急诊病区护理交接班中sbar沟通模式的应用效果研究

孙聪聪

【摘要】目的 对急诊病区护理交接班中sbar沟通模式的应用效果进行研究探讨。方法 本次实验择取了2017年11月～2019年2月在我院接收治疗的急诊病区患者为研究对象，患者病例为60例，将所有患者均分为两组，并分别标为实验组和对照组，每组患者30例，对对照组患者的实施常规护理交接班，而实验组患者采用sbar沟通模式护理交接班，将两组患者在护理交接班中所发生的交接异常状况、信息不清、投诉情况人数作对比记录。结果 实验组患者的不良情况发生率显著低于对照组患者，两组患者的实验结果具有差异性，存在统计学价值（P<0.05）。结论 急诊病区护理交接班中采用sbar沟通模式，减少了传统交接中产生的不良状况，同时也提升了护理人员对患者的病情掌握程度，提高了护理满意度，增加了医患之间的和谐度。

【关键词】急诊病区;护理交接班;sbar沟通模式;应用效果研究

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.12..01

急诊病区是现代医院中最为重要的科室之一，集聚了病种最多、抢救任务最严峻的患者，急诊病区也被医学界称之为人类生命健康的守护神。由于急诊区流动人员较多，相对复杂，由于一些因素容易出现沟通问题及其他不良状况，因此就要对护理交接班实施有效的改善措施，来尽量减少沟通不良情况的发生，增加护理满意度[1]。本文对护理交接班所采取的两种方式进行对比，目的是寻找更为优越的沟通模式。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究择取了2017年11月～2019年2月在我院接收治疗的急诊病区患者为研究对象，患者病例为60例，将所有患者均分为两组，并分别标为实验组（30例）和对照组（30例），本次实验通过了伦理委员会的审核，可继续进行研究。其中对照组男性患者为16例，女性患者为14例，最小年龄为28岁，最大年龄为73岁，平均年龄为（45.23±3.35）岁;实验组男性患者为16例，女性患者为14例，最小年龄为27岁，最大年龄为75岁，平均年龄为（46.385±4.65）岁，经对比发现，两组患者的年龄、性别等一般资料无明显差异，具有可比价值（P>0.05）。

1.2 方法

将对照组患者设定为实施常规护理交接班;实验组患者采用sbar沟通模式护理交接班，首先应建立其交班模板，包括患者的治疗基本信息、过敏史、病床号等相关信息，并对患者的病情进行评估，预测患者伴随的风险状况，并对其进行预防处理;对相关护理人员进行定期培训，建立沟通小组，主要成员包括护士长、责任护士、专员护士等，对每个成员进行相应的培训，对交接班中sbar沟通模式的实施意义以及实施措施进行详细的讲解;在前护理人员交接前填好表格，对下一护理人员所注意的事项进行详细的交代，并签名进行确认。

1.3 统计学处理

本次急诊病区护理交接班中sbar沟通模式的应用效果进行研究探讨依据SPSS19.0统计学计量数据进行处理和分析，根据±标准差来表示计量资料，计量资料以例数（n）和百分比（%）形式进行相应记录，采用x2和P对相应数据比较检验，若P<0.05时则代表存在显著性差异，具有统计学价值。

2 结 果

在本次实验中发现，急诊病区护理交接班中sbar沟通模式的应用效果优于常规护理交接班，实验组患者的不良情况发生率（10.32%）显著低于对照组患者（23.56%），主要表现为交接异常状况、信息不清、投诉情况显著低于对照组，两组患者的实验数据结果存在一定差异性，具有统计学价值（P<0.05）。（具体情况请见表1）

3 讨 论

急诊病区是人员集聚、复杂之地，对于送于急诊病区的患者，其医生必须紧急进行处理，在护理交接班的过程中，由于有较多的外界因素的干扰，会出现不良情况的发生。据相关数据表明，大约百分之七十的护理不良事件的发生原因是因为沟通不当产生的，故此若要解决这一矛盾的出现，应在护理交接班采取sbar沟通模式来减少不良情况的出现，即在沟通时对患者的基本病情、过敏史、病史进行仔细询问，并对患者做出住院评估，最大化的满足患者的需求[2]。在本次研究中發现，急诊病区护理交接班中sbar沟通模式可减少医患所出现的不良情绪，增强医患之间的和谐度。

综上所述，急诊病区护理交接班中应用sbar沟通模式有着较为显著的临床效果，值得广泛应用推广应用。

参考文献

[1] 陆群峰，杜 桦，张建萍，等.SBAR沟通模式在儿科急诊患儿转运交接中的应用[J].中华现代护理杂志，2018，24（14）：1715-1718.

[2] 陈祖香.ISBAR沟通模式用于急诊抢救室床旁交接班中的临床效果[J].全科护理，2017（27）：3402-3403.