互联网时代的市场监督管理工作探究

摘 要 互联网时代的到来为现代企业的市场监督管理工作开辟了全新篇章，并在各大领域得到了广泛应用，通过对互联网时代市场监督管理原则进行系统分析，在此基础上对市场监督管理工作进行深入探究，以此提高现代企业的工商管理工作效率与质量。

关键词 互联网时代 市场监督 管理原则 管理策略

一、互联网时代市场监督管理原则

（一）创新原则

工商管理工作若想适应飞速变化的市场环境，必须与时俱进、革新产物，在开展市场监管工作时多采用先进的技术手段，并以适宜的方式引导工作人员养成良好的互联网络工作思维与观念，在此基础上构建出以信用监管核心的全新市场监管模式，实现简政放权的现代化管理目的。互联网时代的市场监督管理模式有助于各部门间的数据共享与交流，为现代企业提供便利工商登记注册服务的同时还能进一步提高监管部门的市场督导能力。

（二）安全原则

互联网时代的市场监督管理工作还需格外注重协调、安全的发展原则，也就是在进行名称申报、注册登记、市场督导、消费维权等市场监督工作时需要秉承公开、公正的管理元作为，确保各项政务信息一目了然地展现在社会大众面前。各大领域的市场主体在互联网络技术的支持下，可以将主体权益、审批许可、行政处罚等监管信息统一展示与管理，以此配合职能部门的市场监督管理工作，也在一定层面上增强了现代企业的安全管理意识，为构建现代化管理系统夯实基础。

（三）公开原则

互联网时代的市场监督管理工作重点在于对各工作环节的管理实施公平性进行全面考量与分析，工商管理人员在行政执法过程中要严格遵循法律规章制度，并将监督管理过程及处罚结果全方位、多角度地展示出来，以此确保市场监督工作的公开性、公正性。与此同时，在开展市场监督管理工作时，还要将网络安全法规与市场监管秩序统一起来，及时更新网络安全管理条款，以便工商管理人员在履行执法职责时有据可依。

二、互联网时代市场监督管理探究

（一）强化互联信用体系建设

互联网时代的信用体系在建设之初需要以市场需求为指引，力求搭建更为完善系统的信用评定标准，以此实现信用信息的共享交流。政府职能机构需要充分利用网络信息技术建立統一的电子政务管理平台，通过与国家征信系统相连的方式强化数据信息的交互管理效果。工商管理部门依照国家统一规定的社会信用代码对工商登记注册系统进行完善优化，同时还要在注册管理系统中融入增量公式，以此提高存取量转换工工作效率。互联信用体系平台需要具备统一收集主体信用信息的功能，在此基础上完成注册登记、项目许可、行政处罚、报告总结等信用信息管理工作，并通过对市场内部交易活动涉及的数据信息的统一归集逐渐完善信用信息数据库资源，以此将市场主体的全部经济活动覆盖在内。在强化互联信用体系建设工作的同时还需要结合市场监督管理工作特点完善失信惩处制度，及时处理、严厉惩处有违市场监管信用规范的经营行为，并将惩处结果及不良记录输入网络信息管理系统中，在该企业或法人代表申请诚信注册时给出提示预警。

（二）营造自由准入的管理环境

网络商务登记系统的逐步完善主要表现在申报注册、数据审核、扶持跟踪等多个方面，工商管理人员借助先进的微机网络技术使市场监管工作变得更为高效便捷，大数据技术的出现进一步提高了注册档案管理、企业资料变更等商务登记工作的精准性。为了提高市场监督管理工作的效率与质量，各地政府职能部门需要结合市场监管特点及实际情况完善“企业名称校验网上申报系统”，为企业名称提前核对工作提高可靠稳定的互联查询平台。基于大数据检索的市场主体档案管理服务融入了云计算技术，为各大领域市场主体的名称校对、资格设立、项目变更、注销备案等工作提供了便利渠道，省去了舟车劳顿之苦，还摆脱了时间、空间束缚。互联网时代的市场监督管理工作在事务登记方面显示出特有优势，也为其他部门的主体信息检索提供了简单可控的操作平台，以此在现代社会营造了一个自由、公平的工商系统准入环境。

（三）力求公平公正的市场竞争

以互联网络及大数据技术为基础的市场监督管理系统的工作核心在于构建出一个完善系统的信用监督管理平台，配合工商部门形成具备较好协同作用的全程跟踪管理系统，以此实现对市场主体资格、经营行为、消费维权等工作的全程跟踪与管理。这个互联政务服务平台要能够适用于多个移动终端设备，并且以“全民参与、实时监督、求实廉洁”作为系统建设目标。这个服务平台需要涵盖在线指派、任务推进、日志查询、意见反馈、在线监督等多个应用功能，并且能够提供规划部署、工作移交、进程跟踪、经验交流等多项服务，以便为工商管理部门的市场监督工作安排提供准确的参考资料。大数据技术的出现也为工商管理部门对高危行业的行政监管工作创造了便利条件，通过海量数据的筛选检索，提取关联紧密的目标信息，以此对高危行业、重点群体的实际运作情况及市场波动现象进行预测分析，进而实现对现代企业违规风险的提前处理与响应，同时为相关职能部门的战略目标确定、经营决策制定提供可靠准确的信息支持。工商部门在开展市场监督关联工作时还需要以发展的眼光督促现代企业强化商标品牌保护意识，并在商标管理工作中融入更多的现代信息技术，以此丰富商标数据库存储容量，提高商标管理智能化效率。

（四）做好消费维权管理工作

实际调查发现，我国消费者普遍存在维权意识淡薄的问题，在自身利益受到损害的时候没有选择正确的方式维护自我权益。我国政府为了提高互联网络技术与市场经济主体的契合度，不仅需要建立起完善系统的信用约束机制，以此维护互联网时代的市场监管秩序，还需要做好消费维权管理工作，确保各项交易活动在公平、公正、公开的环境下开展。互联网时代的到来推动了移动终端设备在各行各业的应用发展，也培养消费者的维权意识提供了丰富多样的教育方式。职能部门可以通过公益视频、专题讲座、漫画广告的方式，从多个角度入手，培养消费者的安全消费观念与意识，也为市场主体的经济活动营造积极向上、健康文明的交易环境。工商管理人员可以通过网络平台向广大消费者宣传维权知识，将自我权益保护方法制作成广告、贴士、视频的方式进行播放传播，以此强化消费者的维权保护意识。为了强化消费者的维权保护效果，基于互联网平台的教育督导形式还需要做到老幼皆宜，特别是对价值观念还未成型的中小学生，更需要对其着重进行在线消费教育管理，以此维护消费者的合法权益不受侵害。与此同时，还可以将12315投诉热线与互联网技术融合起来，逐步推动线上、线下投诉平台的协调统一，以此提高工商管理人员对消费者维权投诉工作的管理效率。

三、结语

互联网时代的市场监督管理工作能够进一步推动现代企业的经营模式发展与创新，也能推动工商管理工作的革新优化。融入互联网络思维、数据管理技术的市场监督管理工作，是顺应时代发展的必然趋势，也是现代企业能够跟上社会发展步伐的重要途径。

（作者单位为招远市市场监督管理局）

[作者简介：于德民（1985—），男，山东招远人，研究生，硕士，中级职称，研究方向：工商管理。]

参考文献

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