宇通客车：2019年稳健经营，全球品牌影响力持续提升

宇 文|文

根据近日发布的《宇通客车2019年度企业社会责任报告》(简称《报告》)披露，2019年，企业稳健经营，宇通客车全球品牌影响力持续提升：全年客车销量5 万8 688 辆，营业收入304.79亿元。截至2019年底，在上海证券交易所上市的郑州宇通客车股份有限公司总市值达315 亿元。

宇通客车董事长、总经理汤玉祥在《报告》中表示，2019年，面对客车行业下行压力，全体宇通人团结一心、奋力拼搏，公司的产品竞争力、品牌影响力和企业综合实力进一步提升，行业地位进一步稳固。过去一年，公司合规披露信息，加强投资者与管理层的沟通，发放现金股利11.07亿元，创造了良好的社会价值和股东回报。

郑州宇通客车股份有限公司于1993年完成股份制改革，产品主要包括公路客运车、公交车、校车、专用客车等。1997年，公司股票在上海证券交易所上市。宇通主厂区位于宇通工业园，占地面积1 700 亩；2012年新建成投产的新能源厂区占地2 000 余亩。两厂区均具备年产3 万辆客车的生产能力。公司拥有底盘车架电泳、车身电泳、机器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线。

2019年，宇通客车全球品牌影响力持续提升：全年客车销量5 万8 688 辆，营业收入304.79 亿元

宇通产品主要服务于城市公交、公路客运、旅游客运、团体通勤、校车及客车专用车出行等细分市场，可满足5～18 m 不同长度的需求，拥有144 个产品系列的完整产品链，涵盖高档、中档，适用于全国和海外地区的各类应用场景。目前，宇通累计出口客车超过7 万辆，大中型客车销量连续多年领跑全球。

《报告》披露，宇通技术中心拥有3 000 多名研发人员，为产品提供相关专业技术支持。目前，公司研发人员人均专利数量在国内汽车行业名列前茅。近年来，宇通客车先后获得河南省知识产权领军企业、国家知识产权优势企业、中国汽车工程学会知识产权优秀企业等一系列荣誉。

在新技术研发与新能源汽车产业化应用方面，宇通按照国家纯电驱动的技术转型战略，坚持电动化、智能化、网联化的产业发展方向，确立了“三横五纵”的研发布局，开发插电式、纯电动、燃料电池3 大动力系统，重点突破动力电池与电池管理、电机驱动与电力电子、电动客车智能化、充电/加氢技术、高效电附件等共性核心技术。宇通自主研发的新能源客车在综合技术上处于国际先进水平，其中整车节能与控制技术、高压隔离电源变换技术、高密度电驱动控制技术等方面处于国际领先水平。宇通开发的8～18 m 插电式客车系列化产品、6～18 m 纯电动客车系列化产品、燃料电池客车产品、智能网联客车产品等，都不同程度实现了产业化目标。截至2019年底，宇通已在全国销售形成了超过13 万辆节能与新能源客车市场规模，居客车行业第一，并在法国、英国、澳大利亚等24个国家实现示范和销售。

作为中国产量最大的客车企业，宇通秉承“质量保证+质量预防”的质量管理理念，致力于搭建从需求识别到产品“实现+服务”的全生命周期质量管理。通过建立外购件前端质量管控、分层分类的质量改进、组织能力与专业能力提升等7 大举措，推动产品实物质量的提升。

为高标准履行社会责任、进一步提升行业标准，在产品符合国家标准和要求的情况下，公司依然秉承“以客户为中心”的理念，从2019年11月起启动了对部分新能源客车的召回工作，消除了在一些极端情况下由于驾驶员误操作而引起的安全隐患。

宇通以成为最具竞争力的客车服务商、打造国内客车服务第一品牌为服务愿景，秉承以客户满意为核心的服务理念，通过夯实服务基础、提升专业能力、创新服务模式，持续提升客户服务体验和满意度。目前，宇通在全国自建13 家服务独资中心站、全国特约服务网点1 900 余家，并通过180 余家配件经销商及1 900余家特约服务网点，形成以自建站为中心的多元化服务网络。

随着宇通客车出口量的持续增长，宇通根据车辆销售分布情况，不断优化完善海外服务网络。截至2019年12月，宇通建设了201 家授权服务站或服务公司、320 个授权服务网点，覆盖98 个国家和地区，服务半径150 km。宇通公司独资建立俄罗斯、委内瑞拉、巴拿马、阿联酋配件中心库，并授权104 家配件经销商，为终端用户提供快捷有效的配件供应。同时，宇通还与康明斯、采埃孚、美驰等多家世界知名汽车总成供应商签订联合服务协议，为用户车辆提供联保服务。

宇通售后不仅注重服务细节，更努力与客户成为合作伙伴，协助客户的驾驶员以及维修人员共同成长。公司在全国建立了13家区域培训中心，为客户提供上门培训、集中培训、总部现场培训等服务。特别是在重点战略市场——新能源汽车领域，宇通为让用户全面了解产品操控和性能，编制了《新能源车辆操作及驾驶》《新能源车辆结构原理》《新能源车辆应急处理方法》《新能源车辆“三电系统深度维修》等专项培训课件，确保客户从购车、用车到修车全程无忧。

作为中国汽车工业协会副会长单位，宇通积极参与行业技术标准的研究和制修订工作。截至2019年底，宇通客车已累计参与123 项(现行有效)国家及行业标准制定工作，其中包括主持制定并发布了GB 13094-2017《客车结构安全要求》、GB 34655-2017《客车灭火装备配置要求》、JT/T1203-2018《混合动力公共汽车配置要求》等，制定完成待发布的重要国家标准包括《电动客车安全要求》《专用校车系列型谱》《汽车爆胎应急安全装置性能要求和试验方法》等。

《报告》最后指出，2020年，公司将继续践行“与合作伙伴共赢、为客户创造价值、造福社会、富裕员工、回馈股东”的企业承诺，在做好客车基础技术、应用技术的研发和储备的基础上，大力推进新能源、智能化、网联化技术的融合发展，用更好的产品与服务，为客户创造更大价值。