移动医疗复杂健康生态系统研究

摘要：随着科技的不断发展，信息化技术为我们的生活带来了极大的便利，也为各个行业的发展起到了重要的作用。移动医疗作为一个较为新兴的产业，是在信息技术高度发展的社会环境中应运而生的，而它的诞生也促进了世界医疗事业的发展。基于此，对移动医疗进行深入探讨，并且结合其发展现状，综合分析如何通过创新移动医疗系统来实现复杂健康生态系统。

关键词：移动医疗;复杂健康生态系统;移动信息技术

中图分类号：R-05    文献标识码：A    文章编号：1007-9416（2020）04-0000-00

0 引言

从严格意义上讲移动医疗服务行业诞生于2007年，但是那个时候信息化技术还不够发达，移动设备在全球范围内也不够普及，因此阻碍了移动医疗行业的发展。但是随着信息化技术的发展速度不断加快，移动医疗的发展也得到了重视，健康传播成为了其发展的宣传点，因此人们对于它的认可度也是非常高的。但是移动医疗的作用并没有被高度发掘出来，它不仅仅可以传播与接收信息，还可以通过对系统的设计与改进来完善它的功能，因此各种产品也在移动医疗平台诞生，这些产品在很大程度上满足了人们的需求。而创建复杂健康生态系统的创建则成为了移动医疗在新的社会时代背景以及人们的诉求下新的努力方向，它的创建将为移动医疗行业的发展带来难以预估的服务效益。

1 移动医疗复杂健康生态系统的发展现状

1.1 移动医疗发展到现有阶段的特点

（1）移动医疗主要依赖于移动通信技术，通过移动信息技术来为患者提供医疗服务，随着科技的发展，目前为止移动医疗主要利用一些移动终端系统或者APP作为健康传播的载体。从移动医疗的特点来看，它最大的优势是便捷性，从一定程度上改变了人们的生活方式，例如;在无法前往医院就诊的时候，可以线上就医，在没必要去医院的时候可以线上听取医生的建议，而在紧急情况下也可以线上求助，及时进行救治。而它在平时也可以进行健康传播，让人们通过各种软件获取健康资讯，学习到更多医疗知识，让人们从生活细节上开始注重健康，起到宣传预防疾病的作用。（2）移动医疗符合现代医院制度改革的需求，医院可以采用移动医疗中的各种方式与理论来完善自身的信息系统，为医院的制度改革提供参考依据，辅助医院制度改革，使其更具科学性[1]。

1.2 移动医疗发展到现有阶段的贡献

移动医疗将移动通信技术与医疗技术高度融合，它的贡献也是非常突出的，它的诞生改变了传统医疗环境，简化医疗准备程序，患者参与救治的各种环节都能被高度优化，各个部信息共享，让医疗资源得到高效利用，患者等待救治的时间不短缩减，服务效率高度提升。同时移动医疗采用信息化技术，各种病例记录均实现电子化，规范了医疗程序，极大的减少了医疗差错，避免手术、用药、护理等方面的失误能提高我们的综合医疗服务水平。

1.3 移动医疗从现有情况出发的前景分析

移动医疗的发展速度是非常快的，而对于我国来说，移动医疗的固有优势与特点是我国医疗卫生行业发展过程中的有力资源，因此移动医疗在我国的发展潜力是非常大的，我国也在大力支持医疗卫生行业向信息化方向发展。那么从移动医疗所依赖的载体来看，它也是极具优势的，在互联网行业的高速发展下收益的是各行各业，移动医疗行业更是互联网行业的衍生物，而从硬件角度出发，互联网行业的硬件载体是计算机、手机、电视、平板电脑等，而使用最为广泛的则是手机，那么从现有手机的普及程度来看，它作为移动医疗行业的传播载体是最为高效的。从收益群体的接受程度来看，我国人民的生活水平在不断提升，生活习惯的变更决定了人民对于健康的渴望，因此移动医疗的健康宣传是适应于社会群体需求的，而移动医疗的线上挂号就医、咨询等功能也成为时间有限的上班族必选的医疗方式。

2 移动医疗复杂健康生态系统创建存在的阻碍

2.1 有限的医疗资源下无法发挥出移动医疗的最优功能

虽然移动医疗的功能能够为人们提供便利，但是从移动医疗的另一个主体自身因素来考虑则是具有挑战性的，医院的医疗资源作为移动医疗的一个主体，它自身的能力有限，医生目前为止还需要花费大量的时间在线下诊疗上，对于线上诊疗心有而力不足;此外，从我国的就医习惯来看，大多数患者在时间允许的情况下更愿意去医院就诊，对于线上诊疗的信任度不足;而移动医疗复杂健康生态系统的实现是需要时间的，各种宣传工作不到位，系统完善缺乏资金支持，投资不足等问题极大的阻碍了移动醫疗事业的发展[2]。

2.2 利益冲突下移动医疗跻足行业困难重重

移动医疗的先进性与便捷性是值得肯定的，但是移动医疗行业发展的挑战性也是不容忽视的，在互联网经济下，网络产品一日丰富，优劣参半，很多劣质产品或者欺诈信息使得消费者对于网络产品的信任度降低，无法短时间内接受新鲜事物，这在一定程度上阻碍了移动医疗产业的发展。而从线下医疗机构的角度来讲，移动医疗产业与产品在短期内无法为其带来可观的收益，甚至需要牺牲一部分线下收益来支撑线上服务，这使得各大机构对移动医疗丧失信心。因此，移动医疗的发展是需要像国家财政、实力雄厚的企业这样的力量来加以支持的，只有做好前期准备工作，树立好优质服务的良好形象，创造出利民惠民的产品，才能使其稳定的立足于医疗服务行业，创建出可靠的复杂健康生态系统。

3 移动医疗复杂健康生态系统的创建路径

3.1 政府应提高对移动医疗产业的重视

移动医疗的发展潜力巨大，但是挑战性也是很大的，为了使其快速健康的发展，国家要对其大力支持，提供必要资金支持，同时出台相关的政策来向群众保证移动医疗的可靠性。对于移动医疗的推广可以通过建立公立医院的试点来实现，让医院的部分功能实现线上线下双渠道实施，为患者推广相关应用，教患者如何进行线上操作，使其认识到移动医疗的便捷性，这样的推广方式可以快速形成一个小的复杂健康生态系统。在此基础上小心维护这个小系统，创新发展思路，为不同群体提供差异化服务，例如;对于老年人群体，要设计出简单易懂的操作软件，各种功能也要适应于老年群体的需要，多提供心老血管疾病防护方面的服务，在医疗知识的推广方面也偏向老年阶段易得疾病的防护与治疗方法的文章，这样也能在空间上也形成了一个小的医疗生态系统[3]。

3.2 社会医疗机构要从长远的角度看待移动医疗产业

信息化时代下，各行各业都在进行内部改革，利用信息技术来完善自身，从管理系统到销售系统都采用先进的软件，以此来提高自身竞争实力。因此我国社会上的医疗机构都要认识到信息技术的重要性，不仅要让信息技术来完善自身管理系统，也要将医疗效率做到最大化。移动医疗就可以最大程度上扩展医疗机构的功能，打破醫疗机构在时间与空间方面的桎梏，实现24小时在线服务，远程指导救治，在发生紧急医疗事件的时候可以第一时间远程请求救援，在线视频指导抢救，挽救生命，这一医疗模式的实现意义重大，不仅使得医院的医疗能力与效率高度提升，也是为人们的生命健康提供了一份额外的保障。因此，社会医疗机构要积极的去了解移动医疗的优越之处，认识到复杂健康生态系统一旦实现，将给人们带来意想不到的便利。

3.3 移动医疗复杂健康系统的设计者要提高产品的创新性

如今科学技术高度发展，各种生活软件琳琅满目，人们对于软件的选择上也更为挑剔，为了使得移动医疗产业得到长期稳健的发展，系统的创建者要认识到社会的发展趋势，提高创新意识，不断结合现代先进技术，从便民的角度出发创造出具有独特性特点的软件，不可替代性在社会中的优势是非常明显的，只有做出具有自身特色的产品，才能在竞争不断激烈的社会中得以立足。在此基础上要让更多的人认可移动医疗软件产品，软件的设计者作为对软件最了解的人应该大力宣传自己的产品，将移动医疗与复杂健康系统高度结合，使得软件的设计理念得到升华，以健康生态系统为核心的软件是现今充斥各种低级劣质软件的环境中的一款“绿色产品”，符合人们现今健康、绿色、环保的生活理念。但是，我们以健康生态为宣传核心就要真正的做到健康生态，创新性的、高质量的、便民性的产品是必不可少，同时也要注意软件的更新，不断完善系统功能，尽可能的将医疗机构的各种服务功能都“搬到”线上，实现真正的“不走一步路，在家看医生”的便民服务[4]。

4 结语

移动医疗复杂健康生态系统理念不仅是信息技术与医疗服务的结合，它更是代表了一个新型社会环境下科技、医疗、思想、服务意识的飞速发展，移动医疗虽然诞生了很长一段时间了，但是发挥出它的真正作用是需要各种影响它的因素达到一个最优的组合，才能使其效用最大化。而现今，无论是科技、医疗、思想还是服务意识都达到了一个新的高度，在这样的有力的社会环境中，我国要紧抓机遇，结合自身优势大力扶持移动医疗复杂健康生态系统的建设，鼓励相关产业与行业进行配合，从试点医疗机构出发向外进行扩散，力图建立全国性的复杂健康生态系统。

参考文献

[1] 李晓珊.移动医疗新媒体产品生态系统建构[J].现代传播（中国传媒大学学报），2018（7）：152-156.

[2] Vayena E，王晶.数字健康：面临的伦理和政策挑战[J].中国医学伦理学，2018（4）：538-539.

[3] 胡建平.移动医疗生态系：移动医疗发展上层设计思考[J].健康大视野，2015（8）：24-25.

[4] 何晨光.健康云服务平台可信扩展与身份认证的应用研究[D].北京：中国科学院大学，2015.

收稿日期：2020-03-02

基金项目：2017年度湖南省社会科学成果评审委员会课题：移动医疗复杂健康生态系统及其商业模式研究（XSP17YBZC173）。

作者简介：彭连刚（1977—），男，湖南安乡人，硕士研究生，教授，研究方向：信息管理、移动医疗技术应用。

Research on Complex Health Ecosystem of Mobile Medical

PENG Lian-gang

（Changsha Aeronautical Vocational and Technical College， Changsha Hunan 410124）

Abstract： With the continuous development of science and technology， information technology has brought great convenience to our life， and also played an important role in the development of various industries. As a relatively new industry， mobile health care emerged in the highly developed social environment of information technology， and its birth also promoted the development of the world's medical industry. In this regard， in depth discussion on mobile medical， and combined with its development status， this paper comprehensively analyzes how to realize the complex health ecosystem by innovating the mobile medical system.

Key words： mobile healthcare; complex health ecosystem; mobile information technology