实施“六个一”亲情管理 打造特色亲情文化

张炜

近年来，大淑村矿党委在坚持以严治矿的同时，把“亲情关爱”融入企业管理特别是安全管理之中，实现了以严治矿与亲情化管理的有机结合，促进了安全管理，丰富了企业文化内涵。

一、实施亲情管理的必要性

提升员工安全意识的需要。煤工的人身安全能得到保证，就是员工家庭最大的幸福。该矿党委通过创新亲情化管理手段，提醒广大员工在为自身安全考虑的同时，更应该为家人考虑，告诉他们“用自己的生命去冒险，就是拿全家的幸福去冒险”的道理，让员工自觉绷紧安全弦，真正担负起安全的责任，实现自主保安。

强化员工安全责任落实的需要。安全管理离不开“以严治矿”，但过于强硬的管理也会使员工产生逆反情绪，给安全生产带来负面影响。实施安全亲情化管理，可以通过在日常工作中关心、体贴员工，使员工乐于接受意见，自觉认识自身存在的不足并及时加以改进，使责任落实更加到位。

创建安全和谐工作环境的需要。一些员工因工作中违章受到处罚，影响了收入，家属常常迁怒于员工所在单位，导致一些家属对员工所在单位甚至企业产生抵触情绪，成为对立面，对员工安全、愉快工作产生不良影响，影响企业和谐稳定。亲情管理能够加强企业与员工家属间的沟通，为员工创造良好的工作环境，为企业创造和谐的发展环境。

二、实施亲情管理的主要做法

“六个一”亲情管理，即一张卡片、一种通讯、一种谈话、一种关爱、一个机制和一种激励。

（一）一张卡片，亲情联保卡片，让安全管理延伸到“家”

实行安全亲情联保卡制度。亲情联保卡人手一册，上班期间由单位保管，下班后由个人保管。卡上有亲情联系单，以及区科长、支部书记、班组长、家属的联络方式，便于沟通;主体内容是由员工家属、班长、值班领导对员工班前精神状态、身体状况、是否学习了规程措施、能否保证持证上岗、按章作业等情况进行确认，全部人员签字确认后，员工方可上岗。该制度把安全管理的触角延伸到了家庭，家属为安全生产增加了一道安全屏障，企业和家庭之间实现了安全互动。

（二）一种通讯，亲情安全通讯，让安全管理心系万家

实行24小时无缝隙亲情安全通讯。该矿为各单位配备一部安全亲情手机，每月按时缴纳电话费，值班人员以短信或电话的形式，与升、入井、在家休息、即将来矿的员工及其家属进行信息传递，给予亲情提示、安全祝福。实现了员工在家时能收到上班提示，员工家属在家能第一时间收到家人安全上下班等信息。亲情手机24小时开机，员工和家属有急事可随时与单位取得联系，拉进了企业与员工及其家属之间的距离。

（三）一种谈话，家属亲情座谈，让安全管理上把“亲情锁”

该矿实行矿级每季度、基层单位每月召开“三违”员工家属座谈会，让“三违”员工、家属和企业之间实现零距离沟通。起初，一些员工家属对矿上实际情况不了解，不知道员工违章后驻“三违”学习班不能上岗的原因。自开展“三违”家属座谈会以来，家属对企业的管理从不理解、抵触转变为理解、支持和感激企业的良苦用心。亲情“三违”家属座谈会召开以来，家属主动做员工的安全思想工作，充分发挥了安全联防作用，大多数单位月度“三违”总数明显下降，员工尝到了挣“安全钱”的甜头，心情好了，干劲更足了。

（四）一种关爱，亲情身心关爱，让员工健康快乐的工作

关心员工身心健康，可以让员工舒心工作，能够促进企业长足发展。为给员工送去亲情关爱，该矿每季度组织各单位对患有高血压、心脏病等高危病种的员工进行一次摸排，并建立“健康档案”;每年免费组织员工体检以及為员工接种流行病疫苗;在井下个头面安设急救箱、担架等急救用品，组织急救知识培训;各单位值班室还开设了健康宣传栏，向员工宣传健康知识，引导员工健康生活，帮助员工改掉不良嗜好。同时还给各基层单位免费提供饮水机和纯净水，让员工喝上健康水，放心水，让员工每天投入工作时，拥有一个良好的身体和精神状态，确保安全生产。

（五）一个机制，亲情互助机制，让员工感受“家”的温暖

该矿党委每逢春节、中秋节等重大节日，都要组织相关部门为员工及其家属送上慰问品、慰问金，父亲节、母亲节还为员工父母送上节日祝福，通过点滴温情让员工及其家属感受企业这个大“家”的温暖。该矿党委实施互助金、金秋助学基金等管理办法，员工在遇到困难时可申请借款，以解燃眉之急。同时，还坚持一人有难，全矿动员，如：通风区员工王冠卫不幸患上尿毒症，急需做换肾手术，手术费用昂贵，家庭无力承担，全矿员工自发为其捐款，短短三天内捐款10多万元，捐款及时送到了员工王冠卫手中，浓浓的亲情挽救了他的生命。

（六）一种激励，亲情正负激励，鼓励员工遵章守纪、最大限度发挥岗位效能

过多的惩罚条款容易挫伤员工的工作积极性，带有亲情的正向激励机制能够有效调动员工的工作热情。该矿实施了风险抵押金额度，按照工作性质不同，全矿员工缴纳400-1500元不等的风险抵押金，正常情况下每月按缴纳金额返还一次。连续半年、三个季度、一年不出工伤事故和二级及以上非伤亡事故的，返还额逐季度上调;发生轻伤及以上事故、质量标准化不达标、“三违”发生率超过规定的，按比例减发;对发生“三违”、月度出勤达不到规定工数的个人，当月免发。同时，该矿每月发放安全预发奖，员工无“三违”、无工伤事故、出勤正常、无打架斗殴、偷窃、严重不文明行为，月底均可得全奖，否则，按规定减发。对收缴的罚金，还按性质、按比例进行返还，并要求被罚款人员手签“诚信承诺书”，深刻认识所犯错误的危害性，充分发挥了罚款的激励作用，促使员工自觉遵章守纪，最大限度发挥岗位效能。

三、实施亲情管理的主要效果

（一）促进了企业安全生产。通过引导员工树立自主保安意识，员工工作责任心更强了，干劲更足了。同时，员工自主安全意识、工作执行力显著增强，重复性“三违”、恶性“三违”不断下降，促进了企业安全形势持续良好发展。

（二）融洽了企业和员工关系。亲情管理从形式多样的亲情活动、亲情举措入手，解决员工的思想认识问题，有效地拉近了企业与员工家属之间的距离，员工家属认可了企业的管理方式，主动参与到企业管理中来，有的还为企业管理出谋划策，促进了企业“井下安全、井上稳定”。