Seed&Petals传送爱的话语

2020-06-27温伟盛

畅游行 2020年2期

温伟盛

鲜花，数千年来都是用来表达情感的媒介之一。那些说不出口的话，往往都深藏在一片片花瓣之中，在特殊的节日里，传递到心爱之人的手上。坐落于马来西亚八打灵再也市的Seed & Petals花店，是由一名年仅22岁的年轻女孩李玟玟（Samantha Lee）创办经营。Samantha一手包办花店大小事，独力打拼，过程当然不轻松。但正所谓年轻就是本钱，即使创业不易，她也甘之如饴。

花店之所以命名为Seed & Petals，是因为Samantha希望可透过种子与花瓣，让客户从中获得启发，体会到生命的意义。她认为，种子象征着婴孩，而花朵花瓣则是成人。人生何尝不也像是一朵花儿，从发芽到枯萎。正是在这一段过程中，慢慢地学习成长，并领悟出生命的意义，不忘初心，方得始终。

为买花人解决问题

如今的市场竞争激烈，如何从中脱颖而出，一直以来都是众商家所面对的难题，Seed & Petals也不例外。市场上从不缺乏提供类似产品和服务的竞争对手，然而Samantha相信，只要能为客户带来更独特和具有概念与想法的产品，定能满足客户的需求。她的首要诀窍，是为客户解决问题。

花店的主要客户群，当然是男性。Samantha不讳言自家的产品价格比其他同行标价来得低，但她并不认为这会是种亏损。在为客户解决问题的过程中，Samantha深切体会到他们对另一半的爱意，例如部分男客户在订购时会格外费心，想尽办法只为换取心爱之人的一笑。完成订购后，亦会不断询问跟进，以确保不出任何差错。她觉得，销售额虽是开店的重要元素，但懂得舍弃一小部分，必定能得到更丰厚的回报。如今花店正致力于建立起长期稳定的客户群体。

Seed & Petals目前所提供的产品有花束、花盒、周年纪念日布置、婚礼布置等。现阶段巴生谷地区的客户可享有寄送服务，未来花店计划扩充至其它地区。由于每一份訂单都是在Samantha听取客户需求后，给予个人意见与想法并加以修饰点缀，因此每一份送出的心意，都是独一无二的。

不吝啬于分享爱

除了售卖与花相关的产品，Seed & Petals也举办工作坊。花束包裹讲求手艺技巧，其难度从市面上不少商家以包裹技巧为生可见一斑。从前，行家都把它视为秘技，不轻易外传，不过在这个网络科技发达时代，这一观点已经改变。Seed & Petals每个月会举办数次工作坊，主题有花束包裹、花盒、干花摆设等。这些工作坊让一些对该行业感兴趣的初学者，能以便宜的价格学到手艺。Samantha在教导过程中，透过与学生交流，产生更多在工作上的想法，提升自我。懂得如何与他人分享，这也算是一种与生俱来的爱。