厦航连续六年荣获“最佳航空公司奖”

撰文_王静熠 郁洋

4月27日，中国权威民航测评机构CAPSE 揭晓第六届CAPSE 航空服务奖获奖榜单，厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠，成为年度最大赢家。

同期公布的2019年度《航空公司服务测评报告》中，厦航在66 项相关服务测评指标中，28 项获得行业第一，45 项进入前五。此外，在第一季度疫情期特别版服务测评报告中，厦航在7 个相关评价维度中，共有5个维度进入TOP5 榜单，在内地航司中表现最佳。

近年来，厦航不断优化地、空服务，树立了民航“真情服务”标杆，已连续30 季度获评内地服务“最佳航空公司”。厦航以全球首架联合国特殊涂装飞机——“联合梦想号”为载体，推出空地主题活动，持续传播联合国可持续发展目标；升级“白鹭俱乐部”，创新五级会员服务，实现集团会员统一运营，共同构建高端会员体系。厦航在今年出台了《质量管理 “双引擎”驱动服务质量管理循环实施指南》标准（草案），成为中国服务业首家、民航业唯一将自身服务质量管理标准提炼成为可借鉴、可复制的国家标准的企业，将服务质量品牌推向全新的高度，持续为国家和社会贡献厦航智慧。