中小型外贸企业跨境电商零售出口研究

[摘要]：近年来，得益于政策等多方面的支持，我国的中小型外贸企业跨境电商零售出口发展迅猛。然而，在这一创新发展形势的背后仍旧隐匿着诸多有待破解的难题。本文首先就中小型跨境电商企业零售出口的三个特点进行了说明，接着在指明存在于当前中小型外贸企业跨境电商零售出口领域五大难题的基础上，提出了颇具问题针对性的发展建议。

[关键词]：中小型外贸企业;跨境电商;零售出口

1  中小型跨境电商企业零售出口特点

第一，中小型企业在开展跨境电商零售出口时往往需要以第三方跨境电商平台为依托。一般来说，企业在海外自建营销网站需要满足较高的条件：一是需要有足够的资金与技术支持;二是需要专业的营销推广人员来进行持续性维护，而这里的“专业”具体所指为具备海外背景且熟悉海外市场的运作规则。由此看来，中小型企业要想在海外自建营销网站以推广自身及其产品具有較高的难度，它们中的大多数往往还是选择借力于第三方跨境电商平台来完成跨境交易，如亚马逊、速卖通以及eBay等。

第二，中小型企业的出口产品较为单一。在产品出口方面，中小型企业同样面临着较为严苛的限制，主要包括：一是出口产品的体积和重量等均需遵照严格规制;二是跨境物流的费用高昂。鉴于此，中小型跨境电商企业的出口产品只能以日用品、纺织品以及玩具等为主，而与此同时，这类产品又受限于核心技术的缺乏、附加值较低等问题，导致企业方面只能以低价来赢得市场竞争优势。

第三，中小型企业的出口订单呈现高度碎片化特点，且物流选择多以经济类为主。从出口订单这方面来看，由于中小型跨境电商零售出口企业所面向的买家群体以国外个人买家为主，因此订单特点多表现为：批次多且批量小;出口地区分散;客单价低且企业利润低等。此外，中小型跨境电商零售出口企业又受制于较弱的运费承担能力，因而大多选用经济类物流，如专线物流或邮政小包等。

2  中小型外贸企业跨境电商零售出口的“困”与“破”

2.1所面临的问题

第一，专业人才缺乏，产品结构单一。根据相关调查显示，人才匮乏已成为制约中小型跨境电商企业发展的一大难题。近年来跨境电商的高速发展引发了该行业规模的不断扩大，而行业规模的扩大必然伴随着从业人员需求量的大幅增加。然而，从行业特殊性角度看，跨境电商行业所需从业人员必须具备如下条件：一是要掌握充足的国际贸易知识并熟悉相关法律法规;二是要具备较好的计算机操作能力和外语能力。一言以蔽，跨境电商行业所需要的是复合型人才，而这类人才于今来说仍旧处于匮乏状态，这样一来，用人需求与人才供给之间的失衡就在一定程度上制约了企业的发展。另外就是出口产品单一的问题，关于这一点，前文内容已有涉及，此处不多做赘述，但仍需补充说明的一点就是，仅凭产品低价取得市场竞争优势的中小型外贸企业，一旦面临原材料和劳动力成本上升的市场行情，其竞争优势势必会惨遭削弱，从而影响自身之长期可持续发展。

第二，国内相应监管体系尚待完善，导致海外市场法律纠纷频现。监管的缺位主要表现在两个方面：一是国家法律法规方面，国内当前对跨境电商行业的监管力度不足，欠缺必要的惩罚机制，导致交易违法成本较低;二是第三方跨境电子商务平台方面，多数平台并未建立严格的注册审核机制，导致企业的进入门槛较低。而从企业自身角度来说，大部分中小型外贸企业法律意识淡薄，在一味逐利的过程中难免行至法律监管边缘甚至索性不惜违法违规，如部分卖家经由第三方平台售卖假冒伪劣产品等。这些直接引致了海外消费者投诉众多现象乃至知识产权纠纷事件的出现，进而在损毁企业形象的同时，严重制约其长足发展。

第三，国内专门针对跨境电商零售出口业务的通关及结汇服务尚且缺位。不同于跨境电商B2B模式，跨境电商零售出口的订单多选用邮政小包等经济类物流运输而不需通关。与此同时，海关方面也并没有专门针对此类出口商品的报关单，因此，电商零售出口商品的结汇以及退税都难以完成。具体而言，结汇方面，跨境电商零售出口业务的买家只能使用个人银行储蓄账户收取买家所支付的货款，而个人账户往往又有一定的额度限制，因而不仅有部分卖家经由地下钱庄等转移所收货款的乱象频频出现，且这种情况也的确不利于企业自身的发展。再者就是退税方面，跨境电商零售出口的高速发展在带来交易总量井喷式增长的同时，也导致了退货数量的大幅上升。而这类商品只能被当作进口货物退回国内，因而企业需要为其缴纳关税，这无疑增加了企业的成本压力。

第四，当前针对跨境电商出口业务的支付体系仍有待完善。众所周知，跨境电子商务所采用的乃是依托于网银或者第三方支付平台的电子支付形式;而跨境电商零售出口业务又有别于同属于跨境电子商务的B2B业务，由于受限于自身较低的支付额度与较高的交易频次，其只能选择第三方平台这一条支付途径，而这就意味着在一个交易周期内，会有大量资金趁机在第三方平台，假若这时平台系统出现资金管理不当等问题，交易双方都将承受一定的损失。

第五，中小型企业跨境电商零售出口的物流面临困境。由于跨境电商零售出口业务具有货物金额低且体积小以及发货频率高等特点，其并不适用于传统的国际贸易运输方式，也即以集装箱海运的运输方式，只能选用经济类物流。而另一方面，运输成本之高低往往又直接影响着物流服务质量的高低。因此，在跨境物流的选择方面，中小型企业面临着较大困境，这一点主要表现在以下三个方面：一是物流成本较高的难题，无论是国际物流还是相对较为优惠的邮政国际小包，运输价格都远高于国内一般物流;二是受跨境物流配送环节的制约，商品的配送周期往往较长，而这一点也是引发买卖双方纠纷的一个主要因素;三是跨境物流境内段与境外段之间的信息对接不畅问题，这主要是由所涉物流企业的信息化程度不一以及境内外企业间语言沟通有碍等因素所致。

2.2可行性建议

第一，政校企三方联合培养跨境电商专业人才，企业竭力打造定制化产品。首先，要解决存在跨境电商行业中的人才缺口问题，可从政府、高校以及企业三个方面切入：一者，政府方面，政府需在出台高校跨境电商复合型人才培养鼓励政策的同时，积极引导和促成校企在相关人才培养上的合作;二者，高校方面，高校应积极与企业展开合作，如在跨境电商人才培养的专业建设问题上应主动邀请企业专家参与意见，此外，还应与企业共建实训基地等;三者，企业方面，作为人才需求方的企业应致力于自身人才结构的改善，不仅要做到人力资源的合理规划、员工的定期培训，且还要建立完善的考核与晋升机制以激发员工的工作积极性。再者，产品结构方面，企业应充分结合海外消费者的喜好与需求来设计与研发产品，进行产品的定制化生产，以此来增加产品的附加值与竞争力。

第二，健全法律法规，强化监管力度。政府要尽快出台相关法律法规以使跨境电商企业有法可依;与此同时，还要加大监管力度，增加违法违规企业的违法成本;再者政府还要强化与第三方平台间的合作以强化针对相关企业资质以及产品的审核力度，做到及时整改或者清退不合格企业。而企业方面也需强化自身法律意识，在进入海外市场前先要做好相应的市场调研工作。

第三，政府、海关以及第三方平台合力优化针对跨境电商零售出口的通关与结汇服务。一方面，地方政府可與海关联手成立跨境电商产业园，将相关企业全部引入园区实施统一化管理，并令其享受专门适用的通关政策;另一方面，海关总署可与第三方平台联手打造跨境电商通关系统，允许企业以平台订单为据预先出口商品，之后再定期汇总并向海关进行集中申报。

第四，打造健全的支付体系。首先从政府方面来说，其应该在出台优惠政策鼓励第三方跨境支付平台发展的同时，制定法律法规与行业标准等来强化对后者的监管力度;此外，其还可与具有实力的跨境支付企业联合建立公私合营混合所有制的支付平台，以在增加平台公信力的同时也加强对它的监管。再者从银行与外汇管理部门这方面来说，其二者可联手打造针对跨境支付平台的监管机构。最后便是第三方跨境支付平台方面，其应当在强化注册用户管理的同时，加大网络安全技术投入以降低用户的损失风险。

第五，相关企业共建跨境电商物流联盟以解决物流成本高、环节多的问题;建立物流信息化系统以解决信息不畅的问题。一方面，针对长期存在于中小型外贸企业跨境电商零售出口物流方面的高成本、多环节问题，各相关企业可以建成物流联盟实行统一发货以降低物流费用，还可以建立边境仓与港口仓以减少运输环节，并进一步降低物流成本;另一方面，企业针对信息不畅问题则可以自建或与境外段物流企业合作共建物流信息化系统，此外，还可以自建信息查询网站并分享于第三方跨境平台，以供买家查询。

3  结语

跨境电商零售出口的发展不仅为中小型外贸企业的转型升级带来了新契机，且为我国当前状态低迷的外贸注入了新的活力。本文锁定阻碍中小型外贸企业开展跨境电商零售出口业务的几大问题，并针对这些问题提出了相应的解决对策，以期促进中小型企业乃至我国对外贸易的健康持续发展。

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[作者简介]：余跃（1988-），男，汉族，福建泉州人，硕士，助教，研究方向：跨境电商、国际商务、电子商务。