“市场营销学”课程线上教学创新实践

欧阳慕岚 李宇鑫

摘  要：受新冠肺炎疫情的影响，根据教育部“停课不停学”的要求，各高校积极开展线上教学，以确保疫情期间教学进度和教学质量不受影响。文章基于“钉钉”线上直播+MOOC平台，以“市场营销学”课程为例，通过对教学方案设计和教学实施情况等方面进行反馈分析，创新线上教学方法与教学模式的应用实践，为更好地开展线上教学提供借鉴和参考。

关键词：线上教学;市场营销学;应用实践

中图分类号：G434     文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）22-0185-04

Innovative Practice of Online Teaching of “Marketing” Course

OUYANG Mulan，LI Yuxin

（Shenyang Institute of Technology，Shenfu Demonstration Area  113122，China）

Abstract：Under the influence of COVID-19，according to the requirements of “classes suspended but learning continues” by the Ministry of Education，colleges and universities actively carry out online teaching to ensure that the teaching progress and teaching quality during the epidemic period are not affected. Based on the platform of “DingTalk” online live broadcast + MOOC，taking “Marketing” course as an example，through the feedback analysis of teaching scheme design and teaching implementation，innovates the application practice of online teaching methods and teaching mode，and provides reference and guidance for better online teaching.

Keywords：online teaching;marketing;application practice

0  引  言

面對突如其来的疫情，为有效防范疫情传播，根据教育部“停课不停学”的要求[1]，本课程教学团队结合“市场营销学”课程特点、授课对象需求，针对线上授课做了大量的前期调研、测试、选择和准备工作。该课程是市场营销专业的专业基础课和核心主干课，对学生从事营销相关职业的能力培养和营销职业素质的养成有着重要影响，在专业课程体系中发挥着承前启后的作用。在疫情期间如果采取线上授课方式，要充分结合课程特点和学情特点进行课程安排。以下将从课前准备环节设计、授课环节设计、教学效果评价和存在问题与改进措施四个方面来分享，为促进线上教学的发展提供借鉴和参考。

1  选择合适的线上教学模式

在选择初期，课程组成员分别尝试了智慧树线上教学、雨课堂、MOOC平台线上教学等教学模式。通过反复比较最终选择利用线上资源+钉钉直播的混合式教学模式。高等教育可以通过MOOC与面授教学以及同伴互动相混合的教学策略推动教学创新并促进深度学习[2]，教师可以更好掌控课堂听讲情况，实现课前、课中和课后的有效参与及管理。在优质线上教学资源的分享环节，教师可利用自己的电脑终端进行统一播放，全体学生通过教师屏幕分享观看MOOC视频，并在观看结束后进行重难点知识的梳理和补充学习。一方面，可以充分利用钉钉直播平台强大的系统功能实现交互式学习，另一方面通过学习优质的在线教学资源保证教学质量。利用共享屏幕学习线上资源，可以在播放过程中适时停止，做到边看边练边讲边学。

1.1  教学资源选择

通过在超星、智慧树、中国大学MOOC三个平台上进行查询、比较、对比和分析，发现中国大学MOOC平台上的“市场营销学”课程资源最为丰富[3]，且授课内容与章节结构同本门课程所选用的教材、教学大纲和培养定位基本吻合，经课程组成员讨论，课程团队最终选择了中国大学MOOC平台上的教学资源，即中央财经大学张云起教授讲授的“市场营销学”课程。

1.2  线上直播教学平台选择

1.2.1  腾讯会议

在选择初期，教师倾向选择使用腾讯会议平台，该平台的优点在于：支持人数较多，最多可以满足300人同时在线;操作界面简单明了，使用程序简单。个人测试时存在的问题有：功能相对单一，课前签到、课后作业布置等需求需借助QQ群、邮箱或人工辅助环节实现;测试过程中出现卡顿状况;个别学生进入课堂默认开启麦克风，部分错误操作会对听课环境产生影响。

1.2.2  QQ群直播

其优点在于QQ群作为学生常用的联络群，不需要再下载和安装其他软件，操作方法也简单易行，但笔者在测试过程中，发现直播效果、声音、网速等均不够理想，部分时间还出现QQ闪退状况。

1.2.3  钉钉平台

功能比较全面，完全可以满足网络授课需要。可以通过“家校本”功能发布预习任务，通过签到功能实现课前签到及人数统计，通过互动面板和在线连麦实现课上讨论互动，通过投票、在线测试功能实现随堂测试，通过“家校本”功能实现课后任务的布置及作业的在线批改。经几次测试发现运行平稳，高峰时基本无卡顿现象;学生反馈用户体验更好，互动交流效果更佳，大部分教师在学习一两个小时后就能基本完成教学任务，是疫情期间使用率最高的线上教学软件[4，5]。

2  基于钉钉平台线上直播+MOOC平台的线上教学方案设计

通过对比分析可以明显看出“线上资源+钉钉直播”的混合式教学为首选方案，腾讯会议可以作为应急预案进行线上直播课程教学。在对授课对象进行全员测试时反馈效果良好，故决定正式开课时使用首选方案，如图1所示。

2.1  课前準备环节设计

2.1.1  授课前教师备课任务

除常规教学资源、教学内容、PPT等的教学准备以外，还需要针对混合式教学模式的特点，有针对性的重新设计课程授课计划，多措并举，保障教学过程的顺利开展。

2.1.2  授课前学生预习任务

课前预习是提高课堂效率，保障课堂质量的关键环节，因此有针对性的、充分而饱满的预习任务是非常关键的，授课前学生预习任务如图2所示。针对线上授课的特点，每次上课前的预习材料一般都包含上课提醒、预习通知和预习材料三个部分。

2.2  授课环节设计

2.2.1  课前签到环节

利用钉钉平台系统签到功能，课前10分钟发起签到，将上课开始时间设置为签到截止时间，通过系统反馈，掌握学生出勤情况，统计数据一目了然。

2.2.2  课前提问及预热

由于线上授课与线下授课的不同，学生们线上听课的自控性一般，进入状态较慢，容易分心。因此在每次授课前，教师均会利用课前案例引导学生讨论，利用课前预习提问等方式充分调动学生的积极性，以保证学生能在最短的时间进入到学习状态中，提高课堂效率，如图3所示。特别是针对第1～2节课，充分预热后的课堂，授课效果会明显提升。

2.2.3  承前启后

回顾上节课知识点，引入本节课教学重点，教师会将本节课学习的重点、难点通过在线讲授的方式布置下去，特别提醒学生带着问题观看视频，教师将结合MOOC视频内容进行看前预问，看中抽问，看后提问的方式，要求学生做好课堂笔记，充分保证视频的观看质量。

2.2.4  集体直播观看MOOC视频

本课程并没有采用提前观看MOOC视频和分散观看MOOC视频的方式，而是通过共享屏幕的方式集中观看视频，既方便学生观看又利于教师掌控课堂。所选择MOOC视频时长不超过15分钟，教师在播放中可以随时暂停并展开补充讲解和提问。

2.2.5  MOOC视频知识点串讲及提升

在视频观看结束后，教师会根据视频内容以及教师们的培养目标、教材、大纲、学情的情况，对于观看内容结合教材进行串讲，保障学生实现知识点的充分理解和掌握。

2.2.6  教材补充内容学习及讲授

结合本课程教学大纲、教案、教学日历，对于MOOC视频涉及不足的内容教师进行补充性讲解和重点难点强化，如图4所示，遵循教学计划及大纲的要求，保障学生全面掌握教学大纲规定内容，并有效实现知识拓展和强化。

2.2.7  课程思政环节设计

为进一步落实《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》《沈阳工学院关于“专业思政”“课程思政”的实施方案》等相关文件的要求，在课程设置的每一个知识模块中，均会将课程思政作为必要环节进行精心设计，课上思政教育如图5所示。考虑到授课对象年级低、阅历少、知识面较窄的特点，课程思政方案的设计不仅仅要充分结合专业课程内容，更要将核心价值观、人生观、荣辱观、职业观教育有效融入，做到深入浅出，让学生听懂，让学生接受。

2.2.8  连麦交流与互动

对于线上教学而言，教师因为无法面对面看到学生的表情，进行无障碍交流，无法实时监控课堂秩序，因此最难的环节无疑是如何保障课堂教学质量。充分的交流互动可以在最大限度内克服线上教学的弊端，甚至可以取长补短。部分学生表示，相比于在几十人面前被叫起来回答问题，线上的连麦方式及互动面板留言可以让其更放松，参与感更自然亲切，相比于线下课堂互动也更愿意与教师进行交流。

2.2.9  小结答疑

线上辅导答疑的方式可以多种多样，无论是连麦提问、留言板提问、QQ群交流，还是微信交流等方式都可以，学生对于这样的答疑方式接受度、认可度较高，提问题的学生较以往也有所增多。

2.2.10  课后作业发布

课后作业一般包含三个部分，包括：下课10分钟内线上提交课堂笔记、课后复习作业和新课预习作业。利用钉钉平台，可以对作业进行批改并给出评语，选出优秀作业进行公示。课后作业布置如图6所示。

3  教学效果评价

3.1  钉钉软件系统反馈情况

利用钉钉软件系统强大的数据统计功能，教师不仅仅可以进行课前签到，消息确认，作业批改等工作，还可以了解每个学生的听课情况和数据，第一时间掌握学生的听课状态。

3.2  课堂笔记反馈情况

课堂笔记作为课上学习辅助的一部分，是线上学习效果在形式上的重要检验标准之一，一个能把课堂笔记做好的学生，听课状态不会差。笔记的成果综合反映了学生的听课质量、自主学习能力与总结归纳能力。为约束学生课上集中注意力，可以要求学生在课后10分钟内提交笔记，保证学生所记笔记是在边听边记的过程中完成的，而非后期集中补交。

3.3  课后作业反馈情况

结合线上教学和学科特点，课后作业的布置原则基本上是以发散性的主观问题为主，不追求唯一确定答案，而是以培养学生的思辨逻辑能力和理论结合实际的能力为出发点，让学生把作业当作品，通过打磨“作品”，实现对于课上内容的充分理解和掌握。课后作业反馈情况如图7所示。

3.4  超星平台期末线上测试

结合学生特点及学习情况，课程组教师在超星平台录入试题资源，采取随机组卷的方式，学生抽题线上答卷，综合考核学生的理论知识和实践应用能力，检验学生整学期的学习效果并进行客观评价。

4  存在问题与改进措施

4.1  课程思政应常态化融入课堂

从目前课程实施情况来看，虽然可以做到每个知识模块中均有课程思政内容的体现。但是，教学设计在与专业知识的融合度方面还有进一步提升的空间。对于实施环节的把控以及效果保障上，还可以融入更多设计和思考。

下一阶段，首先从备课环节上，笔者要进一步提升自身的思政敏感性，把思政案例与教学案例进一步深度融合，最大限度实现无缝对接;其次精细化设计学生讨论环节，让学生从被动接受变主动获取，不仅要让学生获取知识，更要引导学生用心接受;在作业环节中，要更多的结合思政内容，布置容易理解和接受的作业，保证学生能够将所学内容融会贯通。

4.2  互动环节教学设计应多样化改进

目前授课的互动主要体现在两方面，一方面是要求学生利用系统平台参与互动，例如在留言板实时留言、参与群投票等;另一方面是通过与学生连麦的方式来实现。

下一阶段，随着课程的不断深入，学生的学习积极性肯定会逐渐从新鲜、到适应、到疲劳，应设计更多地参与互动环节使更多的学生融入课堂教学，打破网络隔阂。例如：可以利用钉钉视频会议的方式，实现小组线上汇报、展示、点评;也可以通过在线的随堂测试等方式进一步提升互动环节，提高学习质量。

4.3  教学资源、教学模式应优质化完善

目前，本课程教学资源采用的是MOOC视频，教学媒介采用的是钉钉直播的方式，从实施情况来看，学生接受度比较高，但是对于优质线上资源、教学模式的利用还有进一步探索的空间。

下一阶段，在学生有一定的基础理论知识积累后，可以将重心向线上优质虚拟仿真实践平台进行转移，探寻优质线上实践资源，理论结合实践，在保证学生安全的情况下，基于超星优质资源平台，布置更多旨在培养学生动手实践能力的作业。以充分契合“以学生发展为中心”的培养要求。

5  结  论

为应对疫情等突发状况，保证学生停课不停学，课程组积极改进教学方法，丰富教学内容，充分实现翻转课堂，将组织课程组教师借助学校的录播室平台进行“市场营销学”的线上教学资源建设，录制课程全部章节的线上教学视频，并在超星平台上传课程视频及试题库资料等，完善线上教学自有资源建设的同时做好突发状况下课程教学的应急预案。

参考文献：

[1] 教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室.教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见 [EB/OL].[2020-02-04].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

[2] 王鶄，杨倬.基于云课堂的混合式教学模式设计——以华师云课堂为例 [J].中国电化教育，2017（4）：85-89+102.

[3] 燕丽红，于春燕.基于MOOC在线教育的信息类课程评价体系研究 [J].课程教育研究，2017（36）：28-29.

[4] 葉丽诗.融合创新  迎接学校管理信息化新时代——“钉钉”助力学校管理信息化案例研究 [J].中国信息技术教育，2019（19）：93-95.

[5] 张来英，吴伟泰，李海燕，等.“双师网课”推动精准教学辅导与讨论——以钉钉网课为例 [J].大学化学，2020，35（5）：33-37.

作者简介：欧阳慕岚（1982.10—），女，汉族，辽宁沈阳人，副教授，硕士研究生，研究方向：市场营销;李宇鑫（1999.01—），女，汉族，天津人，本科在读，研究方向：市场营销。