搭筑心理防疫大坝

再好的口罩也只能外防病毒，若要内阻焦虑，还须戴好一副“心理口罩”。

人类每每面对重大灾害时，受伤的不仅仅是身体，心理上的创伤覆盖人群更广，持续时间更长，更加难以愈合。新型冠状病毒感染的肺炎疫情就是一场重大危机，而且伴随着中国传统节日春节而来，其影响更为严重。这是一场疫情阻击战，也是一场心理防御战，疫情开始后不久，各级政府相关部门和社会志愿者，已经开始为民众搭筑起一道道心理防疫大坝。

2020年2月3日，国家卫生健康委发布《新型冠状病毒感染的肺炎公众心理自助与疏导指南》，对在防疫期间如何关照医生、患者及普通人的心理状况，给予了明晰、切实的建议。国家卫生健康委疾控局副局长王斌表示，在这样一个疫情防控的特殊时期，无论是社会层面还是每一个人，保持理性客观的心态都是非常重要的，对于大多数人来说，乐观自信的内心是最好和最强大的免疫力。

王斌进一步说道，为了方便各地公众及时得到咨询服务，国家卫生健康委要求各个省份在原来已经有的心理热线的基础上，统筹协调好多部门、多方面资源的心理热线服务，并且加强对热线人员的培训和督导，规范组织起来之后积极地为公众提供规范化的心理援助服务。

搭建心理咨询网络

据官方消息，截至2020年2月11日16时，全国确诊病例超过4万人，疑似病例2万余人，新冠肺炎感染人数如此之多，心理干预面临的形势十分严峻。

北京有爱心理咨询有限公司负责人、国家二级心理咨询师周旭说道，根据线上调查显示，有心理辅导需求的人包括医务人员、疑似患者和普通群众（包含与疑似患者密切接触人群），这其中，医务人员由于职业特性和工作忙碌，仅占心理咨询需求人数的一成，疑似患者占两成左右，而来自各地的普通群众则占了将近七成。这就说明，需要动员各地力量，多方参与来打赢这场心理防御战。

1月25日,位于成都的西华大学心理健康服务中心启动全省疫情心理援助和危机心理干预,省内44名心理咨询师迅速响应,根据工作内容不同分成四个资料组,所有成员投入到疫情防控心理援助的工作中。随后，该中心主任吴薇莉通过网络，对全国105名EMDR创伤心理治疗师进行了急性应激干预的培训，并联合西华大学美术与设计学院教授及22名西华学子共同编写了《新型冠状病毒心理防护手册(大众版)》，于1月29日由四川省心理咨询师协会正式发布。

1月31日，贵州省卫生健康委启动“开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预”工作，成立了紧急心理危机干预组，下设心理救援医疗队和心理援助热线队，由心理救援队负责现场有关人群的心理健康服务工作，心理援助热线队负责开展及组织自愿进行心理线上心理健康服务，开通了省级疫情心理援助热线电话。同时，从多家三甲医院抽调精干力量，组建了心理危机干预专家组，对队员、热线接线员开展针对性专业培训。

2月5日，沈阳市精神卫生中心被确定为心理援助定点医院，承担疫情防控心理援助任务。该中心负责人胡君说，中心目前已制定《沈阳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线预案》《沈阳市心理援助热线对新型冠状病毒肺炎疫情心理干预手册》等文件，并选派20余名具备国家二级心理咨询师资格、具有2年以上工作经验的接线员，进行全天24小时全程心理疏导保障。同时，中心计划再增加32条心理援助热线，抽调80余名临床精神科医生、50余名精神科护士充实到接线员队伍中，为群众提供心理健康科普宣传和预防知识，为有需要的人群提供心理危机干预，缓解疫情防控带来的社会心理影响。

除高校、政府、医疗机构外，社会组织、心理咨询公司和咨询师个人也纷纷投入到这场心理防御战中，小红书上线抗疫心理援助平台并开通公益直播；有爱心理开展24小时心理一对一辅导并上传自我调节视频；心理咨询师付佳在社区“摆摊”进行心理辅导，截至目前已辅导50余位社区群众……在社会各界的共同努力下，一张巨大的心理咨询网络已具雏形。

沈阳市精神卫生中心开通心理咨询热线两周来

共接听热线325条

疫情防控心理咨询类46条

心理问题专业建议

有人数葡萄干、有人开窗喊楼、有人在家舞狮……无法出门探亲访友的这个春节，大家过上了在家躺着给社会作贡献的“幸福时光”。不过，也有不少人感觉自己不对劲了：坐立不安，心神意乱，睡不着醒得早，吃嘛嘛不香，更有甚者，看到外人或者接个电话，都疑神疑鬼觉得自己有了感染症状。

周旭对记者说道，这次疫情导致最主要的心理问题是焦虑和抑郁，一方面，这种压力来自于对自身健康的担心，在焦虑情绪支配下，可能过分清洁、消毒，到处打听疾病相关信息甚至四处就医等，在抑郁情绪支配下可能出现日常活动减少、不愿与人交往、个人生活懒散等行为抑制表现；另一方面，压力则来自于工作或事业的停滞，中年人表现在担心经济收入的减少造成生活紧张，企业或事业的下滑，青少年表现在担心学业荒废或跟不上。此外，一些儿童和老人也会因为长期“禁足”而焦虑，就是通常说的“闷出病来”。

浙江省台州市仙居县红十字心理救援队志愿者正在通过网络为求助人员进行线上心理咨询和疏导。

“被动‘禁足’这种长期独处方式产生的压抑情绪，最好能理性看待自身化解。”周旭建议，在不能外出时，对生活进行相应调整，多开展室内活动，如读书、看电视剧、做瑜伽、陪伴家人聊天、下棋、玩网络游戏等，同时，主动避免信息过载，恰当隔离负面信息和情绪，保证规律的生活作息、健康的饮食。

不过，当人处于较大压力时，不良情绪往往会转化为躯体症状表现出来，也就是常说的“躯体化症状”，这类症状往往包括躯体疼痛、头晕、乏力、口干、低热、食欲不振、消化不良、腹部不适等植物神经功能紊乱。如出现这些症状，应积极寻求心理支持和专业帮助，拨打心理热线电话，经过评估后可以进行专业的疏导，包括认知行为矫正、放松疗法、正念冥想、森田或内观疗法等，除心理干预外，可能还需要相应的药物干预，包括各类抗焦虑药物、抗抑郁药物等。

对于一线的抗疫人员，回龙观医院院长杨甫德说，一线的医务人员、做社区登记的排查人员以及前线的交通警察等，他们面临的工作压力和强度都比较大，心理的、身体的负荷都达到了一定的极限，所以对于这些人，确实应该进行合理的心身调整。

杨甫德建议，应该合理为这些人设置班值，设置工作持续时间，适当轮休，在他们工作之余的休息场所，能够播放一些轻音乐，让他们能够在休息时得到最快的、最好的放松。这些人很长时间都没有回家，一定要通过可能的途径，定期与家人沟通交流。要知道，对一个人的精神支持和心理支持，最重要的是来自于家人，来自于亲人。通过与家人的联系，一方面帮助自己减压，另一方面也增加家庭的和谐度。希望处在高压一线的人员，能够通过这些方式缓解压力，更好地工作、更快地度过这场疫情。