她，乐当驰援武汉养老服务“逆行者”

张婵

受疫情影响，2月中旬武汉市养老机构一线护理人员紧缺，养老护理员日夜值守，身心已处于透支状态，疫情防控和服务压力非常突出。武汉市现有养老机构270多家，承担着2.6万多名入住老年人的疫情防控和生命安全责任。民政部及时谋划安排养老服务领域跨省支援。2月下旬以来，江苏、安徽、湖南三省民政部门挑选精兵强将，迅速组建多支养老服务支援队，分别驰援武汉市社会福利院、江汉区社会福利院和洪山区社会福利院。

湖北省省内各地民政部门也纷纷驰援武汉。2月24日，省民政厅紧急动员宜昌市、襄阳市、黄石市和荆门市各组建一支养老护理员队伍，对口支援武汉市社会福利院、武汉东湖新技术开发区佛祖岭福利院、武汉市青山区南山老年公寓。襄阳市老河口市光化办事处民政办公室民政志愿者38岁的张晶晶通过严格审核、健康检查等程序，加入了襄阳市（共15人）驰援武汉养老服务队，是老河口市被选拔的唯一人员。此后的一个多月里，她任劳任怨、精心照料32名素不相识的老人。她用家人般的温情，为老人们撑起了疫情期间的“生命安全伞”。

主动请缨 写下战书

在疫情防控最吃紧的关键阶段，湖北省民政厅动员宜昌、荆门、襄阳、黄石四市分别组建养老服务队支援武汉，加快解决武汉市一线养老护理人员缺口问题。

“应急支援，责无旁贷！”“疫情就是命令，时间就是生命！”作为民政志愿者的张晶晶，2月24日接到《省民政厅关于组建养老服务支援队伍的通知》，2月25日向光化办事处党委递交了请战书。为了让家人放心，给他们做了一晚上的思想工作，丈夫哽咽着说：“孩子今年才3岁，你舍得啊？”张晶晶回答：“我是民政志愿者，人这一辈子，国家能有几次需要你呢？”最终，她说服了丈夫及家人，得到了他们的支持。“千万千万要小心，注意安全……”诸多叮嘱深深地烙在她的心里。她顾不及家里年岁已高患尿毒症多年、一直靠透析维持生活的妈妈及年仅三岁的孩子，第一时间写下请战书，主动请缨驰援武汉，第二天就踏上了征程。她在请战申请书中写到：新冠肺炎疫情爆发以来，所有党员、干部在这个非常时期舍弃家人的团聚，不分昼夜地付出，义无反顾地战斗在一线。我虽不是党员，但同样以党员的标准时刻要求自己，作为一名年轻的民政志愿者，我自愿加入支援武汉养老服务队，到抗疫一线为党和国家分忧解难义不容辞，使命光荣。字字铿锵、发自肺腑，诠释了民政志愿者战胜疫情的忠诚、执着、决心和信心！

襄陽市支援武汉养老服务队于2020年3月1日早在襄阳市民政局集合，3月1日晚到达武汉，入住宾馆。在宾馆进行了防控知识、护理技能培训及入养老机构之前的身体检查，之后张晶晶与襄阳市的同事们一同进入武汉东湖新技术开发区佛祖岭福利院，开始了为期一个多月的志愿服务工作。

在志愿服务期间，张晶晶的主要工作是在老人生活区进行消毒杀菌和生活照料服务。在照料老人生活时需要穿着防护服、隔离衣、口罩、面罩、眼罩、防护靴、手套等，将自己包裹得严严实实。为预防感染，每次穿脱防护服都需要2个多小时，当防护服穿好后整个身体就已经湿透了，她和同事们还要坚持着为老人送餐送水、打扫房间、消毒物品等。

在佛祖岭福利院，她参与了与新冠肺炎患者密切接触的老人和火神山等医院的新冠肺炎治愈老年患者一共32人的隔离护理工作。她每天的工作时间达13个小时，主要为病人讲解消毒隔离知识，做心理防护，指导病人服用药物还有其他生活护理。在佛祖岭福利院一个多月的支援时间里，张晶晶也会感到担心和疲惫：“说不怕那是假话，武汉东湖新技术开发区佛祖岭福利院疫情形势还是很严重的，尤其是我前面一批的护理员已经被感染。”她说，“不忙的时候，我也会觉得害怕。可是既然主动报名了，我不怕，我唯一能做的就是做好本职工作，做一名更合格的护理人员。我要求自己，必须要坚持下来，必须完成任务！”

她和同事们在福利院期间的生活也非常简朴，平日里都是用电饭煲烧点简单的饭菜，但没人抱怨，都在各自的岗位上努力工作、相互鼓励。

张晶晶性格开朗，为人和善，平日里言语不多，在老人生活区工作时她认真仔细，从不计较。当带队领导向她了解家庭情况和困难时，她不愿给单位添麻烦，总是摆摆手说“都挺好”。其实，她最大的牵挂就是母亲和孩子。了解到她的实际困难后，老河口市民政局和光化办事处党委非常重视，专门安排人员到她家里走访慰问。

心有大爱 细心服务

佛祖岭福利院又叫阳光医院，是一个医养结合的养老机构。该院分为ABC三个区域。支援队到院后，襄阳市支援武汉养老服务队全盘接手护理工作。

老年人是新冠肺炎的易感人群。针对老年群体的防控工作，务必做到严而又严、细之又细，确保万无一失。集中居住在社会福利院的老人们，有的还是失能、半失能人员，做好这类特殊群体的护理和疫情防控工作难度更大、任务更加艰巨。

张晶晶被安排在B区二楼，负责整个楼层的相关工作，到达楼层以后，需要快速进入工作状态。该区老人包括密切接触者，高血压高危患者，长期卧床老人，盲人，视力障碍老人，肢体残疾老人（坐轮椅），几乎每位老人都有3种以上的老年基础病。作为一名合格的护理员，要清楚的了解每一位老人的性格、爱好、生活习惯、身体健康状况等个人情况，她用一天时间，熟悉了解了所负责楼层的老人情况，根据每个老人的情况来合理安排服务工作，为了克服防护服带来的距离感，她每天将自己的服务话语写在纸上，用温馨的话语缓解老人们的精神压力，细心做好生活照顾，尽最大能力为老人们提供便利，践行着“长辈事无小事”的标准。

为了做好安全防护，大家身上的防护服，常常一穿就是5、6个小时。口罩、护目镜也必须扣得紧紧的，压在脸上、鼻子上，汗水一浸，又疼又痒。防护服不透气，每天穿着就会全身冒汗，汗水从前额滴到防护眼镜里，那种感觉特别难受。那段时间，不断适应，不断调节，“张晶晶们”慢慢地已经习惯了这种在防护下的工作状态。而每次脱掉防护服，摘下护目镜，印痕已是挂满全脸。为了当好老人的“守护神”。张晶晶每天的工作是护理老人，做好房间消杀防护。为了减少防护服用量，一旦进入工作区，就要连续7个小时不能喝水、不能进食、不能上厕所，还要照顾老人们的情绪，消除“全副武装”给老人们带来的恐惧和心理隔阂。为了拉近与老人们的距离，她在防护服上写着“爷爷奶奶，我爱你们”，并积极与同事们开展了“听讲过去的故事”等一系列活动，帮助老人们缓解长期隔离带来的焦虑。

213号赵大爷，是一名新冠肺炎密切接触者，基础病也比较严重，平时除了吃饭、上厕所，其他时间都是卧床。这位老人脾气暴躁，还有点暴力倾向。他肺部有痰，咳不出来，非常难受，医生开了药，并嘱咐抽时间多给他拍拍背，有助于把痰咳出。一开始赵大爷极其不配合，对张晶晶又骂又推又踢，甚至把她的手套扯掉，手背都挠破了，还把药扔了，把水杯打翻。即便是这样，张晶晶还是坚持每天给他喂药、拍背，收拾房间，为房间消毒，洗衣服和被子，几天下来，病情减轻了不少，他也再不抗拒，还笑着对张晶晶说：“你每天给我吃药，可真是准时，谢谢你，我感觉好多了！”听到他说好多了，张晶晶心里真的高兴，觉得所有的付出都是值得的。

206号殷老伯双目失明，经常出现去厕所却走到阳台，去电视机前却走到走廊上的情况，张晶时刻关注着他，以便及时给他解困。张晶晶第一次接触他时，他十分焦虑、恐慌，很少与人交流，几乎每次都会跟别人说着说着哭起来。张晶晶了解到，由于疫情影响，病毒隔断了他与家人相见，也影响了老人之间的正常交流，使他们的情感变得非常脆弱。此后，张晶晶除了每天配合医生给殷老伯做心理疏导，也会主动引导他讲讲家人、孩子，回忆以前生活中开心的事。张晶晶说，老人们就像自己年迈的父母，哪怕多陪他们几分钟，说一句关心的话，轻轻抚摸一下他的肩膀，拉一下他的手，修剪他的指甲，也会让他们感到亲人就在身边，让他们不孤单。

由于疫情特殊时期，老人们活动量不大，食欲普遍不是很好。为了保障老人们的营养，张晶晶每次在收饭盒的时候，都会仔细观察老人们的用餐量，对于进食偏少的老人都会主动询问原因。遇到食欲不佳的老人，张晶晶总是想着法的让老人多吃一点儿，不厌其烦。每天除了服务好老人，还要严格按照上级要求，做好环境卫生消杀工作！认真做好消杀记录，对自己的工作做到精益求精。

奉献大爱 一生骄傲

3月23日，“张晶晶们”获得民政部致支援武汉养老服务队队员的慰问信。慰问信中称，在武汉市养老机构疫情防控最吃紧、保障老年人健康安全最艰巨的时期，支援武汉养老服務队主动请缨，逆行向前，奋不顾身，悉心照料，规范防控。民政部党组携全国民政系统广大干部职工，向他们及默默支持的家人致以衷心的感谢和崇高的敬意。4月16日，参加襄阳援汉养老服务支援队护理工作的队员张晶晶不辱使命，不负重托，圆满完成任务，结束集中休整，顺利返回老河口市与家人团聚。在光化办事处办公楼门前欢迎仪式上，“欢迎支援武汉养老服务队队员张晶晶凯旋归来”的鲜艳横幅格外醒目，副市长刘国强为其送上鲜花。刘国强说，在新冠疫情期间，张晶晶面对疫情不退缩，圆满完成了支援武汉养老服务工作任务，践行了民政为民、民政爱民的工作理念，彰显了担当和专业素养，也体现了老河口人民的奉献精神。

“虽然只有短短的一个月时间，但我们与那里的老人们已经建立了深厚的感情。”张晶晶说，得知他们要返回家乡，老人们纷纷通过书写感谢信、赠送纪念品等方式表达谢意。“老人们都舍不得我们离开，惜别的情景让我很激动。”“这次支援武汉的经历，是我一生中最珍贵的记忆。”张晶神情坚定地说，“如果国家还有需要，我依然愿意请战。”“逆行向前，挑战极限，同时也锻炼了自己在艰苦环境中成长的强大力量。”分离1个月，队员张晶晶十分挂念家中3岁的儿子。回首在武汉的日子，她坦言，队友们每天都盼望疫情早日结束，回到正常幸福的生活。“回家后，还要一如既往做个热爱生活和心有大爱的人。”这也是服务队成员共同的心声。

张晶晶说：“能够战斗在武汉，是我一生的骄傲，而我想说的是，战斗在一线的战友们，你们永远是我心中最大的骄傲。 ”