5G与AI融合背景下社交图书馆阅读服务新发展

【摘要】  社交图书馆是当代图书馆行业跨界融合的代表，其有效融合了知识生产与阅读服务，为读者带来“阅读即生活”的全新体验。新时代，社交图书馆与5G、AI具有技术契合与需求契合优势。随着5G网络与AI技术赋能趋势的强化，社交图书馆的阅读服务将呈现全面智慧、全景交互和跨界协同三大新发展趋势，加速社交图书馆向智慧时代迈进，以前所未有的服务理念、内容、形式、渠道、效果等满足读者日益多元的阅读需求，实现整体行业全方位、跨越式的创新发展。

【关  键  词】社交图书馆;5G;AI;技术赋能;阅读服务

【作者单位】杨红岩，齐齐哈尔大学。

【基金项目】黑龙江省省属高等学校基本科研业务费科研项目青年创新人才项目（135309318）研究成果之一;黑龙江省省属高等学校基本科研业务费科研项目（135409342）研究成果之一。

【中图分类号】 G250.7 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.10.025

随着信息化发展程度的不断加深，新媒介、新技术、新应用、新产业层出不穷。诸如谷歌数字图书馆的出现，百度百科、词条、问答以及专业精准度高的知网、自主原创的网络文学、QQ阅读、微信读书等一系列社会公共阅读服务机构得以大规模发展，它们以提供知识服务或不断创新知识发现手段，扩大向受众提供多元化社会信息服務的平台，以类似图书馆的功能机制充分发挥公共服务效用，为读者提供更为全面、智能、公平的阅读服务，满足了社会信息的公共需求与个性需求。

在5G网络和AI技术赋能的趋势下，智慧阅读的产生及发展为当下图书馆业务模式与服务功能的转型升级提供了核心动力，作为社会化信息资源的建设与服务中心，社交图书馆正不断从传统阅读服务过渡到智慧阅读服务，利用5G网络、AI技术、社交媒体重塑图书馆的阅读服务体系，以一种智慧型、个性化、全方位、精准化、沉浸式的阅读体验满足读者多元化的知识需求。同时，在阅读服务中不断融合社交功能，以移动社交式图书馆形态为智慧阅读时代打造信息资源丰富、智慧服务完善、超高清内容呈现以及发展持续稳固的社会信息生产与发布平台，实现图书馆信息交互发展。

一、社交图书馆：阅读服务与社交生活的创新融合

社交图书馆作为社交媒体与专业图书馆的融合体，旨在以社交式阅读服务满足读者的阅读需求，带给读者良好的体验，其核心意义在于以知识为中心的图书馆阅读服务与读者信息需求之间的高度契合[1]。实际上，现代移动终端的开发为社交图书馆的个性化阅读服务开展提供了平台基础和技术动力，社交媒体网的开发为社会图书馆的阅读服务提供了更为全面、立体的传播引导。总之，社交图书馆可以融合社交媒体的各个传播要素，如读者、作者、出版商、发行人等，借助前沿技术展开全方位的有机协作，以创新知识生产、阅读服务，实现专业图书馆的多元化、精细化、纵深化发展。

1.阅读即生活

社交图书馆在“互联网+”时代中不断利用读者的社交关系，以社交化媒体平台的阅读服务融入人们的日常生活与工作学习中，让读者无时无刻、无所不在、无处不在地享受社交图书馆所提供的阅读服务，将“阅读服务”转变为“生活享受”的一部分。如今，知识信息是社会发展的动力，在社交媒体的泛在链接下，读者的阅读需求通常以一种多元交互、移动互联的阅读方式紧密相连。构建以图书馆为社交主体的读者生活圈是为了以科学、精准的知识服务将图书馆融入读者的生活、学习、工作中，成为他们日常习惯的一部分。社交图书馆根据大数据技术、云计算平台、物联网应用能够为读者定制个性化的阅读服务，以一种移动性、即时性的服务状态为读者提供知识帮助与阅读引导，从而优化用户体验，达到用户享受社交图书馆阅读服务即为享受生活的目的。社交图书馆旨在利用社交生活、学习、工作的互动感知引起读者共鸣，使读者产生感知有用性、易用性与激励性，这种感知因素重构了用户交互学习的特质、社会身份与服务内容的有效性，并通过“社交媒体+图书馆”的阅读服务，潜移默化地影响读者的日常生活。总之，社交图书馆是专业阅读服务与日常社交生活融合发展的产物，其目的是将专业的“阅读服务”转变为日常的“享受生活”。

2.知识生产与阅读服务融合

社交图书馆是当代知识生产与阅读服务协作融合的新型图书馆模式。在移动社交时代，个性化体验与用户定制服务是激发读者阅读行为的重要因素，社交图书馆在大数据精准、个性化的移动互联下将不断实现跨界知识生产与阅读服务，再通过人工智能、云计算、物联网等技术构建共享式阅读场景，帮助读者从自主学习转向交互学习，让知识生产与阅读空间协作融合。相对于传统图书馆，社交图书馆利用社交媒介搭载通信技术的东风，使图书馆的阅读服务与读者的知识需求高度契合，这种突破传播隔阂的图书馆模式不仅重新构建了图书馆的物理空间结构，延伸出共享空间、创客中心等与读者开展多元社交活动相匹配的新业务，更利用社交互联网平台搭建图书馆知识生产的基站，实现了与读者阅读需求全方位的完美契合。现代图书馆尽管利用大数据技术开始将知识生产与阅读服务交互融合，但多数读者对图书馆现有的信息交互模式持有质疑态度，甚至有部分读者认为谷歌、百度、知乎等知识服务平台一度超过图书馆的阅读服务水平。究其原因，一是现代图书馆对社交网络服务的利用率不高，二是图书馆并未完全融合知识生产与阅读服务，使读者的信息需求与图书馆的阅读服务脱节，降低了用户的体验感。

二、5G网络和AI技术与社交图书馆阅读服务的契合性

从传统图书馆到现代图书馆，其阅读服务的形式、内容、功能以及为读者带来的阅读体验都发生了很大变化，这些变化在“技术—需求”两大因素作用下为图书馆提供了不同的驱动力。5G网络和AI技术融合的赋能下，作为社交媒体和专业图书馆的融合代表——社交图书馆，其阅读服务也将与时俱进地发生颠覆性变化。

1.技术主导的创新契合

以技术主导的创新契合来看，图书馆阅读服务经历了人工、半机械化、机械化、数字化、智能化等阶段。其中，最为重要的标志是计算机技术的应用，如第一代MARC的问世、第一代图书馆自动化系统的应用、第一代数字图书馆的建设等[2]。在5G网络和AI技术主导下，社交图书馆的阅读服务将呈现智慧型、全面性、立体化的特征，主要表现在两个方面。一方面，5G的高速率、低时延、低消耗、泛在网等特性会进一步扩大社交图书馆的服务网络，届时，所有的社交服务都将在线上完成，以万物互联特性促使图书馆阅读服务不断深化。如MMTC技术会让社交图书馆的所有设备和设施终身在线，还能随时随地为读者提供阅读服务;URLLC技术能增强场景构建，结合AR/VR技术进一步强化教育培训、主题会议、娱乐活动的服务效率，给予读者前所未有的沉浸体验;EMBB技术则会扩大图书馆阅读服务规模，拓展阅读服务形式、内容的渠道机制等，为读者提供精准个性的阅读服务。另一方面，AI技术的智慧性、高融合性特征能促进社交图书馆实体空间与虚拟空间的开发建设，并结合5G网络促使社交图书馆真正实现智慧阅读服务，如智慧书房、智慧场馆、智慧设备、智慧馆员等应用，为读者创造更优质的阅读环境。此外，5G网络和AI技术还能加速社交图书馆的跨界协作、资源共享，让不同图书馆的阅读服务交互融合。

2.需求主导的多元契合

以需求主导的多元契合来看，图书馆阅读服务的发展创新离不开读者阅读需求的变化。在信息时代前，图书馆提供读者的阅读服务主要以书刊借阅为主。在信息服务时代中，图书馆提供读者的阅读服务除了传统的书刊借阅，还衍生了信息服务、数字服务等，原因是信息时代的读者阅读需求呈多元化、广泛化的特点。在5G、AI时代中，读者的阅读需求呈现纵横延伸的趋势，他们不仅对阅读服务的内容、价值有高度要求，更对阅读服务的形式、渠道有着极高的期待，因此，社交图书馆的阅读服务不仅要做精做细，还要优化创新体验，才能符合读者的期待。如社交图书馆可以利用5G网络与AI技术创新智慧阅读服务，一方面满足读者对各类阅读内容的要求，另一方面又能精准、个性化地为读者提供定制服务，甚至以多媒体阅读形式替代传统的文本阅读，以沉浸体验作为阅读服务的至高目标。值得一提的是，在5G网络和AI技术赋能下的社交图书馆阅读服务，正呈现多极化、精细化发展趋势，如为读者提供学术阅读服务、娱乐阅读服务等，这不仅意味着后信息化时代读者需求的日益多样化，还表明了需求主导下社交图书馆阅读服务的与时俱进。

三、5G与AI融合背景下社交图书馆阅读服务的新发展

在5G网络和AI技术赋能时代中，无论是技术主导还是需求主导的社交图书馆，都会在大数据、物联网、云计算等新兴技术的融合协作中实现阅读服务聚变，以全面智慧、全景互动、跨界协同三大创新发展重塑服务模式，使读者不再受时空的束缚，随时随地享受社交图书馆的阅读服务。

1.全面智慧化阅读服务

在5G网络和AI技术环境中，社交图书馆的阅读服务将呈现全面智慧化的发展趋势。从宏观层面来看，5G网络下的社交图书馆阅读服务系统会由感知、传输、计算三部分组成，借助于5G网络赋予的普遍连接特性，社交图书馆将真正实现万物互联，其阅读服务也将与传感网、物联网以及知识网融合，对各类海量的阅读数据予以精准、有效分类，最终结合AI技术以云端服务器向各类智慧应用、智能设备传输阅读信息，满足读者的阅读体验[3]。从微观层面来看，社交图书馆的智慧阅读服务离不开各类技术设备的支持，如智慧书屋、智慧馆员、智能楼宇等，融合5G网络的EMBB、MMTC、URLLC技术和AI技术，实现从智能到智慧的过渡。读者可通过这类智慧應用享受到无感借阅、智慧导航等阅读服务，并在智能设备中以AR/VR技术的多场景构建功能，将传统图书馆的文本阅读转变为多媒体阅读，获得前所未有的沉浸体验。此外，5G网络和AI技术打造的社交图书馆智慧阅读服务是全面而非片面的，这主要是利用了5G万物互联、泛在网的特性和AI技术的场景构建功能，让社交图书馆实体布局和虚拟空间中的所有设施、设备等终身在线，且能无处不在、无时不在、无所不能地为读者提供智慧阅读服务。总之，在5G网络和AI技术的加持下，社交图书馆的阅读服务将会以不断延伸的“智慧+”“阅读+”形态为读者提供全面精准的个性定制服务，届时，其内容建设、业务流程、系统支持、服务方式都将发生颠覆性的变革，从“知识中介”直接变为“知识供应商”，以智慧服务的直接性和通透性满足读者的多元阅读需求[4]。

2.全景交互式阅读服务

一旦5G网络和AI技术融入社交图书馆，其阅读服务将以智慧社交融合权威内容为主，呈现全景交互式发展趋势。首先，5G网络强大的承载力和传输力将改变社交图书馆的阅读服务形式，以8K、VR/AR等超高清视频和多场景构建为阅读内容的主要呈现方式，社交图书馆可以将其举办的各类活动、会议、培训等通过多点定位摄像头实现全景交互直播，甚至在URLLC技术下将远程现场进行场景再建，为读者提供智慧导航/导览、智慧查找、文创服务以及虚拟知识服务等。读者也可以在高速率、低延时的智慧设备终端享受各类阅读服务，以此获得沉浸体验，并即时与社交图书馆进行虚拟互动[4]。其次，AI技术的智慧性、沉浸性特质将最大限度地优化社交图书馆的阅读服务效果。从社交图书馆的阅读服务模式来看，AI技术可以对读者来源、异质化、复杂化信息需求进行深入分析，通过文本与语言大数据实现用户定性，从而形成特定的服务链，为用户提供内容丰富、需求精准的阅读内容。AI技术颠覆了传统图书馆阅读服务的基本形式，实现了从文本知识到场景知识的转变，读者不再依靠视觉传播主动搜寻阅读需求，而是享受人工智能构建的虚拟场景提供的服务，人工智能将以多体感满足塑造读者完美的阅读体验。AI服务将替代传统手工服务的主观能动性，将社交图书馆的定向阅读服务逐渐演化为多元个性服务，其内容资源也会告别传统视觉传播形式，以沉浸交互设计转向读者构建阅读场景，这也是未来图书馆行业转型升级的主要方向之一[5]。

3.跨界协同式阅读服务

跨界协同也将是5G、AI时代社交图书馆阅读服务新的发展方向，主要包含行业内跨界（各类型图书馆强强联合）和行业外跨界（图书馆与社交媒体联合协作）。就行业内跨界协作来看，区域联盟服务协同是主要形式，在5G、AI融合应用下，社交图书馆的资源定位与共享、远程活动、互动直播、自助馆际互借、PDA、驱动出版等业务工作效率将获得极大动力，其阅读服务也相应地获得更广泛的资源优势和区域优势，图书馆能及时准确地调动各区域、各类型的行业资源以满足读者多元化的阅读需求。如5G的独立网络切片技术和AI的场景构建功能将支持社交图书馆实现更多用户、更多业务的隔离与保护，再以大连接的特征满足社交图书馆跨区域阅读服务供给和大规模阅读设备间的通信需求，全面保障阅读服务的时效性[6]。就行业外的跨界协作来看，5G网络和AI技术下的社交媒体环境会呈现更成熟、更完善的传播渠道和功能，并以全新的传播业态不断深化用户体验，在移动互联网的强效增势下实现时空领域的突破，从而与图书馆行业进行跨界功能的强势互补。首先，5G、AI时代社交媒体的传播渠道越完善，其平台能力越强、受众基数越大、影响力越大，在与图书馆权威信息资源融合后增加社交媒体的社会公共阅读服务功能，进一步扩展社交媒体的综合服务能力，加强用户黏性;其次，社交媒体与图书馆融合后能实现巨大的商业增值目标，从而在不同的发展模式中促进知识生产与阅读消费的互动，最大限度地激发阅读服务活力，实现社会效益与经济效益的高度统一，获得更多读者的认同，进而以跨界协作式阅读服务赢得更多市场资源。

|参考文献|

[1] 张超，甘为. 社会化阅读背景下移动数字图书馆社交互动服务设计研究[J]. 图书馆，2019（9）：80-84.

[2] 柯平. 后知识服务时代的图书馆服务创新[J]. 高校图书馆工作，2020（1）：1-8.

[3] 梁荣贤，张兴龙. 图书馆5G技术应用策略探讨[J]. 图书馆工作与研究，2019（12）：81-85.

[4] 杨红岩. 从知识传播到知识服务——“阅读+”时代公共图书馆智慧阅读服务建设路径[J]. 出版广角，2020（4）：64-66.

[5] 初景利，段美珍. 从智能图书馆到智慧图书馆[J]. 国家图书馆学刊，2019（1）：3-9.

[6] 刘炜，陈晨，张磊. 5G与智慧图书馆建设[J]. 中國图书馆学报，2019（5）：42-50.