海外项目管理团队建设实践

巫剑飞

摘    要：本文以巴基斯坦卡西姆港工程项目管理的實践为案例，浅谈如何通过建立坚强有力的项目管理团队，克服项目在天时、地利存在的困难，最终获得项目的成功，获得了较好的经济效益和社会效益。

关键词：海外;项目;管理;团队;实践

一、项目不利的天时和地利

项目位于巴基斯坦的第二大港卡西姆港，本项目的主要工作内容是45公里长的航道维护疏浚工程和800米调头圆的基建疏浚工程。

（一）不利的天时

每年4月初开始卡西姆外航道都会受印度洋西南季风影响，风浪大不但影响船舶施工安全，而且造成航道回淤严重，在这段时间施工基本上是没效果的，所以欧洲的疏浚公司都会选择在4月前完成外航道的施工，否则会造成难以估量的损失，但该项目由于上述的原因，施工比计划延迟2个半月，实际开始日期是1月31，留给我们的时间只有2个多月的时间，只有原计划实施时间的一半，这样就给项目的实施造成巨大的履约风险。

（二）艰难的地利

项目位于巴基斯坦，巴基斯坦近几年时局不稳定，恐怖袭击和枪击事件时常有发生，给项目造成很大的安全压力也给项目人员（包括员工家属）造成很大的心理压力;工程的航道维护全长达45KM，除了受季风影响外，还面临战线长、泥层薄、抛泥运距远、工期短等不利影响;调头圆基建部分土质复杂，存在大量的硬粘土及坚硬的砾石夹砂，修建围堰，围堰修建、管线布设极其困难;巴基斯坦远离本国国土，当地的工业基础薄弱，在当地很难获得公司后方的及时支持和指导，在船舶调遣、船机保障、备件及物资供应等都面临巨大考验;当地为穆斯林国家，在宗教信仰、生活习惯和工作习惯等存在较大的差异。

在天时和地利都对项目实施不利的情况下唯有依靠人和，在项目实施过程中我们充分利用好业主等利益相关者在项目中所处的角色和利益诉求，共同协作应对所面临的困难。我们同时也组建和培育了一支团结、和谐的项目团队，在克服各种困难中不断增加团队的凝聚力和战斗力，促使项目的顺利实施。

二、项目的团队建设

巴基斯坦项目部组建之初，确定的项目班子只有两人，其中一人要随船调遣，前期项目班子就一个人，项目人员绝大部分为毕业一两年的年轻人，有工作热情但无海外工作经验，对外交流困难，工作开展举步维艰，项目实施之初面临的困难和压力都非常大。面对这些压力和困难，做为项目负责人，首先要摆正心态，正视压力，坚定信心，“既然没有退路，只能勇往直前”;其次确定切合实际的项目目标，要坚信方法总比困难多，抱着“只为成功找方法，不为失败找借口”的态度开展工作。在坚定了自己的信心和确定了项目目标后，才能要求每个成员保持目标一致，才能使团队成员对目标有高度的认同感。

（一）关注思想动态，增强安全防范意识，稳定工作情绪

在巴基斯坦这样局势不稳的国家中，安全成为首要的问题。通过责成安全主管熟悉当地的安全形势并做好安全防范工作，告知每个员工对在当地生活和工作应注意的事项，提高项目部及船舶人员的安全防范意识，制订完善项目部及在场船舶的安全及防恐应急预案，请兄弟单位在当地工作多年的员工现身说法，提醒在当地工作和生活要注意的情况和应变办法，减轻团队成员对安全的心理负担，确保每位在场人员能安心、安全地投入生产工作中。

（二）注重沟通交流，加强互相理解和学习，提高工作效率

1、同外界沟通

海外工程面临的第一个问题语言障碍。小到后勤补给，大到与业主的商务谈判，语言是交流最大的障碍。为此鼓励团队成员大胆与本地人交流就变得尤为重要。尤其是项目部的年轻人，他们大多有大学本科的英语基础，只是缺乏自信心以及实际交流经验，只要多给他们一些空间和机会，他们的能力很快就会有提升。通过鼓励部分年轻人主动学英语，主动与本地人交流，仅一个月后，他们就已经具备基本的英语交流能力;几个月后，他们都已经基本掌握大部分自己工作环节的专业词汇，能够熟练地使用英语同业主或者本地供应商交流，项目部的各项工作亦可以有条不紊地开展起来。

2、同船舶沟通

项目部与施工船舶的沟通亦是海外施工团队建设的重点。在精神层面，船员更渴望的人与人之间的交流，因此，加强项目部与船舶的沟通亦是非常重要的工作。项目部要求管理人员需要经常下船。在船舶后勤补给方面，项目部必须给予足够的重视。条件允许的情况下，可以满足船员上岸的要求。总之，加强项目部与施工船舶的沟通，最主要的目的是通过团队的力量，帮助船员们调整心态，保持较高的工作热情。这样才能保证船舶的高效施工，积极面对各种挑战。

3、加强内部沟通

加强内部沟通是所有团队建设都需要遵循的原则，但如何去实现它，才是这个问题的核心。不同部门的人员沟通，最好的方式就是先了解对方的工作，了解对方考虑的重点，才能协商出最优的解决方案。

明确的分工对于一个团队的建设就更为重要了，能明显提高整个团队的工作效率。简洁高效的例会和专题会则是一种很好的加强沟通的方式。通过会议加强不同部门之间的沟通，共同分析各种方案的优劣，从而获得大家都认同的方案。在这个过程中，既可以集思广益，又可以增进彼此的了解，事先澄清后续工作可能存在的误会。

（三）制定明确可行的工作目标

1、制定实现难度适当的阶段性工作目标

制定阶段性的实施目标难度要适当，循序渐进，难度太低影响工作效果，个人难以有进步，难度太大，虽努力而不能及，只能打击其自信心，所以分配工作任务时，需经过团队的讨论，团队成员除了明确各自的任务外，还及时提出完成任务需要的何种协助。阶段性工作目标需明确，难度适当，通过一定的努力会实现，同时阶段性目标的实现会增加项目团队克服困难的经验、信心和勇气，增强团队的凝聚力和战斗力。

2、培养团队对目标现实紧迫感的意识，共同协助完成整体目标

在巴基斯坦项目，无论是航道维护、调头圆施工还是临时围堰修建，时间都是非常紧迫，必须分秒必争，为此培养团队的紧迫性意识，显得尤为重要。为此我们在多种场合，采用多种方式，对项目的目标进行公开广泛的交流讨论，使得项目目标的紧迫性深入到每个项目员工和船员，使每个项目部人员和船员都意识到自己工作的重要性和紧迫性。挖泥船在对实现目标的紧迫性方面都表现的非常出色，出现船机问题不等不靠，充分发挥自己的自修能力，如耙吸船主机轴瓦更换修理，左主机故障修理等，绞吸船水下泵轴承座严重磨损修理，钢桩台车由柔性台车改为刚性台车等，这些修理工作在国内时均需外部力量或者需进坞修理，但他们都能意识到时间的紧迫性，很多都是靠自修完成，这样不大大节省修理时间，而且节省了大量的修理费用，增强了船员的自修能力和团队的战斗力，这些都是项目顺利实施的重要保证。

（四）丰富项目部的业余生活，增强员工对项目部的认同感和归属感

在海外从事工程生產管理工作，无论是船上还是陆地的，总是难免有一种漂泊在外的感觉。巴基斯坦项目部通过适时开展船岸联谊活动，活跃了项目部及船舶的业余生活，不仅增强了船岸之间的感情，也加强了员工的认同感和归属感，从而以积极向上的精神面貌投入工作和生活当中。

三、结论

“天时不如地利，地利不如人和”，在从事本项目的管理中，本人对此有深刻的体会。建立一个团结、和谐和进取的团队，充分发挥团队成员的积极性和创造力，必将克服各种困难，实施团队的目标。在本项目中，我们的团队客服了天时、地利存在的困难，工程施工进度、质量赢得了业主的好评，业主主动追加卡西姆港内航道加深任务，为公司开拓巴基斯坦市场打下了良好的基础，实现了较好的经济效益，取得了比预期更好的成果。

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