浅谈电力营销自动化运维的分析

杨军

摘要：供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来，以科技作为发展动力，来完成升级内部网络系统的作用，更新电力营销管理系统。基于此，本文主要探讨了电力营销自动化运维。

关键词：浅谈;电力营销;自动化运维

引言

提高电力营销自动化的管理水平，可以有效提高电力企业的竞争力，让电力企业可以在激烈的市场竞争中占据一席之地，同时也可以提高企业的服务质量以及用户的体验度，更好地满足用户的需求，进而推动电力企业实现可持续发展。

1电力营销管理概述

对于电力企业来说，为了更好地适应市场环境，为消费者提供便捷的电力服务，满足消费者的电力消费需求，电力企业的工作人员需要结合当前市场形势，制定合理的电力营销管理方案，在提高电力营销管理效率的同时， 协调企业与消费者之间的电力需求。

一般而言， 电力企业需要针对当前电力市场中存在的问题进行解决处理，分析消费者的消费行为，采用更加多元化的电力营销方案进行营销管理， 避免出现因对消费者的了解不足导致的电力营销问题。同时，电力营销人员需要与时俱进的转变营销理念， 提高电力产品的质量， 在其内部形成完善的营销管理模式，在激烈的市场竞争中占据更大的市场，实现有效高速的电力营销管理。

2提高电力营销自动化管理水平的重要意义

随着我国市场经济的发展以及技术的不断进步，电力企业纷纷改变原有的营销方式，积极提高电力营销自动化系统的水平，更好地实现数据传输和分享。同时，相关数据以及信息可以帮助决策层做出更加合理的选择，可以更加及时地发现问题并且进行解决。提高电力营销自动化系统的管理水平，可以使得电力公司获得更好的发展，让用户对服务更加满意，提高业务办理效率，对于电力公司企业的形象塑造也有很大帮助。此外，电力公司开展电力营销自动化，可以对相关标准进行规范，对客户的信息进行分析和整合，让用户可以直接在网上缴纳电费，减少电力公司的收费程序，从而有效提高了电力公司的收益，让他们可以实现自己的销售目标，实现进一步的发展。

3电力营销过程中存在的问题

第一，新时期背景下需要供电企业考虑新的市场环境， 引进新的营销理念培养出新的风险意识。但是在目前情况下，供电企业的营销理念相对落后加上风险意识不强， 对于未来发展的预测不准确，妨碍了企业的发展速度。在我国，电力企业一般为国家经营，在电力市场通常占据垄断地位。供电企业的竞争压力较小，基本上不存在外部竞争。这使得供电企业的领导者和基层员工出现麻痹大意心理， 没有去改变营销管理的积极性，也缺乏追求高效的营销管理活动。在我国发展进入新时期的背景下，市场经济结构不断优化，各企业必须不断更新自身的营销理念， 积极与国际接轨， 才能保证企业的效益一直增长。供电企业对于电力营销管理理念的不重视，易导致供电服务较差，失去消费者的信任，不利于企业的长久发展[1]。

第二，电力营销过程中对于创新价格机制不重视，进而在不同的时间段收取的费用相同，使得用电量较大的地方出现用电紧张的情况和电量浪费的现象，对于这一现象不及时解决，必然会影响电力企业发展，以及不利于提高电力企业的效益，导致运营效率始终难以提高，这种情况会影响电力行业的稳定和发展速度。

第三，电力营销活动中运用的营销方式落后，不仅跟不上形势，还不利于提高电力营销效率，同时不能确保电力营销工作顺利开展，基于此，提出电力营销创新策略，从而能够改变电力营销工作现状，并提高电力营销效率，进而推动电力行业稳定发展。

第四，我国电力企业属于垄断行业，也正是因其行业性质，其普遍受到我国人民群众、政府以及社会的高度关注，且各个领域对电力的需求也愈发提升，与此同时，对电力服务的要求也越来越多，在此背景下，电力企业相关服务的主要内容却未能满足相关领域对电力服务的需求与要求，导致电力营销服务所存在的风险问题日益加剧。这是由于我国电力企业还未能充分认知电力服务内涵，垄断经营以及计划经济对电力企业的影响还未能完全褪去，电力企业相关岗位工作人员的某些不合理工作行为，更是给电力营销服务工作的开展带来了诸多问题，致使电力系统内部服务事件频频产生。

3 电力营销自动化运维路径

3.1完善电力营销自动化运维制度与业务流程

电力企业要针对电力营销自动化运维的要求、内容、关键点等，包括呈现的各类问题，完善制定的自动化运维制度，调整制度内容的同时进行合理化补充，确保其更加全面、准确，将其有效落实到电力软件运维管理、电力数据运行管理、电力系统安全管理等环节，在制度保障下提高自动化运维水平。同时，电力企业要以自动化运维制度为切入点，完善制定的电力营销业务流程，确保其和实际情况吻合，加强自动化运维管理，准确定位不同岗位管理人员在电力营销以及自动化运维方面扮演角色等，在动态监督、管控等过程中完善巡查、检修、维护等环节，提高自动化运维质量以及电力营销工作效率[2]。

3.2做好日常监督与检查工作

傳统单一、滞后的电力营销服务模式很难满足当下自动化运维提出的具体要求，电力企业要从自动化运维的角度出发，优化传统电力营销服务，要灵活、高效应用现代化的运维技术，深化电力营销的服务流程，对电力营销业务内容进行合理化调整。监督、检查是电力营销自动化运维中的关键点。电力企业要在联系实际中做好日常监督以及检查工作，系统化监督电力软件系统、电力设备、业务数据等方面，加大关键性环节的检查力度，及时发现、剖析、处理电力安全以及质量隐患问题，从根本上保证电力营销在自动化运维基础上更加实效。

3.3 构建电力营销自动化运维技术平台

电力企业要针对电力营销工作开展中呈现的问题以及面临的情况，围绕自动化运维内容、重难点等，构建行之有效的电力营销自动化运维技术平台，将多种可行的现代化信息技术有机联系。电力企业要做好技术平台的更新、升级等工作，在发挥多方面功能中实时、高效运营、维护作用到电力营销各环节的一系列自动化设备，规范电力营销方案、策略、业务操作等，在线上、线下不断作用下，全面提升自动化运维效果，促使开展的电力营销工作有着鲜明的体系化、规范化、自动化等特点。

3.4 全面提升人员综合素质

电力营销自动化运维效率提升以及目标实现都离不开人才这一关键性因素。电力企业要从自动化运维层面入手，优化岗位培训以及人才引进工作，定期对电力营销人员、自动化运维人员、管理人员等进行系统化培训，在学习新知识、新技术过程中夯实理论基础，具备较高的业务能力、综合素质，也要注重先进人才的引进，不断深化内部人才队伍[3]。

结束语

电力营销就是在多层面有效策划基础上明确确切可行的策略，而电力营销自动化主要是借助多样化的技术手段，全程监控、控制、协调运行中的电力系统，包括异地的操控、监管等，高效处理、加工信息化时代下海量的电力营销信息数据，优化完善开展的电力营销工作，为电力用户提供更加优质、高效的电能服务。

参考文献

[1] 张勇跃. 提高电力营销自动化管理水平的方法[ J ] . 现代经济信息，2018（13）：60-60.

[2] 蒋浩然. 对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界，2018（01）：82+84.

[3] 侯秀双，姚烨. 电力营销自动化运维的分析[ J ] . 中国科技投资，2017，（9）：178-178.