企业公益活动的意义及传播路径研究

许盛杰 张浩文 张佳妍 戴子睿 袁梦笑

[摘 要]从现代社会来看，我国的公益模式已经发生了巨大的变化，从单纯的政府组织行为转变成大众行动。另外，随着中国经济的快速发展，企业的数量也大幅度增长，公益活动也逐渐成为了企业所践行的主要社会职责所在。企业的社会责任意识的提高同时也影响到了消费者群体的公益意识，消费者通过企业的公益活动去实现自我价值。由此，企业、消费者群体和社会三者紧密联系在一起，正向推动着我国公益事业的发展，充分地践行社会主义核心价值观，成为实现中华民族伟大复兴的一股力量。

[关键词]社会责任;公益意识;公益活动;信息集合平台

1 我国公益的发展

公益是公共利益事业的简称，是指有关社会公众的福祉和利益。

据考察，“公益”一词最迟在1887年在中国出现并被使用。而且，在五四运动之前的20世纪初已经有很多以“公益”为名的社团。到了现代，公益活动各个方面都发生了变化，比如承办个体、举办方式、传播路径等。现代的公益是人人都可以参与的公益，不管你以何种名义，何种形式，每个人可以通过公益网站、公益机构等途径，通过直接方式或间接帮助参与到公益中来。另外，随着互联网的发展以及信息化技术的提高，公益活动的传播实现了快速且覆盖面广的效果。

自进入21世纪以来，中国的经济水平得到了显著的提升，各类大小型公益活动都活跃涌现出来，成为了政府和特定机构外的又一种可靠力量。2008年，也称为中国公益慈善元年，年初的雪崩、5月的大地震以及8月的北京奥运会，大批企业倾情捐助，同时也涌现出一大批的企业志愿者参与公益。也从这一年开始，政府开始重视企业公益活动，我国的企业公益也正是进步快速发展阶段。

2 企业公益活动的意义与作用

2.1 对企业自身

近年来，越来越多的企业将公益活动视作企业发展战略的一部分，在面对激烈的竞争下，企业不得不全面提升竞争力，不仅在产品质量和科技技术，也包括品牌知名度和企业形象等。虽然公益活动无法在短期内带来丰厚的回报，但它也是一种经济活动，一个有着长远计划的企业必然认识到如何使企业长期可持续发展的问题。

企业参与公益活动不仅是履行社会责任的体现，也能向外显现公司的内在文化，提升企业的价值观，同时企业将自己追求的良好的社会环境的价值观念传播给消费者或是社会公众，促进社会的进步。这样既顺应了社会主流的道德价值取向，也增添了企业的美誉。同时，加强了内部凝聚力，激励员工的工作情绪，促进了企业自身的发展。由此可以看出，一个企业想要在同行业中取得竞争优势，靠的不仅是过硬的技术和管理，企业的价值观是否符合社会主流也是十分重要的。因此，参与公益活动是企业追求差异化的策略之一，也是提升竞争力的重要途径。

2.2 对消费者

据调查，企业公益活动对消费者的购买意愿和公益意识都具有积极作用。

企业通过公益活动建立一个良好的形象，借用这一形象使得消费者产生产品购买偏好，从而使消費者购买产品时优先选择该企业品牌的产品，达到企业产品销售增长的目的。

企业举办公益活动为消费者提供了一个参与公益活动的机会，并且通过将企业自身的文化和价值观与公益活动相结合，向消费者或是社会树立了良好的榜样，让消费者在参与的过程中感知正能量，实现自我价值，从而提升了公益意识。

3 企业公益活动存在的弊端

我国公益事业虽然得到了快速的发展，但是不得不承认的是这其中也存在很多弊端。

3.1 被迫公益

在公益事业发展的初期，公益活动形式太过单一，大多数企业选择捐款或捐赠物品去扶贫救济，而这一形式的公益活动，大多数的参与者都是被动捐助，例如，企业会从员工工资里扣除，学校强行要求学生捐款或是捐赠书籍帮助贫困孩童。正是这种现象导致大多数消费者认为企业公益活动等于捐款或是做慈善，从而消减了他们的积极性。

3.2 缺乏成果传播和后续跟踪

公益活动需要遵循透明化原则，大多数的企业在开展公益活动时，虽然有较好的活动宣传和招募，但是缺乏活动总结和后续跟进。当一个活动结束后，公益活动参与者未收到自己的参与成果，比如自己的捐款去向、捐赠的物品是否有效解决受帮助者的困难、环保活动后环境有了怎样的改变等。只有当参与者接收到相对应的成果报告时，他们心中才会产生自我价值感，从而激励自己去做更多的公益活动。所以，企业应当把每个过程的信息公开，传播至每个参与者甚至是每个公众，从而正向影响他们的公益意识。

3.3 信息分散

近几年，消费者的公益意识较初期阶段有了显著的提升，但是参与度对比初期仍没有很大幅度地改善，而阻碍消费者参与公益的主要因素则是信息分散。大多数的消费者都表达出想要参与公益活动的意愿，但因为无法找到有效信息最后打消了参加的念头。因此，如何将分散的信息整合起来，让每个消费者获取相关的企业公益活动信息是提高公益参与度的重要一环。

4 企业公益活动传播的路径研究

鉴于上述企业公益活动中存在的问题，笔者认为在消费者与企业之间有必要建立一个桥梁，加强消费者对企业公益活动的关注度与便利度，同时也提高企业与消费者之间的联系，对此进行了多次问卷调研与采访调研，在482份问卷中反复甄选得到了466份有效问卷，在本次调查中，81.91%的被调查者愿意为公益活动付出时间，60.64%的被调查者愿意付出精力，46.81%的被调查者愿意付出金钱，其中同时愿意付出时间与精力的占比51.06%，阻碍公众参与公益活动原因中得知公益活动渠道太少占比71.27%，自身经济和精力有限占比62.76%，害怕受骗占比55.32%，不明钱款的去向占比50%，功利心理占比18.09%，可以看出被调查者愿意花时间与精力参加公益活动，公益活动的推广渠道的增加与公开透明性的提高有助于吸引公众参与公益活动。

由此设计了一个企业公益平台，前期通过微信公众号平台建立企业公益信息的整合系统，收集并整理企业的公益活动，并将其以推送的形式发布，再通过朋友圈转发甚至是学习强国等大平台推送等形式进行宣传推广，吸引想参与企业公益活动的人参加，并在企业公益活动完成后做一篇活动反馈推送。等到公众号平台运营较成熟以后，会争取政府与一些企业的资金支持，用于App的设计投资与运营维护，这个App的作用与公众号相类似，主要负责一些活动信息的发布与报名，随着使用用户的不断增多，逐渐将重心从公众号转移到App，通过App完成整个活动的信息收集、发布和反馈。同时设立积分制度，可以通过做公益赚取积分，换取小礼品。

这个平台最困难的地方在于初期客户基础的建立，如果能够得到一些政府机构的支持，借助一些大平台例如学习强国、公益中国、上海公益进行宣传，建立前期的用户基础量，在接下来的整个运作过程中将会得到极大的帮助。这个平台的最大优势在于相较于目前市面上的水滴筹等App，它将目光集中在鲜有人关注但是在未来我国公益事业发展中必不可少的企业公益层面，在这个相对空白的领域，这个平台的建立与成功将会促进我国企业公益事业的发展。

5 总结

我国企业公益的发展相对于国外还是处于落后阶段，消费者的参与度也相对较差，针对两者关系的连接桥梁的建立其实是相当有必要的，本文就此问题提出了自己的解决方案以供参考，希望就此能够引起业界人士对此的重视，重视企业公益在我国公益事业发展中的重要性。

参考文献：

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[作者简介]许盛杰（1999—），男，漢族，上海人，本科，就读于上海海洋大学经济管理学院工商管理（食品经济管理）专业;张浩文（1999—），男，汉族，上海人，就读于上海海洋大学经济管理学院工商管理（食品经济管理）专业;张佳妍（1999—），女，汉族，上海人，本科，就读于上海海洋大学经济管理学院金融学专业。