维修定额管理在客运企业成本管控中的应用探讨

陈寒萍

摘要：成本管理关系到企业经营质量及市场竞争力，客运企业成本管控的重要性尤为突出。而客运企业成本构成十分复杂，尤其以维修成本管理难度最大。本文以客运企业维修成本构成及管理难点为切入口，尝试提出一些提高客运企业维修定额成本管控工作质量的参考措施。

关键词：客运企业；成本管控；维修成本

客运企业成本管理难度大、构成复杂，尤其以维修费用成本管控最为棘手。客运企业要想快速适应市场变化发展以及推进企业科学化成本管理体系建设进程，加强维修定额管理势在必行。但推行一项管理只有热情与决心是远远不够的，还需要从实际出发，从难点入手，这样才能做到改革工作有的放矢、事半功倍。

一、客运企业维修成本构成及定额管理难点

客运企业以旅客运输为主，而当前运输市场不断向着规范化及客运需求多元化方向发展，客运企业必须积极适应并在运输工具、服务流程等多方面进行及时的调整，以保证企业的市场竞争力与品牌影响力。而要达到上述目的，严格推行维修定额管理制度十分关键。客运企业维修成本构成主要受到多方面因素的影响。首先，受到车型及数量的影响。车型不同，其内部结构、维修重点及维修工序都会存在较大差异，因此也会直接影响到具体的维修成本。同时，车辆检修缺乏规律性，少数维修或大批车辆集中维修也会造成成本支出难以把控。其次，为了适应市场需求变化及满足旅客出行多元化需求，客运公司必须随时更新车辆，不断购入新车型，而企业对于新车型的维修成本没有历史参考依据可以依循，难以准确把握成本消耗的基本规律，对维修定额管理造成影响与阻碍。最后，客运车辆需要检测维修不仅是因为车辆本身器件耗损，同时也可能受到突发状况或气候、线路等诸多因素影响，从而加大了客运车辆维修的不确定性及成本消耗的不确定性，加大了定额制定及制度执行难度。

二、客运企业维修定额管理现存问题

目前，部分客运企业为了提升成本管控总体质量，着手研究维修定额管理等相关内容，也制定了一些管理制度与执行规范。但从实际情况来看，客运企业维修定额管理的执行还存在许多问题。

（一）成本核算缺乏体系规范

成本核算准确、及时、全面是客运企业维修定额管理标准制定的基础，但目前许多客运企业在成本核算上存在许多问题，如数据无法及时获取，班组、车间、站段成本核算混乱，数据存在错误与缺失。同时，在成本核算管理上未能与预算控制有机结合，未能实现成本管理的过程跟踪记录，从而导致成本核算所得出的数据缺乏科学性，难以为维修定额管理标准制定提供科学依据。

（二）维修数据库不完善或缺失

维修定额管理必须建立在对维修成本规律的准确把握上，这就必须依靠一个完善的维修数据库，对客运企业现有车辆、车型及维修数据进行综合对比分析，为维修定额管理及标准制定、执行细则制定提供参考依据。然而，目前许多客运企业并没有这样完备的维修数据库。在维修成本定额管理中仍然较多依靠经验行事，从而导致维修定额管理难以真正落到实处并发挥自身管理作用。

（三）维修成本定额标准不准确

目前，许多客运企业维修定额管理中的定额标准不准确的问题相对普遍，造成标准不准确的原因不仅有上述提及的数据不完善、核算不及时不科学等，同时也存在着财务与业务脱节导致的成本定额不符合实际业务开展情况的问题。如财务部门定额标准的制定未能考虑到季节、温度、路线、频率、突发状况等现实问题，从而导致成本定额标准不切实际，难以在实际工作开展过程中得到较好执行，让维修定额管理沦为空谈。

（四）信息化建设与辅助机制不完善

包括维修定额管理在内的一切现代企业管理工作都离不开信息化管理升级这一重要手段，而目前许多客运企业在信息化建设方面仍然处于初步或入门阶段，许多企业虽然加强了软硬件设施的购置与更新，却缺乏对信息化管理在互联共享上的基本认识，也缺乏对部门信息交互的重视，从而让信息化建设止步于办公自动化等信息化建设初级阶段，难以发挥信息化管理更深层面的作用。此外，维修定额管理不仅是财务部门的工作内容，同时也需要就所执行的维修定额管理工作制定出相应的绩效考核及奖惩制度，但目前许多企业并未切实针对维修定额管理进行绩效考核体系的优化升级，未能在考核工作中凸显维修定额管理制度执行及执行质量的重要性，从而丧失了对各部门、一线员工在执行维修定额管理上的监督与约束。

三、客运企业维修定额管理措施

从客运企业维修工作的实际情况出发，我们可以知道其维修定额管理想要充分保障执行，必须考虑到成本核算的规范与科学、及时掌握各车型检修成本消耗规律以及制定一系列保障制度。根据前文中论述的当前客运企业在维修定额管理中存在的具体问题，笔者认为应当从以下几个方面加强具体工作。

（一）加强组织领导，形成科学管理意识

维修定额管理不仅是客运企业财务管理工作的重要内容，同时直接影响到整个企业的运营及市场竞争能力。所以，想要加强维修定额管理的落实及成效就必须从领导层入手，加强组织领导，形成科学管理体系。要将维修定额管理作为整个企业关注的重要问题，而非仅仅是财务管理部门的职责。加强组织领导，要加强维修定额管理重要性的学习与宣传，尤其是一線工作人员及中低层管理人员应当作为参与学习的主要成员，在集中学习过程中应切实结合各业务部门具体情况开展相应的讨论研究工作，确保维修定额在制度制定、标准制定及执行准则制定上都能够符合企业的实际情况，避免理论与实际脱节的问题。

（二）建立完善的维修定额管理体系

客运企业维修定额管理体系应包括以下几个方面的重要内容：一是建立科学核算体系。维修定额管理成本核算科学体系应包括站段成本核算、车间核算以及班组核算，形成以班组核算为基础、车间核算为关联、站段核算为汇总和主导的成本核算规范化体系，保证成本核算数据的准确、精细和全面。同时通过三段核算体系的构建，能够避免成本核算与实际业务脱节的问题，也便于成本管理过程监控的有效落实，实现成本管理的全过程与立体化。二是建立与完善维修数据库。维修数据库的数据应分为几个方面，首先是按照车型及各自的例行维修分类，核算出车辆本身例行维修的定额成本；其次是按照物资管理数据分类，核算出维修所用的材料成本支出费用及规律；最后是按照税务发票分类，充分统计维修管理过程中的外包费用、项目费用及其他费用支出。将上述三方数据汇总到数据库中建立动态模型，并定期进行数据更新及模型调整，为维修定额管理提供有效的数据支持。三是采用回归分析法进行动态数据分析。动态数据分析应包括常规数据，如维修数据、外围费用数据等，同时还应包括突发事件数据分析及数据收集，按照季节、路线、年限不同的成本消耗规律，加强预算定额机制的科学性及有效性。

（三）强化内部审计与优化绩效考核辅助机制

内部审计旨在强化维修定额管理执行质量，及时发现问题并解决问题。维修定额管理的内部审计同样需要依靠完善的企业网络及相关数据库，同时企业应积极寻求与会计师事务所的密切合作，提升内部审计工作总体质量。优化绩效考核辅助机制，应以维修定额管理为核心重塑绩效考核体系，通过定性和定量考核的方式，增强被考核部门及工作人员执行维修定额管理制度的自觉性与主动性。在考核过程中还应重视考核人员与被考核人员的双向沟通，双向沟通机制的确立一方面能够有效消除被考核人员的负面情绪，另一方面也能通过及时获取执行层面的意见来对绩效考核体系本身可能存在的问题进行及时的修正与调整，达到持续优化绩效考核体系的根本目的。

四、结语

客运企业成本管理不仅关系到企业自身财务管理质量及市场竞争力与企业效益，更深刻影响到我国客运事业的持续健康发展。提高客运企业维修定额管理工作质量是强化客运企业成本管理及提升整体管理质量的关键一步，我们应当从组织领导、体系建设、审计监督及绩效考核等多个方面入手，以实现全面推动客运企业维修定额管理工作质量提升的根本目的。

参考文献：

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[2]胡艳梅. 试析公路客运企业的成本管控问题及对策[J].中国经贸，2018（15）：211-212.