沟通技巧在班主任工作中的应用

温吉丽

摘 要：一个良好的学习环境，不仅可以提高学生的学习成绩，还能促进学生身心健康发展。培养好的班集体、营造班级的良好学习氛围，班主任任道而重远。班主任是联系学生和科任教师的纽带，是协调学校教育和家庭教育的桥梁。协调好学生与教师、学校与家长的关系尤为重要。

关键词：沟通技巧;班主任工作;应用

班主任工作要做好，必须要处理好自身与学生、与科任教师、与家长的关系，以及学生与学生、学生与教师、学生与家长的关系。而具备灵活巧妙的沟通技巧，则是处理好这些关系的有效方法。班主任工作要做好，应从以下几个方面入手：

一、与科任教师的沟通

班主任工作是否卓有成效，不仅仅取决于自己的工作态度，还取决于教师集体与班主任的配合程度。班级管理中，班级的信息尤为重要，而科任教师会掌握一些班主任不了解的情况，这就需要班主任随时与科任教师进行交流，同时还可以征求科任教师对本班工作的意见和建议;另外，通过沟通，还可以传达自己管理班级的思路，以取得科任教师的配合，共同管理好班集体。由此可见，班主任积极主动地和科任教师沟通，显得尤为重要。而和科任教师沟通，需要把握好一个度，这个度主要有以下几个方面：

（一）放低姿态，虚心听取意见

古语有云：“三人行，必有我师焉。”在科任教师当中，有很多是当了二十多年的老班主任了，不管是管理学生，还是座次安排，他们有着非常丰富的经验，我们就要虚心地向这些老教师学习，多询问，多听取意见，共同来管理好班集体;同样的，一些年轻的教师虽然班级管理经验不丰富，但他们和学生的年龄差距不大，能够更好地掌握学生的心理，并且他们会有一些比较新颖的想法，这些也是值得我们学习和借鉴的。我举一个例子：刚开学的时候，我们班上的学生上课回答问题不积极，很多教师反映学生基础参差不齐，上课气氛太沉闷;后来我主动找到语文教师——一位教学经验丰富的老教师，向他寻求帮助，他悉心地告诉我，我们班的座位没有安排合理，并且点出哪些同学的座位应该调整。按照语文教师的办法，我对班级进行了进一步的改进，一段时间以后，科任教师都反映，我们班学生的课堂表现有了很大的好转。

（二）学会尊重

金无足赤，人无完人。任何一位教师，在教学过程中，都会有学生不满意的地方。班主任就应该正确引导学生，尊重科任教师。期中考试后，学生某科成绩不理想，认为是科任教师教的不好，开始抱怨老师，甚至有的同学上课都不认真听讲。久而久之，教师和学生之间的隔阂越来越大。针对这种状况，我开了一次班会，纠正了学生错误的评价，告知教师在这个过程中的努力，学生自己的不足。同时，找到了科任教师，用虚心的态度和他一起分析了学生的学习情况，询问在以后工作需要配合他的地方。通过这样的沟通方式，消除学生对教师的偏见，让教师对学生更有信心，使学生的成绩更加优秀。

二、与家长的沟通

学生的全面健康发展，需要家庭教育和学校教育的结合，家庭教育需要学校提供指导，学校教育需要家长的参与。家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，家庭教育责任重大。而与家长沟通是为了增进家长与班主任、学生与班主任之间的感情，以争取家长对班级管理工作的支持。而与家长沟通的最有效的方法就是进行家访和开家长会。

（一）家访

1. 实地家访。进行家访是了解学生的有效方法之一，走到学生的家里去实地家访，这样可以了解学生最真实的一面，也可以了解家长对学校班级管理的认知程度。在家访的过程中，要明确目标，家访的目的是为了让家长了解子女在学校的表现，要多提学生的闪光点，而不是一味地告状。当学生在学校有一些违纪的行为，也要及时委婉地告知家长，鼓励家长和老师共同帮助学生改正错误。

2. 电话家访。由于本校处于相对贫穷落后的乡镇学校，在校生大多数是留守儿童，父母大多数在外省打工，进行实地的家访，条件受到很大的限制，这种情况下，电话的访谈尤为重要。父母没有在身边的同学，感情相对比较脆弱，作为班主任，看到学生的变化，应及时和父母联系，让父母能第一时间和孩子沟通，给予他们更多的关心和鼓励，让他们知道，他们的父母在关注着他们，从而减轻内心的焦虑，让学生更好地约束自己，重新回归到学习的轨道上来。

（二）家长会的召开

家长会有利于家庭教育和学校教育的同步化，发挥家庭教育的作用，促使学生身心和谐发展。开家长会时，首先要明确目的，最根本的就是加强学校与家庭的联系，促进学生全面发展健康成长，而不是为了和家长见一面;其次要精心地准备，把要讲的内容罗列清楚，不能临时抱佛脚，想到什么说什么，把家长绕得晕头转向，不知所云;再次，在召开家长会时，要安排会议的内容和程序。总之，班主任要认真负责地安排好家长会，让家长对班级的管理有所认识，并能倾听他们关于班级管理上的宝贵意见。

三、与学生的沟通

有句话说的好：墙推倒了就是桥。师生之间需要沟通，需要相互理解和尊重，只有这样，才能推倒那堵把他们隔开的厚厚的墙，才能让理解之桥在心中架起。班主任与学生的沟通，是建立良好师生关系的前提，是优秀班级建立的保障。

（一）要学会倾听

倾听是一门艺术，更是一种智慧。班主任要充分地了解学生，和学生沟通就应该做到倾听他们的心声，走进学生的心灵。学会了倾听，可以从学生那里获得更多的信息，有的放矢地管理好班集体。

在倾听的过程中，首先，班主任必须给予学生必要的尊重，班主任和学生的地位是平等的，不能一来就开始说教和训话。其次班主任要积极鼓励学生把话说完，弄清楚事情的始末，再用简述的语言说出自己的看法。同时 ，也不能打断话柄，无论学生说的怎么样，也要鼓励他说完。在学生讲话的过程中，不要评价，暂时放弃自己的观念和立场，正确地過滤信息。最后在倾听的过程中，班主任要集中注意力，用心去听，记住学生所讲的内容，用一些简单具体的语言来回应，让学生体会到班主任的关注，给学生心灵上带来温暖。

（二）班主任要有认同意识

班主任应该设法寻找与学生谈话的共同语言，这是班主任与不同的学生进行有效沟通的基础，只有找到共同点，才能缩短双方的心灵距离，为进一步交谈创造和谐的气氛。古人云：“治人如治病，得其方，药到病除;不得其方，适得其反。”我们在与学生交谈的时候，采用的方法不能千篇一律，不仅要“对症下药”，还要“量体裁衣”，如此方可收到实际效果。不同的学生有不同的问题，班主任应该设身处地为学生着想。

（三）坦诚

坦诚是沟通的桥梁，它是彰显灵魂美德之花，更是人性的一种至高境界。一位优秀的班主任，要凭借内心世界的坦诚与丰富，才能在教育的舞台上赢得更多的掌声。班主任做到坦诚首先态度要端正，当学生遇到问题的时候，最需要关怀和帮助，就要求班主任对学生存在的问题，必须保持坦诚的态度，语气温和亲近，行为诚恳真挚。和学生交流的时候，不要敷衍了事，高谈阔论，否则会给学生一种虚假、冷淡的感觉，沟通很难继续下去。其次要和学生以心换心，坦诚地交流内心感受和心得，才能真正地融入学生心灵的世界。因此，班主任要发自内心地把自己看做是一个与学生一起探求真理的伙伴，坦诚相见，以心换心。

班主任要管理好班集体的一个重要的因素就是——沟通。沟通是一门艺术，也是一门技术。在沟通的过程中，去吸取经验，掌握方法，以最有效的方法管理班级;同时，在沟通中协调好各种关系，通过与学生的沟通，了解他们的内心世界，帮助他们处理好与同学、与老师、与家长的关系。总之，只有班主任的不懈努力，协调好学生、老师、家长各方面的关系，才能把班集体建设地更好！

参考文献

[1]张南峭.中小学生班会及家长交流活动指南[M].北京：龙门书局.

[2]耿书丽.班主任文化素养修炼[M].长春：东北师范大学出版社.

[3]龚春燕，向中一，魏文锋.魏书生谈班主任工作[M].桂林：漓江出版社.

[4]王利群.优秀教师的沟通技巧[M].世界图书出版公司.

[5]陶海林.班主任班级活动实践艺术[M].长春：东北师范大学出版社。

[6]韩凤臣，宋彦彪.班主任新思维新方法[M].哈尔滨：黑龙江教育出版社.