人工智能在图书馆数字阅读推广服务中的应用

王磊

摘要：人工智能技术的应用，为图书馆数字阅读推广带来新机遇，丰富了读者的阅读感知体验，强化了用户的信息反馈，可以实现精准化信息推送。图书馆可以借助人工智能技术实现智能语音合成，实现大规模数据的智能化分析，研发智能阅读辅助设备，建构陪伴式阅读、自适应阅读、娱乐型阅读等多样化的推广场景。从可持续发展角度看，图书馆有必要建立科学的阅读推广机制，开发智能阅读推广平台，培养专业的阅读推广人才。

关键词：人工智能;图书馆;数字阅读推广

中图分类号：G250.7    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2020）03-0045-04

Abstract： The application of artificial intelligence technology brings new opportunities for the digital reading promotion in libraries. Artificial intelligence enriches readers reading perception experience， strengthens users information feedback， and can achieve precise information push. Libraries can use artificial intelligence technology to achieve intelligent speech synthesis， intelligent analysis of large-scale data， research and development of intelligent reading aids， and construct diversified promotional scenarios， such as companion reading， adaptive reading， and entertainment reading. From the perspective of sustainable development， it is necessary for libraries to establish a scientific reading promotion mechanism， develop an intelligent reading promotion platform， and train professional reading promotion talents.

Key words： artificial intelligence; libraries; digital reading promotion

人工智能是依托大数据的支撑，借助计算机对人的思维和行为进行模拟的技术。作为计算机科学的分支，人工智能让机器变得更聪明，能够充满智慧地开展工作，也成为各国实现科技创新的重要研究方向。目前图书馆中人工智能的应用较多，如图书上架、文献检索、信息咨询等，都可以借助人工智能提高效率。数字阅读即利用数字化设备进行阅读，如电子书、智能手机等。如今数字阅读成为人们获取知识的重要方式，在地铁、商场等公共场所，随处可见人们借助新媒体工具在线阅读[1]。凭借信息搜索便利、存储容量大等优势，数字阅读给传统纸质阅读带来巨大冲击，也迫使图书馆改变原有的阅读推广方式，将关注点更多地放在数字阅读推广上。2019年3月国家出台政府工作报告，要求推进全民阅读，建设学习型社会[2]。在倡导全民阅读的背景下，图书馆不仅要吸引读者到馆借阅图书，也应该利用丰富的宣传手段，提高数字阅读服务水平。而借助人工智能技术，创新数字阅读推广方式，有助于图书馆提高数字阅读推广效益，也是助力全民阅读战略实施的必然选择。

1  人工智能对图书馆数字阅读推广的积极影响

1.1  丰富阅读感知体验

人工智能涵盖机器学习、神经网络、虚拟现实（VR）等多方面的内容，能够像人类一样学习、思考和总结。在阅读方式上，人工智能技术的应用，极大丰富了广大读者的感官体验，能够构建多样化的阅读场景，通过语音识别、VR等技术手段，弥补用户想象力的不足，为用户营造更加愉悦的阅读环境。与传统的纸质阅读方式相比，人工智能让数字阅读变得更加生动，可以将静态的概念或图像，转化为视频、动画等形式，让读者能在有趣的画面中理解抽象的概念，进而获得更多的知识。对于图书馆而言，人工智能提高了读者在数字阅读中的沉浸度，让读者能够更快进入阅读状态，也有助于珍贵文本的无损知识传播。

1.2  强化用户的信息反馈

在数字阅读推广方面，图书馆可借助人工智能将读者引入虚拟阅读环境中，调动读者的感官体验，激发他们的兴趣，让他们对阅读内容做出相应的反馈。而智能传感设备、智能机器人等，可以对读者的反馈信息进行收集，如根据读者的面部表情、肢体动作等判断读者对阅读内容是否感兴趣，进而调整阅读资源推送方案。如吉林音像出版社推出《太空第一课》系列VR图书，营造了虚拟的太空遨游的場景，让读者体验进入太空舱和在太空漫步的场景[3]。在数字阅读过程中，可穿戴智能设备可以迅速捕获读者的细微动作，精确掌握读者的阅读进度，甚至可以根据读者的表情，判断读者阅读行为的性质，从而过滤不符合读者需求的内容。

1.3  实现精准化推送

人工智能具有模拟人脑学习的能力，能够在海量馆藏资源中自动检索，快速筛选符合读者需求的内容，提高阅读推广服务的效率。图书馆可以借助人工智能技术，结合读者大数据分析，全方位掌握读者的个性化需求，为他们推送符合的内容，提升信息服务的智能化水平。如今碎片化阅读盛行，很多读者由于时间不充裕，往往难以开展深度阅读，这时候具有自主学习能力的人工智能技术，可以结合读者的历史阅读记录、操作习惯等信息，综合分析不同读者的偏好，然后为不同的读者设计有针对性的阅读计划，定期为他们推送相应的阅读资料，这样既契合读者的阅读习惯，也达到了数字阅读推广的效果。

2  图书馆阅读推广服务中常见的人工智能应用形式

图书馆引入人工智能技术的目的在于提高各类设备设施的智能化水平，尽量提高读者的阅读兴趣。如今智能语音合成、智能算法等人工智能应用形式，契合广大读者的数字阅读习惯，对于推进全民阅读具有重大意义。

2.1  智能语音合成

如今数字阅读成为一种潮流，根据我国第15次全民阅读调查报告显示[4]，国内数字阅读用户的规模超过2亿，微信推送、有声阅读应用程序（APP）等方式成为公众阅读的新途径。在线阅读用户规模的扩大，阅读方式的多样化，为图书馆开展阅读推广工作提供了新的风向标。人工智能技术的应用，尤其是智能语音合成，使得有声读物的合成更加方便、快捷，降低了阅读资源的传播成本。一些出版社也积极探索利用智能语音合成技术，将经典名著、畅销图书等变为有声读物，进而吸引读者的关注。图书馆可以加大这些有声读物的采购量，丰富读者的阅读方式，提高读者阅读积极性。

2.2  智能阅读助手

阅读是获取知识的途径，不同读者对阅读的需求不同，部分图书对读者的知识储备、理解能力也有要求。为了满足读者的多样化需求，有企业尝试研发专门服务于阅读推广的智能软件，可以为读者提供语音提示、数字阅读、知识讲解等服务，兼具视觉、听觉体验的综合性服务系统。目前国内已经推行的智能阅读设备，如智能阅读机器人，就可以与读者进行简单的对话，并根据读者的指令提供语音播报、信息检索等服务。图书馆在推动全民阅读过程中，选择与高新技术企业合作，共同研发智能阅读助手，可发挥自身在阅读推广方面的优势，扮演内容策划者、资源提供者等多重角色，为软件的开发提供支持，让读者更好地享受文化权益。

2.3  智能数据分析

互联网时代数据资源的规模迅速扩大，各种智能算法与大数据技术的结合，提高了信息处理的速度与准确度，也为图书馆了解广大读者的需求提供了便利。目前大数据+智能算法的应用，提高了图书馆采集、整合、处理信息的能力，成为图书馆制定个性化服务方案的有效手段[5]。如湖南省广播电视局为掌握本地农家书屋的建设情况，于2018年组织调研小组对200多个行政村进行实地走访调研，并在线上线下发放调查问卷1000多份[6]。这种调研方式费时费力，成本高，程序繁琐，而借助智能算法进行大数据分析，直接对接农家书屋的数字化管理平台，就可以减少工作量。图书馆还可以借助智能算法，建立读者需求模型，全面、深入地分析读者的阅读需求，进而提高读者黏度。

3  图书馆基于人工智能的阅读推广服务场景的构建

如今新一代人工智能技术的应用，正在加速各行各业的深度融合，推动社会各领域从网络化向智能化转变。人工智能不仅丰富了图书馆的阅读推广形式，也有助于构建多样化的阅读场景，以虚拟和现实相结合的方式，增进馆员与读者、读者与读者之间的交互，强化图书馆数字阅读推广的效果。

3.1  陪伴式阅读推广场景

陪伴式阅读推广是借助人工智能设置虚拟的角色，让读者在数字閱读过程中找到志同道合的朋友，能够相互鼓励、督促、启发，以虚拟陪读、指导的方式，培养读者良好的阅读习惯。图书馆也可以对陪伴式阅读过程进行分析，采集读者阅读过程中的数据，了解这种阅读推广方式的效果，进而不断改进场景营造方案。如音乐教育领域打造的陪练机器人，可以借助传感器设备、可穿戴设备，对用户练习乐器过程中的数据进行实时分析，从而指导用户正确操作，进而提升用户水平。图书馆可以借鉴其他领域的实例，通过与第三方平台合作，构建符合读者需求的陪伴式阅读场景，让读者在多样化的学习场景中增长知识和才干。

3.2  自适应阅读推广场景

图书馆传统的阅读推广方式，缺乏对读者数据的个性化分析，只能粗略地推送馆藏资源。而依托智能算法对读者数据进行精准分析，以情境感知设备掌握读者阅读动态，以环境感知系统对馆内温湿度、光照等进行自动调节，可以为读者营造舒适、安全的阅读环境（见图1）。也可以将分析结果反馈给读者，方便读者对阅读方式、进度等做出调整，以提高阅读效率，这就是自适应阅读。朗播网就是符合用户自适应需求的学习系统，可以根据不同用户的英语水平，提供有针对性的阅读内容。图书馆在开展数字阅读推广过程中，可以基于信息服务系统、资源共享平台等，自动采集用户信息，为用户提供语音识别、智能检索等服务，构建自适应阅读推广场景，帮助不同的读者优化阅读方式。

3.3  娱乐型阅读推广场景

自然语言处理、计算机视觉等人工智能技术的引入，方便图书馆营造虚拟化的阅读场景，以新颖、有趣的元素设计，以视觉、触觉、听觉等多方位的感官刺激，让读者获得更为真实的沉浸感体验。尤其是当前网络游戏成为普遍的娱乐方式，图书馆在数字阅读推广中融入与游戏相关的元素，这是创新服务模式的方向，也可以丰富阅读场景的构建方式，为图书馆阅读推广服务注入更大的吸引力。如铜陵市图书馆搭建线上“童话阅读空间”[7]，构建符合小读者特点的游戏化阅读场景，如开心农场、睡前听书等，让孩子们能够在愉悦的环境中获取新知识。图书馆也可以选择与游戏企业合作，以技术引进的方式丰富场景构建方式，满足更多读者的数字阅读需求。

4  图书馆基于人工智能的阅读推广服务发展方向

图书馆数字阅读推广的实施，不仅需要智能便捷的技术支持，也需要制定科学的数字阅读推广方案，培养高素质的智慧馆员，开发智能阅读推广平台，从多个角度完善数字阅读推广体系，实现数字阅读推广服务的可持续发展。

4.1  建立科学的阅读推广机制

图书馆数字阅读推广包含一系列的组织活动，在开展过程中要体现创新创意，要以科学的方案设计吸引读者关注，进而打造阅读推广服务品牌。图书馆一方面要明确读者的阅读权利，制定基于人工智能的阅读推广实施方案，打造有特色的数字阅读推广项目，完善读者阅读激励机制，对表现好的读者给予奖励，吸引更多读者参与。另一方面，图书馆要对读者的阅读行为进行分析，借助大数据+智能算法挖掘读者需求，了解阅读推广中存在的问题，优化阅读资源配置，改进阅读推广内容，满足读者的个性化需求[8]。此外，图书馆可借助微信、微博等开通读者反馈渠道，在线了解广大读者的诉求，增进与读者的信息交流，在线解答疑难问题，并根据读者需求的变化，动态调整线上、线下阅读推广活动内容。

4.2  开发智能阅读推广平台

人工智能与现代传媒工具的结合，形成具备智能感知、分析、管理等多重功能的智能系统，让视频、文字等可在不同的媒介中自由传播。尤其是VR、人机交互等智能呈现技术的开发，颠覆了大众对信息传媒的认知，为图书馆打造智能阅读推广平台提供了条件。图书馆可以利用VR等核心技术，搭建人工智能应用架构，凸显人工智能的数据处理和学习能力，开发智能信息服务平台，为读者提供智能检索、咨询等一站式服務（见图2）。或者根据读者的行为数据，建立读者兴趣图谱，主动推送个性化阅读资源，以多维的信息推送方式，加快馆藏资源的推广利用。图书馆也可以联合社会力量，与企业合作开发手机客户端，打造掌上智能服务平台，将阅读推广嵌入读者的日常生活中，争取在更大的范围内实现常态化的数字阅读推广服务。

4.3  培养专业的阅读推广人才

现阶段国内大部分图书馆对人工智能的应用还处于起步阶段，从引入智能设备到建立智能图书馆，这中间还有很长的路要走。而图书馆服务的创新不仅依赖人工智能等新技术，也依赖高素质的人才队伍。图书馆要想利用人工智能，营造更加智慧化的阅读推广空间，就必须重视对人才的培养。一方面，图书馆要对馆员进行专业技能培训，不仅要学习人工智能、大数据、云计算等新技术，还要提高馆员的阅读素养、情报素养等，鼓励馆员开展创新性活动，培养馆员的服务意识、创新意识和智慧意识。另一方面，图书馆要做好新进人员的选拔工作，以资格认定、绩效考核等方式，激发馆员学习的积极性，提高馆员的整体信息服务能力。

5  小结

人工智能实现了机器设备的智能化，能够比较精准地了解人们的情绪和需求。而人工智能应用在图书馆数字阅读推广服务中，可以丰富阅读推广方式，实现读者需求的精准匹配，培养读者良好的阅读习惯。图书馆要合理利用人工智能技术，结合读者的阅读习惯，设计能够体现馆藏特色的阅读推广场景，让数字阅读推广有更广阔的发展空间，更好地发挥引领全民阅读的作用。

参考文献

[1] 杨莉，郭晶，周锋，等.图书馆云阅读平台的设计与思考[J].数字图书馆论坛，2018（2）：67-72.

[2] 新华社.政府工作报告——2019年3月5日在第十三届全国人民代表大会第二次会议上[EB/OL].（2019-03-16）[2019-10-13].http：//www. gov.cn/premier/2019-03/16/content_5374314.htm.

[3] 陈雨帆.智能时代VR技术对阅读行为的影响——以“VR+图书”为例[J].传播与版权，2018（8）：119-120.

[4] 人民政协网.第十五次全国国民阅读调查报告发布：全民阅读需久久为功[EB/OL].（2018-04-24）[2019-10-13].http：//www.rmzxb.com.cn/ c/2018-04-24/2034835.shtml.

[5] 王东波.图书馆场景服务的要素分析与内容实现[J].图书馆学研究，2017（1）：60-64.

[6] 杨思洛，卢亚飞，颜琼英.农家书屋的现状及发展对策研究——基于8省20县（市）的调查分析[J].农业图书情报学刊，2015（8）：102-106.

[7] 南京图书馆.安徽铜陵模式“图书馆+”实践创新公共文化服务体系[EB/OL].（2016-11-01）[2019-10-13].http：//www.jslib.org.cn/pub/ njlib/njlib_yjdt/jslib_guonei/201611/t20161101_149504.htm.

[8] 易红，詹洁.公共图书馆全媒体阅读服务现状变迁与应对机制研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（5）：156-161.

（收稿日期：2019-10-18）

（修回日期：2019-10-30;编辑：郑宏）