阿里巴巴：在抗“疫”中走向更加广阔舞台

今年以来，以阿里巴巴为代表的数字化平台企业作用凸显，凭借强大的资源整合能力和技术优势，在跨国跨省救援物资调配、救援资金募集、民生物资供应、疫情信息充分传递等方面的表现令人印象深刻，在发挥无可替代作用的同时，也走向了更广阔的舞台。

“17年前SARS期间，全社会给了阿里巴巴巨大的支持，期间诞生了淘宝。17年后，科技发展了，社会进步了，这次我们的经验和办法、创新和潜力一定更多。”阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇接受记者采访时说：“疫情一开始，阿里巴巴就成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组，目前都在高速有效地运转。抗击疫情和发展经济，这两场仗我们必须同时打，两场仗都要赢。”

要打赢这两场仗，阿里巴巴的底气来自于全面的数字化能力。从疫情爆发至今，无论是盒马武汉满满的货架，还是支撑居家办公、在线上课的钉钉，无不反映出阿里巴巴数字基础设施在非常时期的韧性和抗风险能力。

疫情爆发初期，正值春节假期，工厂停产、物流企业停工，医疗物资最为紧缺。阿里巴巴1月25日发出声明《驰援武汉，就这么干了！》，宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，该基金用于采购海内外医疗物资，包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂等等，定点无偿赠送给武汉及湖北的各大医疗机构。

同时，阿里巴巴旗下的菜鸟联合海内外物流企业，正式开通全球绿色物流通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

2月5日，阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”，通过该平台，全球商贸及生产企业上传的医疗物资供应信息，将与平台发布的需求信息进行匹配，最大限度寻找货源、扩大产能；再由阿里巴巴直接采购，将医用口罩等紧缺防疫用品，定点送往疫情防控一线。同时，阿里巴巴继续在国内动员匹配产能，直接协调生产和采购医疗物资，先后协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工，加急生产医疗物资。

在疫情袭击下，城市生活如何保障，也是一个巨大的挑战。在非常时期，阿里巴巴通过电子商务、外卖、精准物流、大数据等方式进行跨区域调度物资，为城市基本生活提供保障，避免因疫情而出现的社会恐慌。

2月6日，淘宝吃货仅用12小时就率先在淘宝平台上线“吃货助农”频道，第一批优选了山东、四川、浙江、辽宁等六省十款滞销优质农产品。由于物美价廉，加上解决了消费者的采购难题，三天时间，仅“吃货助农”频道销售农产品就超过了300万斤。

在武汉，超过3000家天猫小店和零售通小店不关门，及时调整商品结构，保证粮油米面等居民日常所需，坚决不加价，并将落实小店店主线上健康打卡等防护方案，为武汉社区提供服务。

口罩等防护物资紧缺期间，阿里巴巴主动要求平台上的口罩、消毒液等防护类用品绝不允许涨价，涨价者永久清退。

本次抗疫，数字技术第一次大范围应用于应对公共卫生事件。阿里巴巴充分发挥数据、算力等方面的优势，推动防控技术发展。基于支付宝数字化、AI算法、模型、云计算等能力的健康码，从2月9日在杭州推出，到2月16日国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码，只用了7天时间。

2月15日，达摩院联合阿里云針对新冠肺炎临床诊断研发了一套全新AI诊断技术，可以在20秒内准确地对新冠疑似案例CT影像做出判读，分析结果准确率达到96%，大幅提升诊断效率。

疫情之下，阿里巴巴还通过提供各类线上服务，助力复产复工，为“稳消费”作出贡献。2月以来，每天有超过3万人上淘宝开新店。物流方面，全行业超过一半快递员已返岗。4000家工厂、500个楼盘开淘宝直播“云复工”。

2月8日，钉钉企业复工平台正式上线，该系统打通了员工健康打卡和企业复工申请，能帮助企业管理者一站式完成员工健康情况每日收集和复工申请。2月18日，已有百万家企业启用钉钉“无接触考勤”功能，守护员工健康，保障安全生产。

“让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，现在就是检验使命坚持的时刻。为此，我们推出了六大方面20项扶助措施，与平台上的中小企业共渡难关。生活如常，生产继续，这才是我们真正的胜利。”张勇说。

“10年以后，因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！”2008年国际金融危机期间，马云在给阿里巴巴的全员信《冬天的使命》中写下了这句话。不久之后，阿里巴巴首次启动“春雷计划”，力争帮助国内中小企业乘互联网之势走出寒冬。最终，阿里巴巴实现了承诺。

当前，新冠肺炎疫情在全球范围内蔓延，给世界经济带来了更多不确定性，扩内需、稳外贸、助农兴农迫在眉睫。对此，阿里巴巴日前宣布，时隔11年再次启动扶助中小企业特别行动——“春雷计划”，发挥阿里巴巴数字化能力，帮助中小企业“渡过眼前的‘危，找到面向未来的‘机”。

“我们将充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量，通过一系列‘硬核举措，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设，帮助中小企业共渡难关。”重启“春雷计划”当日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在一封题为《春天的战役》全员信中写道。