守信的“旗袍先生”

1976年，崔万志出生在安徽一个农民家庭，出生时由于难产，落下终生残疾，行动迟缓，说话不流利。崔万志凭着勤奋努力、诚实守信，借“双创”东风自办网店，成为驰名中外的“网红”——“旗袍先生”。

每年的结婚高峰期，崔万志的旗袍订单量就会飙升。多年前，一位顾客下了一个“急单”，让崔万志的团队陷入困境。旗袍终于制作完毕，但以当时的物流速度，把旗袍送到买家手中却成了“不可能完成的任务”。员工王腊琴至今对老板做出的决定不解：派专人开车，将旗袍送到唐山，交到顾客手上。“这个急单当时是讲好了的，可能赶不及，顧客完全可以退货啊。”崔万志却不这么看，“结婚是一辈子只有一次的大事，如果因为旗袍的原因导致顾客的婚礼不圆满，那就太遗憾了。”

今年初，一位顾客的诉求也得到了崔万志的“特批办理”。“一位顾客向客服反映，她的真丝旗袍上有两处褪色，经过询问，是买家洗护方式不当。顾客觉得自己花了大半个月工资买的旗袍不能穿，特别惋惜。”毕竟货物已售出两年，但崔万志同意给顾客维修旗袍，在脱色区域通过绣花来遮盖。很快，这位顾客的感谢信寄到公司。

守一个“诺”，会付出代价，这个代价却会换来“情义无价”。

（选自《经济日报》2018年11月30日）

素材解读

1.兑现承诺。为了一件旗袍，崔万志宁愿自己赔钱也要按时送货。崔万志认为，再难也要兑现承诺，这是做人的底线。诚信，让公司日益壮大，业务量不断增加;诚信，也让他走进顾客的内心，成为值得信赖的人。

2.拼搏人生。崔万志是不幸的，却敢于直面自己的人生;崔万志又是幸运的，通过努力改变了自己的人生轨迹。“世上无难事，只怕有心人。”只要勇于拼搏、专心做事，总能迎来一片蔚蓝的天空。

适用话题

拼搏 诚信 人生 专注