刍议推进志愿服务制度化深化文明创建

范海兵

党的十九大报告提出“中国特色社会主义进入了新时代”，要“把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”，这是对志愿服务发展的新要求、新期望。广泛开展志愿服务，需要紧紧围绕企业所需、群众所求、青年所想，将志愿服务融入中心，将服务范围向岗位学雷锋、节支创效、安全生产等方面延伸，将志愿者服务覆盖到企业的方方面面，全面建塑学雷锋志愿服务品牌，维护企业安全和谐稳定。

健全机制，亮身份，推进志愿服务系统化规范化

每年按照岗位性质和职责，组织对志愿者进行注册登记，建立志愿者电子注册登记表、统计表和志愿服务活动台账，明确志愿者基本信息、联系方式、QQ号码、特长爱好、服务时段、服务项目等，为开展特色服务提供保障。要充分发挥志愿队伍的特长和优势，将志愿队伍细化为党员志愿者服务队、青年志愿者服务队和贴心人服务队三支专业队伍，党委鼓励支持、独立自主地开展各项活动。实施“亮牌”上岗制度，制作了党员志愿者“小红帽”、青年志愿者“胸牌”、贴心人服务队“绶带”，志愿者佩带标识参加活动，进一步提高了广大志愿者的荣誉感、责任感。

夯实基础，建队伍，实现志愿服务专业化信息化

本着“突出特色、展示亮点”的原则，大力整合基层党建资源，广泛发动全体党员、团员、青年、职工代表等骨干力量，以车间、部室、岗位等为区域，按照“岗位组建”“功能组建”“特长组建”“联合组建”等形式，组建特色突出，技术专业的志愿者队伍。注重发挥专业技术志愿者授业解惑优势，以职工创新工作室和职工技术创新示范岗为引领，提供了专用互联网、专用工作室，以及产品设计辅导、设施设备材料、技术基础资料等硬件，并在工作班次、时间上给予充分照顾，为企业培养和储备大量的人力资源。

定制菜单，应需求，实现志愿服务常态化品牌化

打造精准快捷服务品牌。探索创新“朝阳温暖夕阳心”“爱心敲门”“爱心服务站”“牵手1+1”等多项特色服务活动，实现志愿服务体系更加快捷、有效的运转，使志愿服务活动更加贴近职工群众生活实际，服务效果更加凸显。

打造菜单定制服务品牌。围绕职工群众的意见和建议，开展“职工点单、支部下单、党员接单”定制服务，党员志愿认领、群众自主选择，確保了供需对接。积极发挥“方砖”的奉献精神，哪里需要就到哪里服务，为企业完成各项任务目标做贡献。

打造爱心接力服务品牌。组织广大志愿者深入社会活动当中，献爱心、勇奉献、激活力，把服务能量传递给每个人，营造良好的志愿服务爱心“接力赛”。开展“爱护环境，美化矿山”卫生清扫活动，开展便民服务一条街活动，在奉献爱心中展现志愿者服务社会、服务大局的良好形象。

打造岗位履职服务品牌。根据党员志愿者的年龄、文化、能力素质和专业特长等实际，建立党员志愿服务队，设置了政策宣传岗、安全生产监督岗、意见建议收集岗等岗位，使符合条件的党员走上自己的“岗位”，人人争当志愿“排头兵”，有效激发员工为企业贡献自己力量的积极性和主动性，让广大职工家属切身感受党的关怀，传递党的温暖。

打造劳模志愿服务品牌。成立了国家和省、市级劳动模范组成劳模志愿服务队，在劳模中开展“手拉手”联保帮扶活动，让有能力、有意愿的劳模与生活困难的劳模结成帮扶对子，在日常工作和生活中，帮助困难劳模解决实际困难、缓解生活压力。

志愿者被称为文明的“前行者、引领者”。志愿服务多是围绕普遍关心问题、点滴入手，在平凡中传递爱心，事事可为、时时可行，很容易内化为人的生活方式，逐渐成为广大职工的情感认同与行为习惯。广泛而深入的志愿服务，弘扬“奉献友爱互助进步”的志愿者主旋律，唱响了团结一心的“同心曲”，唱响了改革攻坚的“正气歌”，提升员工主动作为的积极性。