绩效管理在企业人力资源管理中的高效应用

饶兰

摘 要：绩效管理是激活人力资源效能、降低劳动力成本、提升组织效率的重要手段，本文针对绩效管理的五项基本流程进行分析，围绕重构绩效管理核心流程、树立新型绩效管理理念、推动绩效管理体系建设三个层面，探讨了将绩效管理高效运用于企业人力资源管理中的具体策略，以供参考。

关键词：人力资源管理  绩效管理  绩效考核指标  绩效评估

现代企业经营发展的首要前提是在内部建立一个完整的组织结构，员工不仅是组织结构上的关键节点，其职业态度、工作质量也将影响到组织结构的建设水平。企业人力资源管理目标是实现组织目标、兼顾员工个体发展，通过运用绩效管理手段能够有效实现人力资源的优化配置，助推企业整体绩效水平的提升。

一、绩效管理的基本流程分析

（一）制定绩效计划

绩效计划的制定是绩效管理实施的前提与基础，绩效管理实施的主体对象是企业管理者与员工，需秉持目标导向、价值驱动、全员参与、重点突出原则完成绩效计划的制定，围绕前期准备、会议、审查与确认三个具体阶段实现绩效计划的逐步落实，完成绩效计划指标体系的建设，帮助员工更加直观、充分地了解企业的战略目标。

（二）确定绩效考核指标

通过针对绩效目标实行量化分解，遵循战略相关性、全面均衡、SMAERT等原则完成绩效考核指标的设定，运用关键成功因素指标分解法、鱼刺图战略分解法等具体方法实现对绩效考核指标的分解细化，建立适应企业发展的绩效考核指标库。

（三）绩效考核与评估

以月度、季度、年度为单位推行绩效考核，围绕绩效目标针对员工工作过程、目标完成情况进行考核与评估，其中工作过程考核的主体内容包括员工的态度与行为，目标完成情况考核主要指员工在当下阶段针对绩效目标的完成进展。

二、将绩效管理高效运用于企业人力资源管理中的具体策略探讨

（一）重构绩效管理核心流程，明确具体改进思路

首先，结合企业实际情况与需求进行绩效管理核心流程的重构，基于绩效管理目标建立企业绩效管理的PDCA流程。在绩效计划方面，围绕企业发展战略目标完成绩效计划的编制，深入挖掘绩效管理的具体指标;在绩效实施方面，针对企业各部门、员工的工作过程进行严格督导，保障其在规定时段内完成绩效任务;在绩效考核层面，围绕绩效目标针对各阶段绩效完成情况进行查验，完善绩效评价;在绩效结果层面，对照预期目标与承诺判断其与实际效果间存在的差距，进行总结分析。其次，完成基础控制点的设置。基于标准化管理理念界定绩效管理过程中所需控制的重点环节，例如在编制标准化文件时需囊括绩效管理目标、管理内容、考核指标、评价方法等;遵循过程控制理念界定重点控制环节;选取重点考核环节的工作完成度与实际成效，推进内部审核工作的开展等。再次，整合绩效考核与企业内部审核模式，推行同步化考核，着重检查工作流程、工作结果是否符合组织目标与绩效目标。最后，针对绩效考核结果进行综合分析，归纳问题、剖析成因，并寻求到具体解决措施，实现绩效管理的高效运用。

（二）推动绩效管理体系建设，运用多元工具方法

1、建立企业级平衡计分卡

利用平衡计分卡法帮助企业建立绩效管理目标，首先需以企业管理层为对象实行深度访谈，例如对于公司高层领导，需围绕企业现阶段发展的核心能力、企业竞争优势、中期经营战略与目标、当前组织结构现存问题、人力资源布局等层面提出问题;对于中层管理人员，则主要围绕部门定位与价值、员工队伍执行力、绩效体系执行情况、岗位编制情况等层面提出问题，以此完成关键成功要素的确定。其次需开展现场研讨活动，整合管理层意见征询结果，生成公司现阶段战略报告，并组织管理人员通过现场研讨达成战略要素共识。最后针对关键成功要素进行评价，确定与各要素相关性强的部门，拟定企业战略地图，并确定具体的绩效评价指标，建立企业级平衡计分卡（如表1所示）。

2、确定KPI绩效指标

KPI绩效指标主要以部门为核心进行设计，基于岗位责任制确定不同部门的具体岗位职责及其相应责任人，以平衡计分卡中确定的绩效指标为基准实现对其的量化处理，形成各指标对应的公式、周期、权重，完成KPI考核指标的设计。以单位变动成本指标为例，其计算公式为总生产能耗/产品数量，周期为一个季度，权重为10%，数据来源为技术部。

3、绩效管理流程具体设计

在绩效管理流程的具体实施层面，主要围绕以下三个环节展开：

其一是基于战略导向原则制定绩效计划，依照主体差异性分别制定企业绩效计划、部门绩效计划与员工绩效计划，完成各部门、岗位绩效任务与绩效目标的逐层分解，与员工完成绩效任务书的签订，并在人力资源管理部门处进行备案，为后续绩效考评提供参考依据。

其二是绩效考核环节，完善KPI与KPA的编制工作，以部门为单位针对每一个体员工的能力、个性、动机、态度等工作行为进行综合评价，并将各部门绩效指标进行量化处理（如表2所示），生成最终评价分数。

其三是绩效应用环节，以绩效考核结果作为实行奖惩手段的依据，发挥对员工的激励与约束作用，使绩效与员工薪资、奖金、岗位竞聘、获取培训机会挂钩，更好地实现绩效考核結果的高效运用，帮助企业深化人力资源的利用价值，配合目标责任分解、强制考核手段、强制激励措施等绩效保障措施的实行，进一步助推企业实现内涵式发展目标，提升人力资源管理实效。

三、结束语

将绩效管理与人力资源管理进行有机结合，能够有效激活人力资源效能，抵消劳动力成本支出，系统提升组织效率。基于此，应当密切结合企业经营模式与发展特点，实现对企业绩效管理流程、理念、体系与措施的创新设计，运用科学绩效管理手段发掘人力资源的最大利用价值，更好地提升企业的核心竞争力。

参考文献

[1]李萌.人力资源管理中绩效考核的问题与建议[J].中小企业管理与科技，2019.

[2]胡丹，李志军.基于绩效考核视角下模拟利润在公司全面预算管理中的应用——以株洲冶炼集团股份有限公司为例[J].国际商务财会，2019.