社区治理“三百三下三联”工作法

育红社区位于襄阳市襄州区航空路171号，成立于2006年10月，是原襄阳麻棉纺织集团公司改制后而建立的企业型社区。

近年来，育红社区党委以“党建引领， 创新社区治理，加强基层建设”为目标，创新推出“三百三下三联”工作法，群众获得感、幸福感显著提升。

“三百”摸民情，切实掌握群众需求。即“进百家门”，全面掌握居民的家庭情况、面临难题、亟需解决的问题等，积极介绍社区服务功能、惠民政策，让群众更多地了解社区;“知百家情”，收集涉及小区环境整治、公共基础设施管护、便民利民服务、医疗健康服务、老年文体活动等五大类问题，按照不同年龄层次进行分类、归纳整理;“问百家事”，确保了解动态信息，精准到人，重点关注年龄偏大、行动不便的老年人、空巢老人、特殊人群，在便民服务、医疗保障等方面给予特殊帮助。

“三下”优服务，着力解决治理难题。精简窗口数量，实现“人员下沉”。结合社区“减负增效”工作，办事大厅仅保留2名窗口工作人员，其余人员全部下沉网格，进楼入户，确保把居民群众困难和诉求掌握在一线、解决在一线。精设服务窗口，实现“站点下移”。针对年老体弱居民及部分商户到社区办事不便情况，在社区老家属院、龙街美联超市路口、区政府家属院门口等人口较为密集的场所设立了3个“社区便民服务点”，对网点人员上岗前进行集中业务培训，普及生育、医保、养老、民政救助等相关政策知识，实现民生政策宣传、便民服务咨询代办、矛盾糾纷调解等社区服务一体化办理。精延服务时间，实现“错时下班”。在每个小区设置社区服务公示栏，居民随时就能咨询，做到不留死角、不落一人的全覆盖，实现管理无盲点、联系无遗漏、服务无缝隙。

“三联”共治理，党建引领促发展。坚持“以党建为引领，以服务为宗旨”“小社区大服务”的发展方向，推行党建“135”工作法，借助“大党委”“网格党支部”优势，通过组织引领、部门支撑、资源倾斜，强内力、借外力、营合力，提升了社区服务质量和治理能力。一是凝聚为民服务的共识，实行“文明联创”。社区对“大党委”35家成员单位，实行党组织和在职党员“双报到”制度，统筹区域资源，结合社会综合治理、创建文明城市，实行“三联”共治，促进主题教育出实效。同时，借助“大党委”成员单位职能优势，为社区解决辖区“门前三保”落实不力、三车停放不规范、流动摊贩管理难、三无小区基础设施差、创文入户率不高等一批创文难题。二是丰富学习内容和方式，实现“活动联办”。充分利用“不忘初心、牢记使命”主题教育等载体，广泛开展理论宣讲。与区直部门联合举办支部主题党日活动，解决支部党员主题教育学习不深不透的问题，进一步凝聚发展共识。三是共享区域优质资源，实施“服务联动”。建立社区大党委联席会议制度，结合驻区单位在职党员到社区报到服务群众活动，常态开展志愿服务、认领微心愿、帮扶困难户、创文行动，实现辖区单位与社区居民的互动互助、共驻共建。