浅析区块链技术带来的人力资源管理变革

陈培培 魏佳 徐兰英

随着信息技术、互联网、大数据等技术的快速发展，社会进入了高速发展的信息时代。大量信息数据喷涌而出，对于各行各业的发展带来机遇，同时也带来了挑战。“互联网+人力资源管理”、“大数据+人力资源管理”得到国内学术界的认可和积极发展。作为新技术，区块链技术具备互联网和大数据的优势，同时具备去中心化、可追溯性、不可篡改、匿名性、共享性高等特点，可大量存储数据，提升管理效能，为企业人力资源管理带来新的变革。

一、现代人力资源管理工作缺陷

1.管理模式难以为人力资源规划提供支持。于企业而言，只有生产才能切实创造成果和价值，因此企业真正要做的是执行生产任务。由于生产过程中任务多种多样，数量巨大，企业无法管理单个的任务，便把近似的任务归集到一起形成了工作岗位。这便是现代人力资源管理体系“以岗位为中心”的管理模式。在这种模式下，往往会出现企业追赶生产进度时人力资源配置不足、企业减缓生产时员工配置过剩、企业生产进度稳定时部分人员工作松散而部分人员工作负荷过重的现象，人力资源规划困难重重。

2.信用体系不健全成为招聘工作的痛点。首先，社会信用体系不完善。目前国内信用信息主要依靠国家政府部门的征信承载，信息分布较为分散。企业在信息验证核实过程需要多次授信，付出较大的时间、精力乃至金钱成本。其次，求职者信用体系不完善。招聘过程中个人简历由求职者自行提供，为信息作伪提供了可乘之机，体现为学历作假、夸大工作履历、面试虚假回答等。再其次，企业信用体系不完善。企业信息公开程度不够，通常会通过美化和加工来规避不良信息。信息不对称的结果很可能是企业招聘到的人员达不到岗位要求或者员工入职后发现企业并非自己所期望的，而员工不胜任工作或者消极对待岗位工作都会给企业带来负面效应甚至于经济损失。

3.员工档案缺失导致培训缺乏针对性。员工的学习环境、成长经历不尽相同，知识和技能水平参差不齐，而企业缺失了对员工个人状况、培训学习经历建立个性化档案，对员工个人职业生涯中的各类信息进行详尽记载。对应地，企业培训计划的制定和实施过程没有良好的数据和经验支持。员工档案的欠缺，导致员工培训需求与培训工作很难达到完美契合，造成大量的人力和物力浪费。部分业务技能熟练的员工被重复培训，而部分业务技能欠缺的员工无法跟进培训进度;原本可以通过企业内部具备相关技能员工开展的培训，却选择聘请价格高昂的第三方机构来开展。员工培训不具备针对性，也就无法客观的评价培训效果。

4.生产过程跨度大为绩效、薪酬管理增加难度。在企业的生产过程中，部分项目时间、空间跨度过大，需要跨部门、跨单位在几个月甚至几年的时间内完成。在绩效评估环节，通常依据项目的完成情况、项目经理的个人印象、HR历史工作经验去进行绩效评估，致使考评结果不准确，缺乏公平和公正性。没有精准的绩效考评结果，薪酬管理也难以使员工信服。

5.信息不对称增大用工风险。相较于有优质法律资源的企业而言，员工是劳动关系中的弱势方。有的企业凭借自己的优势法律资源，利用合同漏洞等层出不穷的方式侵害员工的合法权益。同样地，有的员工通过媒体对单位进行要挟，借助道德约束要求企业做出合同外的补偿，侵害单位的合法权益，还对单位形象造成恶劣影响，更有甚者，频繁换工作，专找企业管理漏洞，频繁挑衅，屡试不爽。

二、区块链模式下人力资源管理变革

区块链技术是一种集体维护的分布式账本数据，是一种基于密码学原理构建的分布式共享数据库，主要特点是去中心化、可追溯性、不可篡改、匿名性、共享度高。无中心节点，每个节点地位平等，所有节点都可以同时参与数据的更新和验证，所参加的全部信息依据时间先后保存，交易活动可追踪查询，只有掌控51%以上的節点才有篡改的可能，利用非对称加密算法，实现了信息参与者的匿名性，略去监管环节，有效保护了个人隐私。区块链技术下，信息完整全面、公开透明、对称性增强，人力资源管理可借助大数据技术对海量信息进行高效管理分析，优化现有管理模式。

1.人力资源规划更加灵活。区块链和人工智能将促使企业利用科技手段重新构建企业的组织形式，发展为平台化组织。平台化组织重构了企业和员工“任务”式的交流界面。员工在平台中注册账户。企业将项目任务化，在平台中提供任务，根据任务量设定不同的薪酬，根据任务的特性设定绩效考评项目，限定对员工的要求。计算机网络会自动推送到已注册的空闲员工端。注册员工可自行抉择是否接受并完成任务、取得报酬。企业还可以根据绩效考评情况发放奖金。平台化的组织形式赋予了企业极高的组织弹性。在员工数量方面，也许企业前一天只需要几十员工，第二天需要几百员工，都可以通过平台轻松解决。而按照传统的“以岗位为中心”模式，员工招募、入职、离职工作量巨大，这种弹性几乎是不可能实现的。这种组织形式将进一步推动企业级人才市场完全开放，增强劳动力柔性，使员工成为“公共平台上的自由职业者”。

2.员工招聘更精准便捷。应聘者的信息是个人在成长过程中由政府、学校、企业经过加工提炼后上传到各节点的数据，完整无误地保存个人的家庭背景、学习经历、工作履历等个性化信息乃至精确的培训记录。企业的信息通过各政府职能部门和企业之间组建联盟链实现信息共享，包括企业的发展历史、财务状况、经营状况等。区块链的不可篡改性从源头上保证了信息的真实性。企业在项目进行任务化后，可以根据不同任务对员工设定不同的技能要求上传到网络平台，同时明确具体的薪金和奖励。应聘者根据自身的工作能力和待遇期许选择适合自己的企业并进行注册。计算机在收到应聘者请求后，可自动分析，筛选最适合这项工作的应聘者推送给企业。应聘者与招聘企业之间可以实现高效对接，保证招聘的精准性。岗位发布、系统匹配过程都是在计算机网络上完成的，一次授信后就可以获得所有信息，大幅度减少了HR的验证过程，筛查范围的缩小也大幅降低工作量，保证招聘工作的高效便捷。

3.员工培训更具针对性。所有员工学习工作的主要信息按时间进行记载，个性化保存为个人档案。结合员工个人情况和工作需求，人力资源部可为员工提供更精准的职业规划，在入职培训时对员工短板进行专项培训，针对性高，时效性强。通过对员工的知识结构、个性特征全面分析，企业可培养内训师团队，合理规划内训或外培形式，优化培训方案，在助力员工成长的同时节约企业培训成本。

4.绩效和薪酬管理更公平。员工在企业中的工作通过区块链技术的时间戳进行完整记录。HR和其他考评人员可通过读取数据对员工进行全面考评分析，将传统的绩效考核从结果考核转换为过程考核，立场客观，判断科学公正，保证了绩效管理的公平性。传统的薪酬管理通常建立在“以岗位为中心”的基础上，容易忽视岗位的工作量要素。区块链技术下，人力资源管理“以任务为中心”，多劳多得，既彰显薪酬发放公平性，又可为员工灌输正确的价值观，树立认真踏实工作才是获取高薪唯一途径的理念。企业的文化氛围也会日趋风清气正。

5.劳动关系更有保障。劳动合同在签订后保存到区块链信息库的节点上，其不可篡改性从根本上杜绝企业或员工单方面变更劳动合同条款的可能性。而且，劳动关系双方的违約、劳动纠纷历史数据都将记录在节点之上，为后来利益相关者提供更多可供参考的信息。无法删去的“污点”将成为员工个人成长或企业发展过程中无形的绊脚石，提升了违法成本。

三、区块链技术下人力资源管理的风险与应对

同其他新技术一样，区块链技术亦是一把双刃剑，其运用会提升企业管理效率，为社会发展和生活带来便利，也面临着技术、隐私、安全、道德边界等风险考验。首先，联盟链涉及到政府、企业、高校多个主体，系统运作涉及不同层级划分、节点权限开放，信息量大，内容复杂。如何保证平台稳定、顺畅有效地为HR所用，还有待大幅提升数字信任、信息技术水平。此外，对于企业加入、退出联盟，联盟内部的信息协作、冲突处理问题，均要建立相应的管理机制。其次，个体、企业信息在区块链平台中非常详尽，涵盖了隐私项目，一旦泄露会带来不可估量的风险。平台各端口在查阅所需信息时，如何不侵犯不相关的隐私问题、查阅到的信息如何防止泄露以及信息泄露的溯源、追责应对问题，还有待讨论。再其次，联盟链主体较多，如果联盟链由专门的人力资源管理企业负责，那么是否会出现自身滥用权力、非法挪用信息资源的情况，这就有待建立健全法律规定，完善监督管理。虽然面临技术难题、隐私问题、监督问题，但具备共享性高、不可篡改、可追溯性强特点的区块链技术可为人力资源管理体系内人力资源规划、人才招聘、培训管理、绩效薪酬管理、劳动关系管理几个方面带来变革，在信息化时代背景下为企业优化人力资源管理工作提供助力。区块链技术大规模应用还需要一段时间，但终将会成为趋势。人力资源从业者应谨慎乐观地看待新技术，及早调整认知，做好转型准备，提前考虑应对策略。

（作者单位：中机国际设计研究院有限责任公司）