图书馆信息技术与服务创新之思考

徐睿鸿

摘 要：随着社会的不断进步和经济的不断发展，科技对社会工作的改进越来越多。步入新世纪以来，电子信息技术经过飞速的发展对当今社会已经形成了极其深远的影响。本文立足当下国内图书馆服务现状，重点探讨了互联网信息技术以及计算机技术在图书馆管理和服务方面的应用。文章的主要目的在于剖析信息技术对图书馆管理方面创新的影响，为相关的工作人员提供一些切实可行的合理化建议。

关键词：图书馆管理;信息技术;图书馆职业精神;服务创新

1.前言

互联网科技和计算机技术为图书馆服务质量的改善及管理效率的提高带来了新的启发。合理运用互联网信息技术以及计算机技术有助于我们更好的对信息资源以及文献资源进行保障。随着互联网信息技术同我国经济的全面结合，合理利用新科技服务于社会已经是新时代对我们提出的必然要求。虽然国内近些年来一直提倡将互联网信息技术同图书馆管理和服务大力结合，而且在某些领域已经取得了相当傲人的成就，但仍然还有很多问题需要我们去进行更深入的探讨。

2.图书馆信息技术的含义

图书馆信息技术是互联网信息技术发展之后提出的新概念，主要指通过微缩技术、复印技术、排版印刷技术、高密度存储技术、多媒体技术、计算机技术及通信技术和互联网等现代化的手段对图书馆的各种信息进行高效的处理、加工、传输和存储等自动化处理。在这些概念之中又以互联网技术以及计算机技术为其核心。步入21世纪以后，这种现代化技术已经广泛应用于图书馆的信息管理系统，这不仅极大的改善了图书馆的运作效率，更大大的促进了相关技术的发展和进步。对我国图书馆进行信息化管理，合理结合互联网信息技术对其管理体制进行大力的改革已经是不可逆转的大势所趋。

3.信息技术对图书馆服务创新的启示

3.1信息技术同图书馆服务创新的协同作用

前面的论述之中已经提出，信息技术和图书馆服务创新是相互依存互相协同进步的关系。现代图书馆服务质量的提升是信息技术发展所提出的时代要求。在实践之中，我们需要不断的思考互联网信息技术应用于现代社会实践的新途径，对于图书馆管理而言也是如此。动态知识组织、用户参与以及资源描述方面的语义化和资源管理方面的微结构化等现代概念也对信息技术提出了更高的创新要求。因此，服务推动服务技术的进步而技术创新反过来更好的推动服务的创新，这二者本来就是相互依存和相互促进的。服务是技术的最终目标，而技术则是服务创新的有效手段。

3.2图书馆服务创新的主要内容

由于近些年互联网信息技术的高速发展，图书馆信息技术不断推动和不断创新已经使得图书馆从过去提供单一文献信息服务逐渐向提供全方位、多元化综合性信息服务方向转变。不得不说，在互联网信息技术及计算机技术等一系列创新技术的诞生，已经为图书馆提高信息服务水准、丰富馆藏以及综合开发各种类型的信息资源创造了非常有利的条件，这使得图书馆服务多元化成为了可能。最典型的一个代表便是图书馆2.0，它涉及到SNS、Blog、Tag、RSS以及Wiki等多项现代信息技术。这些现代化技术能够有效的提高图书馆创新服务的能力和效率，并极大的满足读者的多元化需求，大大提高图书馆的服务质量。

3.2.1提供开放共享的OPAC信息检索

作为图书馆信息服务的重要内容，OPAC检索系统一直都受到广大图书馆管理者的重视。在OPAC融入了2.0技术之后，实现网络资源无缝连接已经成为可能。OPAC可以更好的实现馆藏揭示，这对于运用OpenURL系统无缝集成并结合相关资源服务，为图书馆用户提供更高质量的馆际互借和数据库服务非常有帮助。

3.2.2增强参考咨询服务的质量

图书馆可以通过Email和电话等移动工具实现更有效的参考咨询，而且，在博客等现代技术的影响下，图书馆馆员和现代用户互动也更为通畅。为应对图书馆信息技术发展的时代要求，提升咨询服务质量已经成为现代图书馆运作的主题。

3.3.3有助于读者个性化服务的满足

每个图书馆用户的需求是不一样的。近年来，随着人们物质和文化生活水平的提高，越来越多的人开始追求一些个性化需求，对于图书馆服务来讲也是如此。互联网信息技术给人们生活带来了极大的便利，不断满足用户的个性化服务需求已经成为我国每一个图书馆发展的必然趋势。要满足读者的个性化需求，就必须对相应用户的行为方式、信息需求方向、心理倾向和知识水平有足够的了解。大数据技术便是信息技术最好的应用之一，如果能够合理的运用大数据来分析不同人群对于图书馆服务追求的最终目的，便可以更好的掌握读者对于图书馆服务需求的方向，这无疑可以为图书馆服务质量的改进提供极大的帮助。

4.图书馆服务创新、信息技术以及图书馆职业精神

4.1不断推进创新理念，树立服务意识

作为创新最重要的源头，创新理念是图书馆服务创新不可缺少的重要元素。对于每一个图书馆工作人员来说，时刻保持创新理念并树立足够的服务意识是现代化图书馆职业精神必不可少的要求。只有在建立好服务意识的前提之下，才有可能对服务投以最大的关注，也只有如此才能真正发现现代图书馆对技术的需求，这对于不断地创新服务理念而言十分重要。在信息时代，图书馆服务理念主要体现于清除图书馆障碍、增加客户参与度，合理提升图书馆整体服务能力并最大可能的发挥技术方面的优势方面，这也是图书馆职业精神同现代化互联网信息技术有机结合的最好体现。

4.2重视合作奉献的精神

新时代对图书馆工作人员提出了新的要求，为更好的适应信息时代下的图书馆变革，图书馆工作人员必须具备信息组织、信息获取及信息发布等协同工作专业技能。在互联网信息技术的剧烈冲击和强大渗透作用下，现代化文献服务需要图书馆工作人员兼具一定的信息管理学和图书馆学等多项专业知识和基础理论，同时还需要具备相应的现代化互联网信息技术知识水平。对于图书馆工作人员而言，不仅要有善于信息经营管理和信息开发的能力，还要能够承担相关科研工作和学科建设的责任。这就需要我们不断的追求合作奉獻的精神，同时不断学习，不断完善自己的知识体系，从而使自己的职业素养不断得到有效的提升。

其实，树立终生学习的目标是新时代对每一个社会人提出的要求，作为社会人重要的一员，图书管理人员当然也不例外。要知道，现代互联网技术的飞速发展使得图书馆信息技术发展的速度令人应接不暇。因此，只有树立不断学习的敬业精神才有可能在学习中汲取更多的专业知识，也只有这样才能更好的服务于读者。

5.结语

综上所述，图书馆的现代化要求我们不断思考如何将现代化技术同图书馆的管理和服务结合起来。对每一个图书馆工作人员来讲，树立服务创新意识，不断学习，不断推进图书馆信息化改革非常有必要。互联网信息技术以及计算机技术的发展为时代提供了新的技术，也为图书馆的创新和改革提供了非常多的契机。作为一名合格的图书馆工作人员，只有不断学习，追求合作和风险的职业精神，才能适应图书馆现代化改革创新的要求。

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（作者单位：内蒙古巴彦淖尔市五原县文化市场综合行政执法大队，内蒙古 巴彦淖尔015100）