优质护理服务应用于急诊科的护理效果研究

刘 苗

（淮安市洪泽区人民医院急诊科，江苏 淮安 223100）

急诊科是为一些重危疾病患者所开设急救工作的部门，发挥着极其重要的作用，需要在紧急时刻对患者做出快速处理，故而需要求护理人员有较高的护理相关知识以及较高综合素质，从而为患者提供优质服务[1]。优质的护理可以减少患者疼痛感，加速患者的康复。我院将传统护理与优质护理进行对比，观察两组患者的具体治疗过程和实际结果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本项研究过程中，将我院120例患者作为回顾性分析对象，治疗时间为2017年10月～2019年3月，将所有患者均分为两组，标为实验组和对照组，每组分别有患者60例，其中实验组男性患者有38例，女性患者有22例，最小年龄为23岁，最大年龄为78岁，平均年龄为（48.43±4.87）岁；对照组男性患者有35例，女性患者有25例，最小年龄为24岁，最大年龄为79岁，平均年龄为（47.67±2.58）岁。所有患者均通过了伦理委员会的审核，实验组与对照组在各项基础资料方面无差异（P＞0.05）。

1.2 护理方法

为对照组实施常规护理；为实验组实施优质护理，统计并记录两组的基础临床数据。对照组实施的常规护理包括饮食、卫生、环境、心理疏导等；实验组实施优质护理具体措施有：提高护理人员的专业素养，并定期对护理人员进行专业的训练；医护人员应积极与患者进行沟通，最大程度上满足患者的需求；对患者进行相关心理疏导，鼓励患者积极治疗，使患者早日康复；对患者每日所用的药物提前准备好，进行及时的更换，以防不良情况的发生；其最重要的一点为随时对患者的身体进行检测，一旦出现不良情况，应及时对其处理，提高患者的康复效率。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理满意度，患者的护理满意度可从患者对护理人员的护理程度进行问卷调查，例如从医护人员的护理态度、理论知识、操作技术和手段等因素进行分析，可确定为三个层次：非常满意、满意、不满意，并计算总护理满意度。

1.4 统计学科学处理

在对报道中的实验数据进行统计和处理时，需要借助SPSS 19.0统计软件，其中计量资料以例数（n）和百分比（%）形式对其进行记录，使用x2和P对相应数据进行比较检验，P＜0.05表示数据之间确定具有一定的差异性。

2 结 果

实验组的护理满意度为96.85%，高于对照组的72.54%，组间存在显著差异（P＜0.05）。见表1。

3 讨 论

急诊科属于医院中的重大科室，是病人最为集中、病种较为庞大之地，对医生以及护理人员的专业素质要求较高，需在最快时间内对患者的临床症状进行处理，被医学界认为人类生命健康的守护神[2]。由于患者的发病情况不一，并伴随其他的突发情况，实际操作较为复杂，故需护理人员具备较高的专业知识，其手术后的优质护理也是治疗必不可少的关键步骤，为治疗的关键所在，为患者提供更为优质的护理环境以及服务，可提高患者的治疗效率，使患者更早的投入到生活当中。综上所述优质护理服务使用于急诊科护理工作中具有显著的临床效果，可广泛推广于医学当中。

表1 两组的护理满意度比较[n(%)]