丝的使用黏性。

2  小编个人特色的展现：以ETtoday新闻云为例

ETtoday新闻云是原东森新闻电子报，在2011年卷土重来之后，以“乐在分享、爱上云端”为愿景，提供即时新闻。ETtoday新闻云，2011年以社群起家，掌握了Facebook扩张的浪潮，一开始就建立了很多粉丝团，而使用者多半是年轻人，所以最能与年轻人对话的就是小编，其在督促每一位小编加强自身责任感的同时，也强调了个人特色的重要性。

2.1  小编个人色彩的表征

在社群媒体中，小编的个人特色主要体现在文案的内容主题及行文风格上，内容活泼不失严肃，主题贴切，行文流畅，趣味性强，在充分发挥小编个性色彩的同时承担相应的社会责任，独特性和社会性相辅相成。

2.2  小编个人色彩形成的原因分析

1）受“个人主义”影响。以ETtoday新闻云为例，在社群经营中，ETtoday新闻云注重社群小编个人色彩的体现，彰显小编的个性化特质。

2）企业价值观的映射。企业的价值观是企业在经营过程中所推崇的基本目标和价值取向，在推动企业产品运营、社会责任承担等方面起到举足轻重的作用。以ETtoday新闻云为例，ETtoday新闻云的社群中心副主任陈俐洁在分享社群媒体经营之道时提到，每个小编可以建立鲜明的个人特色，甚至是建立个人粉丝专页，可以让读者感觉是在和一个“朋友”对话，而不是只是新闻粉丝页的小编。这种运营理念模糊了线上线下的感受，让用户产生自己便是社群媒体一员的感觉，但这只是Horton和Wohl所说的“幻觉”，按照他们对电视节目的观察，接下来，表演者会运用一系列的技巧来拉近和受众的关系，比如“使用非正式的很随意的语言、制造很多小话题、隐藏演播室和家的氛围差异，甚至走出演播室，走近受众。”而这一切，都是为了营造和受众的亲切感和熟悉感[2] 。ETtoday新闻云的社群小编善用热情亲切的交流口吻以及严肃活泼的语言风格，从而吸引用户的注意力，拉近两者距离;通过展现小编的个人色彩，使得每一位小编的形象深入人心，甚至成为一个独立的IP品牌，进而加强与用户的“准社会互动”关系，在双方的互动中增加更多“人情味”，最后读者可能不只是获取新闻资讯，而是会传讯息关心小编近况，建立更为深层次的友好关系。

3）社交媒体竞争激烈的结果。随着移动互联网的快速发展，社群媒体的市场格局也在飞速变化，媒体间的竞争愈演愈烈，故必须提高自身的核心竞争力才能在市场上站稳脚跟。以ETtoday新闻云为例，为了提高市场竞争力，巩固自身市场地位，除了顺应时代发展趋势，创新组织架构等常规措施外，提升新闻产品质量并加强与用户之间的黏性也是提高媒体竞争力的关键环节。在此基础上，用户是最主要的目标，小编在和读者之间一来一往的互动过程中，让读者对于这个粉丝专页有特别的情感，并产生深刻的个性印象;同时，社群小编利用自己擅长领域的相关知识，精准营销，提高社群内容的专业性，与娱乐性相结合，使得用户留下并成为粉丝，从而加强与用户的连接性。

2.3  小编个人色彩产生的影响分析

1）提高转换率，增加黏着度。对于大多数粉丝团而言，其经营的下一步是如何将粉丝转到线上的电商，即“转换率”也是粉丝团经营的重点。重视小编个人特色，形成社群的独特竞争力，吸引用户注意力，从而缩短与用户之间的距离，加强与用户之间的黏着度;当社群媒体的形象建设得以深入人心之后，品牌的公信力和核心竞争力进而提升，在树立良好品牌形象的同时提高转换率，从而促进媒体地位和电商营销的良性循环。

2）营造陪伴关系，给予人文关怀。品牌形象与消费者的关联性影响到社群媒体的行销策略和行销文案如何制定。以ETtoday新闻云为例，社群小编在传递新闻信息，传达品牌形象时，为了让抽象的品牌概念变得更好理解，多会采取品牌拟人的方式，让冷冰冰的产品变成有温度的“人”，以感性方式传达品牌价值，吸引消费者互动。而对消费者而言，与各种品牌互动的过程，也是对各种抽象价值进行选择，藉由向外的探索，逐渐建构内在的自我，进而改变行为。此时，社群小编的个人特色便成为一种人文关怀，产生朋友般的温度，营造陪伴关系，给用户带来温暖。

3）加强印象管理，树立品牌形象。社群小编个人特色的展现，其实质是后台前台化的过程。小编按照社会剧本的需要，即我们常说的社会期待，来扮演自己的角色。在戈夫曼的拟剧理论中，后台本是“那些被竭力抑制”“可能有损于它所要造成的印象的那些行动”，但随着社交媒体进一步发展，后台前台化的趋势日渐明显，社群小编将自身原本处于后台的身份、职业、生活方式、价值观等“私人空间”置于公共视野的聚光灯下，积极展示个人风格和特色，实现小编形象的可视化，从而维护自我表露，加强印象管理，能够收获受众的认同与分享的满足，同时降低了神秘感又增加了親切感，从而有助于树立良好的品牌形象。

3  结语

总之，社群小编个人特色的展现是顺应社交媒体快速发展的独特趋势。必须提到的是，小编也只是一个通称，并不代表经验的缺乏。小编其实都是公司的发言人，他们不仅要了解社群操作、社会潮流、网民心理，还要知道如何操作才能创造流量，甚至倚靠足够的敏感度，帮助媒体公司做好公关，化解危机。批判才能产生进步的动力，年轻才是网站向前的本钱。结合媒体性质和社会形势，积极发扬社群小编个人特色，也是当下媒体成功转型，提高网站流量的命题之一。

参考文献

[1]宋晓秋.从面向“受众”到面对“用户”——论传媒业态变化对新闻编辑的影响[J].传播力研究，2017

（12）：61.

[2]马妍妍.社交媒体的“准社会互动”研究——以新浪微博为例[J].新闻世界，2013（5）：185-187.