“云看房”还能走多远

一南

【事件】

受新冠肺炎疫情影响，房地产业线下业务陷入停滞状态，各大房企和中介纷纷转战线上。随着我国疫情防控取得阶段性重要成效，社会生产生活正有序恢复。在房地产市场线下业务逐步恢复常态的背景下，“线上看房”将对消费者买房决策有何影响？未来，其与传统线下业务之间会形成怎样的竞合关系？

【点评】

“线上售楼处”“VR云看房”“无接触”网签……春节过后，房地产线上营销业务正不断升级。

疫情期间，不少消费者选择通过“线上看房”对房源进行筛选。过去，消费者在线下看房的过程中，往往存在线上信息零散、户主与带看人员时间难协调、交通时间较长等问题。随着在房产线上业务的加速搭建，上述问题正得到进一步改善。

据贝壳找房平台数据显示，至2020年3月底，用户使用如视VR看房累计超过6.6亿次。通过VR看房，用户人均停留时长增加了150%，经纪人带看效率增加了16.6%.

事实上，在实际购房场景中，除房屋套内情况外，小区物业、配套设置及周边环境等同样是消费者关注的关键因素之一。相较传统线下带看模式，“VR带看”选房更加便捷、高效，几分钟之内便可浏览房屋的全貌。但同时，在屋内采光、小区环境、周边配套等更多信息呈现上则显不足。

房屋不是标准化商品，很多特征需要实地观察了解。而且买房不同于普通网购，目前在退换方面還无法得到充分保证。

当前“线上看房”在房源的覆盖面、精准度等方面仍有较大的提升空间，仍需通过技术迭代，不断探索新技术在VR领域的应用可能。VR带看未来不会是对线下业务的完全替代，而是会与线下看房互为依托，成为经纪人的标准作业流程。通过‘线上筛选+线下抉择，让用户看房更加省时、省力。在当前线上化趋势下，通过取长补短，预计未来‘线上带看会成为大众普遍采用的一种辅助看房模式。