卡车司机驶进生态圈

2020-06-18罗剑锋黄嘉莉

中国石油石化 2020年10期

文／罗剑锋黄嘉莉

广东石油在全省建成755 座“卡车司机之家”，助力物流供应链安全、畅通运行。

●这样的环境有谁不愿来呢！摄影/蒋莉敏

随着全国各行各业复工复产，作为物流供应大动脉里的“红细胞”，卡车司机在构建强劲动力的运输生命线中发挥重要作用。

4 月，中国石化广东石油在全省建成755 座“卡车司机之家”，为卡车司机提供洗浴、休息、送餐、休闲等免费服务的同时，搭建起线上卡车生态服务圈，提供货运派单、轮胎、润滑油、尾气处理液等卡车耗材团购等10 多项服务，助力物流供应链安全、畅通运行。

解决忧患，确保行车安全

“刚洗了个热水澡，真舒服！”王根林来自湖北黄冈，这几个月一直往返于粤鄂两省间，疫情时期，因为南菜北运的压力，也没有停歇过，每两天就跑一趟。他坦言，在“卡车司机之家”有吃有住，还可以洗澡洗衣服，在其他地方想都不敢想。

在佛山勒流镇众涌村南二环高速的勒流服务区，停靠着十多辆长托卡车，这些车牌多是湘、鄂、川等省外卡车。正是午饭时间，车内的驾驶室空空如也，司机们正在宽敞舒适的“卡车司机之家”享受着家一样的服务。

吃饭难是卡车司机最大的问题。王良欢驾驶卡车已经15 年了，常年带着妻子出车。疫情期间，6 岁的孩子没有上学也跟着跑。车上电饭煲、米油调味料、洗衣皂、衣架等一应俱全，一家人吃住在车上足有两个多月。

据统计，超过40%的卡车司机每天驾驶时间超过12 小时，其中有近20%的司机会携带“卡嫂”、孩子工作，86%的卡车司机没有固定的吃饭场所和时间，近五成的司机携带电饭煲等简易厨具在车上“现煮”。常年风餐露宿，穿州过省长途驾驶是卡车司机的工作常态。

“我们这里主要提供方便食品餐包以及自助厨房，他们既可以在这里现煮、堂食，也可以煮好了带走，赶时间的还可以拿了餐包就走。”勒流服务区站长陈荣林指着餐饮区介绍，“司机只需要注册‘加油广东’APP 就可以免费成为会员，定期收到电子餐券。”

在勒流服务区“卡车司机之家”，150多平方米的地方划分为餐饮区、按摩区、咖啡豆奶区、休息区、洗衣房、沐浴间等7 个区域。据统计，广东石油已开放的755座“卡车司机之家”日均接待卡车司机超过10 万人，提供各项服务20 万次。按照硬件设施和服务项目，分为A、B、C、D四类，为卡车司机提供7+X 免费服务。

构建生态圈，降低物流成本

2016 年起，国家交通运输部开展道路货运无车承运人试点工作，卡车司机作为试点工作的直接对象，将实现从传统的物流企业货运司机转为自担风险、自负盈亏的运营者。为了促进公路交通物流正常发展，国家交通部门出台了包括农产品绿色免费通道、特殊时期高速免费等一系列政策，但广大司机依然感觉经营困难。

如何恢复卡车司机经营信心，利用互联网信息化为物流行业保驾护航？广东石油开辟线上用户平台，集成客户体系、营销功能、服务功能、交互功能、第三方平台合作等五大功能模块。

在东莞西大坦“卡车司机之家”，司机郭曙刚兑完一张免费餐饮券，“顺便”在平台上接了一条从东莞到福建漳州的货单。“刚卸完货，又有单啦！”这位90 后的卡车司机非常高兴，“接单效率决定了赚钱速度。”作为新生代卡车司机，郭曙坦言每天都会打开“加油广东”APP，除了领餐饮券、柴油豆以外，还可以参与平台派单。

“卡车司机之家线上线下平台的搭建，可以将卡车司机衣食住行、业务开展、生活娱乐全方位的需求都整合起来，为其提供好服务的必要支持。”广东石油零售中心经理徐敏表示。

目前，广东石油已经通过与百度等电子导航系统合作，完成精准导航植入。下一步，广东石油将与平安保险、太平保险合作，为卡车司机提供轻松购买交强险和商业险；与佳通等轮胎品牌联合开展超值轮胎团购；中交兴路、G7 等国内大型货运物流平台共享生态……覆盖卡车全生命周期的各类需求。

爱心延续，彰显社会责任

在“卡车司机之家”建设之初，如何彰显国企社会责任，强化“卡车司机之家”的社会公益功能就已经被纳入中国石化广东的项目规划中。

“我们也可以到这里来，喝杯水，休息一下。”汪智鹏是广佛高速路段的巡逻交警。清明小长假，勒流服务区迎来了客流高峰，汪智鹏在服务区协助车流秩序维护，每天值勤时间超过12 个小时。能在“卡车司机之家”小憩一会儿，对汪智鹏而言非常贴心。

“‘卡车司机之家’还是一个温馨的爱心驿站，这些设施和服务不仅针对卡车司机，还会面向交警、协警，以及环卫工人、高速公路服务区的卫生清洁工人等群体开放，为其提供热饭、开水、冲凉等免费服务。”广东石油党委副书记、工会主席姜英会表示。

通过“卡车司机之家”建设，广东石油突出一个生态，打造三个平台。所谓一个生态，即卡车司机的“人·车·生活”生态圈，打造线上、线下以及公益三个平台。线上广东石油通过“加油广东”APP 聚集了超过130 万的卡车司机会员客户，线下近800 座“卡车司机之家”网点建设使得一些看得见的服务得以落地。

“这个平台还将是一个公益的，开放的平台，所有有志于关爱卡车司机这一群体的企业、合作伙伴可以聚集起来，为卡车司机提供好的服务。”广东石油副总经理张文胜指出。

为了帮助卡车司机打造“平安之家”，避免油品、货品被偷，中国石化广东与高速公路服务区、地方联防部门组建了68支巡逻队，轮班在停车区进行巡逻，加上亮灯工程、声光报警系统等硬件设施，为停车过夜的司机打造了一个安全环境。

不仅在高速公路服务区，爱心还延续至全省的城区中心、国省要道等地区。广东石油建设了110 座“爱心驿站”，为环卫工人、交警、城管、快递小哥等户外工作群体提供早餐、热饭、开水凉茶、休息以及简易医疗等多项免费服务。更重要的是，“爱心驿站”通过开设线上学习系统、资料架、图书角等，成为基层组织党建共建联建的实践基地，主题教育的“讲习所”。

“中国石化在加油站建设‘卡车司机之家’，可视作企地联建‘职工之家’的落地典型，有助于推动全省货车司机工会服务体系的建设，让广大货车司机也能享受到职工的福利。”广东省总工会党组成员、经审委主任冯建华认为。