高职院校图书馆信息服务研究

徐红

摘   要：在高職院校，图书馆作为重要的服务部门之一，对于高职院校的发展建设十分有利。图书馆在高职院校的建设当中必不可少，随着信息化时代的到来，可以最大限度的共享信息资源，由此创造了一定发展机遇来更好的发展高职院校图书馆。在大数据时代背景下，图书馆为实现转型发展就需要及时抓住时代发展的机遇，创造个性化的信息服务。

关键词：高职院校  图书馆  信息服务

中图分类号：G258.6                                文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）03（c）-0245-02

广大用户在信息化时代，极大的提高了信息获取成本，为将图书馆本身所具有的服务作用充分发挥出来，为广大用户提供个性化的信息服务，就需要高度重视人才培养工作，提供个性化的信息服务，为用户需求进行综合分析，智能化分析当前所拥有的信息资源，确保所提供的服务策略更具针对性，从而确保图书馆能够更加高效的利用各种信息资源，促进图书馆服务质量的显著提升。

1  高职院校图书馆信息服务产生的原因

图书馆是记忆机制的一种，自身所具有的基本、重要功能在于记录收藏和保存的文献、文化遗产，而高职院校图书馆的基本职能主要体现在知识服务的实施，而文献资料能够实现对服务的有效利用，只有通过读者的利用才能重新焕发生机，然后向生产力转化，更好的发展社会经济。当下，传统图书馆逐渐转化为数字化图书馆，服务中心从图书馆转化到用户身上。信息服务机构旨在高效的分配信息、知识，确保创新者对于所需的各种信息知识能够及时有效的获取，从而能够更加高效的利用社会知识[1]。

当下，关于图书馆水平标准的评定不仅仅在于藏书量、馆舍建筑，更重要的在于资源利用情况，图书馆发展层次得以衡量的重要标准在于服务水平，即图书馆所提供的各项服务与用户需求满足率，而这与网络时代的特征十分相符，即智能化、数字化与网络化。在众多文献中，帮助读者迅速利用文献资源这一把钥匙，并及时找到自身所需的文献，这是图书馆工作人员普遍面临的问题，且随着知识量的不断增加，这个问题也日渐突出。除此之外，随着科研工作的进一步开展，图书馆所拥有的文献资源不能满足于一些教师的需要，针对这种个性化需求和读者要求，就需要图书馆进行充分的考虑。基于此，对于图书馆而言其核心竞争力主要在于服务，特别是知识服务，这类问题的出现有助于转变图书馆的性质，即从重藏转变为重利用，这对于产生高职院校的信息服务机构至关重要。

2  高职院校图书馆信息服务中的问题分析

2.1 从业人员专业素质不高

随着时代的发展与社会的进步，图书馆在高职院校中获得长远发展，不再仅仅局限于单纯的借书、还书，所提供的各项信息服务更加具有综合性。同时，信息技术的发展，创造一定条件来推动了高职院校图书馆的发展。种种迹象表明在发展过程中需要一大批综合素质高的人员作支撑，能够立足于时代与学生用户要求，对自身服务理念进行不但调整，准确把握机遇，为用户所提供的服务更加个性化，从而有助于优化升级图书馆管理服务。当时，当下从业人员自身专业素质参差不齐，不利于更好的开展图书馆信息服务工作[2]。

2.2 落后的管理系统

现如今，我们已经进入信息化发展时代，在社会生活的各个方面都渗透着信息技术，由此极大的推动了整个行业的发展，图书馆也逐渐从原始管理体系中跳出来，现代化管理体系的存在能够为图书馆的发展创造一定机遇与挑战。然而，在实际管理中不具备先进的管理系统，为广大用户所提供的服务不具个性化，“以人为本”的服务理念很难得到有效的贯彻与落实，且因为管理系统的落后，不能准确的做好用户的信息分析工作，从而不利于提高服务质量，还会造成恶性循环。

2.3 各馆不重视信息服务工作

图书馆凭借所拥有的信息资源，在信息时代扮演着至关重要的角色，信息的及时性、有用性也逐渐成为制胜的关键。21世纪是信息化高速发展的实际，学习深造、科研研究、企业生产、商业经营、旅游访问、休闲购物等与信息服务的关系密不可分，在人们的生产生活中信息服务成为一种必需品。在信息化时代，信息服务与整个社会进步息息相关，为此需要图书馆工作人员致力于传统思维方式的改变、思想的解放、意识的更新，意识到信息作为一种重要资源，能够更好的服务于图书馆。高职院校图书馆是学校的信息中心，需要为全校师生提供充足的信息服务，如资源采集与硬件建设等[3]。

3  提高高职院校图书馆信息服务水平的有效措施

3.1 外部发展环境的改善

对于图书馆的地位与作用，郭沫若给予了高度评价，即没有一流的图书馆就没有一流的大学，由此可见其地位的重要性，在一定程度上直接决定大学水平。一方面，需要图书馆专门法的加快制定与配套规章制度的进一步完善。由于高职院校图书馆活动的开展与多个方面密切相关，为更好的调整复杂内外活动与复杂的关系，就需要建立健全的法律体系作支撑，通过调整财政、预算、拨款等方面，满足正常运营所需要的各种经费;对图书馆专门法、相关法之间的关系进行正确的处理，强化彼此之间的交流与沟通，在相关法律法规出台时对众多高职院校的办学实力进行充分考虑，同时兼顾各院系的长远、健康发展。另一方面，为真正有效的落实各项法律法规，就需要明确不遵守法律法规的后果，不断完善问责机制[4]。

3.2 增加图书馆投入

对于圖书馆而言，本身所需要的各种经费都离不开外界的经费支持，其本身基本不具备造血功能。各高职院校本身不具备充足的办学经费，分到图书馆方面的经费更是非常少，从而对于图书馆的健康、长远发展十分不利。而关于采集与积累文献资源并不是一蹴而就的，只有正常持续的投入才有助于合理文献结构的形成。基于此，高职院校在日常生活中需要高度重视图书馆建设工作，对于常规性建设资金的投入积极的争取，针对自身条件实现对专用账户的设置，不能轻易的进行扣留与挪用，提供充足的资金来积极的建设图书馆。

同时，合理的使用有限资源，致力于图书馆信息服务工作的改善。如重视文献资源体系的完善、信息服务环境的改善。

3.3 转变理念与创造“读者”

图书馆服务的基本宗旨和根本目的在于积极的建设信息资源，这是图书馆存在的基础。在历史因素的影响下，各馆多采用传统服务模式来开展信息服务工作，即坐等读者上门服务，对于走出馆外缺少主动服务意识，不重视图书馆服务于科研工作的职能;不重视其他工作的开展，即教科研工作、新开专业建设、本校读者需求等，相关服务机构尚未设立，更谈不上主动服务于教务处与各系的意识。为此，我们必须重视图书馆服务理念的转变，即长时间、分阶段工作的开展，促进主动服务意识的不断增强[5]。

4  结语

综上所述，本文简单的介绍了高职院校图书馆产生信息服务的原因，并明确指出信息服务中存在的问题，在此基础上经过深入的思考，制定了一系列极具针对性的措施，为更好地开展高职院校图书馆信息服务工作创造了良好条件。

参考文献

[1] 邹丽红.微媒体视阈下高职院校图书馆角色定位与服务拓展[J].中国中医药图书情报杂志，2019，43（6）：26-29.

[2] 李燕.论信息化背景下高职院校图书馆服务理念与管理模式的创新[J].智库时代，2019（47）：112-113.

[3] 王贵芹.数字时代高职院校图书馆机构创新改革的思考[J].河北软件职业技术学院学报，2019，21（3）：78-80.

[4] 田青.论农业高职院校图书馆新农村建设的信息服务[J].才智，2019（15）：13.

[5] 王丽珩，阎蓉.“双创”背景下的高职院校图书馆信息资源服务研究[J].经济研究导刊，2019（10）：198-199.