攻坚创效，内蒙古石油“不一样”

文／王爱国 张海波 赵 佳

"百日攻坚创效”之时，内蒙古石油从春耕、服务、直播入手，全面助力复工复产。

“助力祖国北疆，打赢疫情防控和生产经营两场硬仗，是我们肩上的责任。”中国石化内蒙古石油高层领导说。在统筹推进疫情防控和经济发展的关键时刻，内蒙古石油全面开展“百日攻坚创效”行动，全体员工齐心协力，大干、苦干、快干一百天，完成全年生产经营和效益目标的同时，全力服务保障内蒙古地区生产生活秩序加快恢复。

●直播带货，一场能销售32.5万元。 供图/赵 佳

供应“不一样”的春耕

“过去我们需要雇车去加油站打油，现在你们送油到田间，既为我们节省了时间，又为我们省了雇车钱，真是太方便了！”种田户张叔叔对送油的加油员表示感谢。

“时节不等人，春日胜黄金”。时值春耕，内蒙古石油精准施策、多措并举，火速助力春耕。在开展一系列惠农、助农、便农活动中，各盟市分公司纷纷走访农户，为农民量身打造用油方案，设身处地为农民节省春耕成本。

无论疫情多么无情，各个分公司始终坚持深入市场走访调研，了解客户春耕用油、复工复产情况，每日跟踪柴油市场需求变化，采取灵活的价格策略，坚持“不漏一处、不漏一户”的原则，将内蒙古地区进行网格划分，有方向、有重点、有措施的服务惠农。与此同时，内蒙古石油始终以“急客户所急，想客户所想，帮客户所需，解客户所难”的理念，贴心服务客户，落实“每一滴油都是承诺”的社会责任。

致敬“不一样”的英雄

爱是无偿的付出，是心甘情愿的帮助，是彼此心灵的感应。疫情暴发后，所有医护人员日夜拼搏，广大疫情防控工作人员默默坚守在平凡的岗位上无私奉献，他们用自己的实际行动，筑起北疆大地战胜疫情坚不可摧的“红色防线”，赢得了所有人的尊敬。

白衣执甲勇者胜，抗疫英雄凯旋归。4 月11 日，内蒙古自治区人民医院举行隆重仪式，欢迎驰援武汉医疗队平安归来。内蒙古石油为表达对医护人员崇致的敬意，向援鄂队员们赠送“一键加油”电子加油卡。同时为致敬“新时代最可爱的人”，推出“感恩医护·为爱加油”活动，为其推出了“一键加油”特惠政策，用暖心的关爱行动，践行中国石化“为美好生活加油”的初心和使命。不仅如此，内蒙古石油12 个盟市分公司分别组成了走访医务工作者小组。

“我们只是做了我们该做的事儿，没想到关爱我们的人这么多，谢谢内蒙古石油的员工们，真是让我们感受到了不一样的关怀！”走访过程中，医务人员纷纷对中国石化员工表示感谢。

在这场疫情中，正是那些看似平凡的人，在关键时刻给我们带来不平凡的感动。内蒙古石油安全总监李再关，已年过半百，到了退休年龄却依然坚持工作。疫情期间他主动放弃休假时间，返回工作岗位，扛起办公室主任疫情防控重要岗位职责，并全身心投入库站抗疫一线指导部署防疫工作，在打赢疫情阻击战中做出了突出贡献。

不仅如此，李再关常年深入基层，与基层库站员工一起排查风险、消除隐患。东起呼伦贝尔，西到额济纳旗，内蒙古石油9 座油库和近400 座加油站，都留下了他奔波劳碌的身影。虽然安全工作压力巨大，但他从不缺席，“朝七晚十”连轴转是常态，特别是遇到险情时，他仍第一时间跑往一线。在他和基层库站员工共同努力下，公司创下了10 年安全生产零事故的纪录。

体验“不一样”的服务

“一键加油，全程不下车，零接触加油的方式让我们非常放心！还有“石化油你”APP 能够在线上完善直批客户资料，开户下单，让我们享受安全、方便、快捷的服务，也是很贴心的！”一位忠实的老顾客说。

内蒙古乌海分公司北环路加油站站长刘敏是一名90 后，在“一键加油”APP服务方面，他除了现场帮助顾客注册APP 外，还带领休班员工到当地检测站、超市和公安局等单位进行现场服务。他的想法很简单，自己多付出一些没啥，要让更多顾客在疫情期间能够使用 “一键加油”APP，尽量避免相互接触。这座站便利店专管程春林也是一名90 后，她每天脸上都洋溢着甜甜的笑容，使顾客的消费体验满意度大大提升。

“小姑娘服务态度真好，总是站在客户的角度想问题，老帮着客户分析怎么买商品才更划算，真是让我们感动。”当地市监局王女士这样评价她。

北环路加油站只是冰山一角。疫情期间，内蒙古石油全部加油站提供无接触加油、无接触开票、无接触支付，在疫情防控下，确保顾客加油购物安全。不仅如此，加油站率先以“线上购物、线下送货”的方式开展便利店商品、新鲜蔬菜等营销服务。加油站员工主动加入各大社区，为小区居民提供免费送货上门服务，这些穿着蓝色工作服走街串巷的员工们，被居民们亲切地称为“蓝精灵”。

打造“不一样”的加油站

“天骄路加油站你去过吗？那可是一家网红站，空中加油机、烘焙、咖啡、日用百货应有尽有。这座站真是刷新了我对油站的认识，加油站还能这样建？”鄂尔多斯天骄路加油站一位顾客说。

天骄路加油站，以前可并不像这个名字一样动听。几年前，它只是一座设施设备陈旧的“拆迁站”，整体形象与市中心格格不入。不仅如此，这座加油站因为通过率差、进站率低、功能单一这些“特点”逐渐被客户遗忘。近两年，在着力“打造综合服务体”和“绿色企业创建”的方针指导下，内蒙古石油敢于攻坚啃硬，直面挑战，经过多方协调，对天骄路加油站进行“推倒重建”，合理布局罐区，进行双层罐防渗改造；选用“悬挂式加油枪+传统加油机”的模式，采用“帽檐式”罩棚设计，拆除加油岛、围墙等障碍物，打造出了一座“网红站”。

万物复苏，春回湖北。受疫情的影响，湖北当地的名优产品急需畅通销路。看到央视、中国石化易捷总裁开通直播为湖北带货，内蒙古石油也紧跟步伐，利用当前网络开展直播带货，助力湖北特产—小龙虾。“没有为湖北拼过命，那就为湖北拼一单”，顾客们高喊着口号，在线上抢购着商品。

首秀直播间最高在线人数达到一万余人，总浏览人数5.8 万人次，整场直播共销售32.5 万元。直播过后，总有朋友问起 “听说你们内蒙古石油还卖小龙虾，说是味道不错，在哪儿能买到？我们也买点儿”。内蒙古石油助力湖北企业复工复产的同时，加大全员营销力度，紧跟市场形势，强化创新思维，扩大中国石化品牌影响力。