新时代营销

张帅

颠覆性的技术创新催生了更多的新业态，导致原有的产业从根本有了改变。中国工程院院士李国杰曾表示，未来的十年，对经济增长贡献最大的可能不是大数据和人工智能技术，而是信息技术融入各个产业之后所形成的跨界融合新生态。

如今，消费级用户接触到的门店、餐饮、零售都以自身的业务为基础来嫁接到互联网的生态体系中，到店或足不出户的消费体验，扩展了消费业务的规模，不过带来的却是庞大数据量的“消化”痛点。因为数据是新时代营销的根本，掌握了数据才能构建良好的营销环境，也正因此，云徙数盈总经理、大数据营销科学家李元佳认为只有流量是自己的，生意才是自己的。

2020年4月22日，云徙召开了数盈新品发布会，会中李元佳表示：“企业能够获取到信息的是潜客。”在云徙的产品体系中来看，分为面向大型企业的的“数舰·数字中台”，和面向成长型企业的“数盈·新营销中台”。数盈以中台架构和实践为根，构建并连接企业枝繁叶茂业务体系的是流量。由此，一颗精心呵护的树苗。将会茁壮成长，屹立于绿树成荫的新时代中。

踩着营销风头的中台

能够在营销领域中影响的技术思维甚多，能够结合客户的业务，提供解决方案的公司也不少。纵览其中，会发现这些流量变现的解决方案，有着同样的套路，既引入渠道流量、利用渠道进行裂变，最后形成闭环。

虽然这些解决方案的执行千差万别，但万变不离其宗，围绕的始终都是渠道。目標方向无误，可是想要精准，还需要点对点的数据服务。因为对于新时代的企业来说，信息化建设虽然并非重要的问题，可是伴随着的，却是不止一个业务系统，比如ERP系统、CRM系统等等，数据孤岛将难以把数据集成并应用。

基于不同场景的营销，云徙在过去的四年中。积累了近百家大型企业、不同行业的中台实践经验。并且通过不断精细化布局和探索，云徙数盈与十多家成长型客户的深入接触，利用中台技术与理念帮助高速成长中的客户取得了业务增长的效果。

至今云徙明白了中台不仅是企业数字化转型、实现数字营销的、主流的企业IT选型，更是消费级用户用以实现业绩增长的战略。而其所孵化的数盈产品，则是针对成长型企业所提供的基于中台能力的数字营销Saas服务。数盈会结合客户的业务体系，帮助品牌连锁企业构建自主的平台，也有适配各类终端的店内云POS的解决方案。数盈的多变性，为不同行业提供了不同的可选项，以此满足了企业个性化的需求。

“对于产品的选择，我们的建议是想清楚，要的究竟是什么，目标是什么，什么样的工具适合。”基于对客户的服务，云徙数盈COO苗宇表示，我们做的是“陪练”，借助团队在一个时间段中的操作中，来熟悉整个业务，他说道：“基于现状进行盘点，方式和输出不限于业务运营研讨会、运营数据分享等。同时，推出的数据分析服务会提供咨询，以此来摆脱不懂数据、不会看数据、暂时找不到合适的数据运营专家的困境。”

早在去年九月份，数盈便与老塞咖啡达成合作，为其梳理了全国近200家门店、30万+会员，通过技术赋能，仅3个月内，就为品牌上线了包括会员中心、超级小程序、微信点单等在内的整套MarTech Stack，并且打通了各个环节与店内POS系统数据闭环，实现激活自动化互动营销，活动效率倍增。

危机与机遇并存

纷繁复杂的环境下，企业需要有一个简明的思考框架。因为谁也无法预测明天，就像疫情来临之前一切还都那么的安稳。

2020年，突然袭来的疫情给全球的经济带来了重创。不可否认的是，凭借着人类的自愈能力，一切定能回归正轨。然而这个“正规”，早已不是过去的轨道。因为新冠的传染性极强，迫使商业、营销、沟通等与人相关的行为需要在线完成。长期以来消费者被迫习惯在线完成新的娱乐、购买、学习等方式，线下零售及门店、餐饮也需要学会在线沟通及寻找客户。

疫情的到来可以说是坏的开始，却又是新的起点。翻开历史，会发现世界很多伟大的公司都诞生于经济危机的时期，比如通用电气、IBM、联邦快递。与之同理，还有很多企业善于在逆势中布局，比如1994年墨西哥遇到了经济危机，当时几乎所有企业都在缩减在墨西哥的投资，但是可口可乐却趁机加大在墨西哥的投资力度，结果赢得前所未有的业绩增长；1998年亚洲金融危机，很多企业都在亚洲缩减开支，但是三星却趁机加大在中国的投资力度，结果一举成为龙头老大……

历史的经验说明了危机和机会永远都是并存的，每一次的动荡都会洗刷一篇商业，但是也有从中站起来的企业。而如今的环境下，数据则成为了新时代企业寻找突破口的机会，不过术业有专攻，理解数据，还需要从自身的业务着手。数盈总经理李元佳认为：“互联网时代，用户成为促进业务的关键，这里面的计算体系更加复杂，比如用户量是多少？复购频次是多少？能够接受的客单价是多少？等等问题。”

通常数据的价值利用，是以细化运营的基础，通过整合不同渠道的数据，来构建私域流量池，对用户进行准确触达、沉睡唤醒、裂变回馈等等。但是由于数字营销越跑越深，动则以亿计数的数据量早已非传统方式能够运用，所以会导致普通的电商平台即便能够引入巨大的流量，也无从适用，且多数的数据会沉睡甚至丢失。

在苗宇看来，线下专线上的门店、新零售的运营是需要去了解这些客户是谁、他们在哪、他们喜欢什么。但是如果运用传统的决策方式，贴上不一样的标签做精准营销，必然是耗人力、时间的活儿。

云徙数盈产品的初衷是希望营销或运营人员不是忙于琐碎的执行，而是聚焦在策略的指定上、聚焦在对结果的追踪与优化以及对未来的定位与筹谋中。“通过智能化的产品，解放人的劳动力，才能够释放出更多的思考空间。”苗宇如是说道。

写在最后

随着营销链条的进化，技术势必会改变整个营销链条。如果从营销链条来看，会包括创意、媒介、洞察和运营四个环节。不同的环节都有着不同的技术来支撑，比如运营层诞生了许多SAAS公司技术方案，创意有Adobe的技术体系作为支撑，媒介则有BAT为代表的大广告平台进行数字化改造。在励志卓越品牌庞大而影响深远的企业战略中，技术只是工具，是降低营销人员直觉与不确定性的工具。营销想要取得“胜率”，一定是机器来弥补人类的不足，再通过“数据决策系统”+“专家团队”的打法来制胜。

这次的疫情，是实体商业的“黑天鹅”，也是数字经济的“火凤凰”。想要屹立于纷繁复杂的商业环境中，就要有颗“涅槃重生”的心。

即使疫情过去，未来，也有可能淘汰一批与新时代不容和的企业。