关于加强医院信息化项目管理的实践与思考

[摘要] 随着当前社会市场经济的快速发展，医院信息化建设，正逐渐成为医院现代化管理的重要内容，将项目管理融入到医院的信息化建设中，强化医院的信息化管理能力，提升醫院的工作效率，能够极大地提升医院的行业竞争力。目前，各医院都在加强信息化的建设，对医院的各项行为、发展等，进行及时有效的系统化管理，但由于缺少完善的系统建设，很多医院的信息化建设处于摸索阶段，导致信息化建设的效果并不理想。因此，加强医院信息化项目管理的实践与思想，是极为必要的。该文对我国信息化项目管理进行分析，并提出相关解决建设。

[关键词] 医院信息化;项目管理;实践;思考

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）03（c）-0165-04

Practice and Thinking on Strengthening Hospital Informationization Project Management

ZHOU Kai

Lipu People's Hospital， Lipu， Guangxi， 546600 China

[Abstract] With the rapid development of the current social market economy， hospital information construction is gradually becoming an important part of hospital modern management. Project management is integrated into hospital information construction to strengthen the hospital's information management capabilities and improve the hospital's information management capabilities. Work efficiency can greatly enhance the hospital's industry competitiveness. At present， all hospitals are strengthening the construction of informatization， and conducting timely and effective systematic management of various behaviors and developments of hospitals. However， due to the lack of perfect system construction， the informatization construction of many hospitals is at the exploration stage， leading  the effect of  information construction is not ideal. Therefore， it is extremely necessary to strengthen the practice and thinking of hospital information project management. This paper will analyze the hospital information project management in China， and put forward relevant solutions.

[Key words] Hospital informationization; Project management; Practice; Thinking

随着我国医院信息化建设的脚步不断加快，医院的工作效率、行业竞争力等都得到了有效的提升，医院信息化建设也受到越来越多人的重视。但我国当前的医院信息化建设，还没有形成一套完善的系统，因此，在建设过程中，由于医院的基本情况不同，以及相关的建设需求不同等，导致医院的信息化系统仍存在很多的问题，对医院的整体提升造成了严重的制约。而信息化建设的发展，为医院工作效率提升，和医院综合发展，带来了契机。目前，我国的信息化建设，已经形成了一整套的完善的体系，通过客户不同需求的深入分析，由相关技术人员，针对性的建设信息化系统，以此来提升整体的行业的竞争力。我国的很多医院，已经基本完成了信息化建设，通过一个整体的大型管理系统，来完成医院的整体的管理发展，而在不同科室或院区内，建立分管的系统，能够在一定的范围内，对医院的工作进行针对性强的、及时的管理，而这种管理形式，也能够极大提升医院的工作效率和质量，对医院的整体发展具有极为重要的影响。但我国的信息化发展较快，对于医院的分析研究也存在明显的不足，很多信息化管理系统，都存在严重的同质化，对于不同类型的医院体系，存在明显的针对性不足等问题。该文对我国医院信息化项目管理进行分析，并提出相关解决建议。

1  研究的目的和意义

1.1  研究目的

在我国的医疗卫生事业发展过程中，将信息化技术引入到医疗管理应用中，能够有效地提升医院的工作效率和工作质量，对医院的整体发展，具有极为重要的意义。在医院信息化建设中，将医院与时代、社会发展趋势进行深度融合，是医院信息化建设的主要发展方向，而在当前的医院信息化建设中，由于相关的医疗设备更新速度不断加快，相关的服务等内容不断被优化，因此，很多人对医院信息化建设的实用性、易用性、以及效率方面的关注正在不断加深。医院是一个庞大的工作体系，一旦信息化建设过程中，某一个环节出现漏洞，那么很可能导致在实际工作中，出现一系列的连锁反应，对医院的工作造成严重的影响，甚至危及患者的生命，因此，医院信息化建设中，信息的整合对于信息化建设非常重要，必须要保障每一个环节所产生的信息都能够有效的传递，保障信息的传递质量[1]。

以项目管理思想来开展，医院信息化建设，将医院信息化项目，进行系统化、规范化建设，明确医院信息化建设的需求，以及建设目标等，充分发挥医院的医院信息化系统对医院人力、物力、财力等多项资源的统筹利用效率，提高医院的整体水平。

1.2  研究意义

在当前我国医院的信息化建设中，还没有形成一整套的完善的医院信息化系统，因此，信息化建设的方向和内容相互模仿，研究精力主要集中于系统的搭建、开发等方面，而针对信息化系统建设的项目进度、质量控制、整体规划等方面缺少深刻的研究，致使医院的信息化建设，虽然对医院的整体工作效率和管理质量，有一定程度的提升，但提升效果并不理想，甚至在很多環节中又衍生出其他新的问题，对医院的整体工作造成了一定影响[2]。因此，加强医院的信息化项目管理，使医院的信息化建设，形成一整套完善的系统，使医院的信息化建设，能够更加快速、高效，提升整体建设质量，针对相关的问题研究，也能够更加的系统化、清晰化，对于医院的信息化建设，具有重要意义。

医院的信息化建设，是医院的一项阶段性的建设目标，在建设过程中，一定要对医院消耗的相关资源进行严格控制，并对信息化建设的项目进度、质量等进行严格管理，并加强与其他管理系统的关联建设，减少信息化建设过程中，常见的融合性差，漏洞多等问题。在系统的设计阶段，要进行医院多个部门的深刻研讨，详细分析医院信息化建设中，系统的各个应用模块的内容，以及相关应用的可行性和可控性，并对医院的相关的应用建设，进行不断地完善，确保信息传递的高效性和准确性，实现医院信息化建设的具体化、全面化。

2  医院信息化项目管理的现状及存在的问题

目前，该院的信息部中，信息化项目管理组，分为A、B两组，项目A组为项目的主要建设小组，B组协助A组工作，在项目建设过程中的某些具体技术环节中，可以协调相关科室，进行项目的讨论分析。目前，医院的信息化项目管理主要存在以下问题。

2.1  整体管理强度差

医院的信息化建设，是一项持续的阶段性的工作，而随着近年来，互联网技术的快速发展，信息化技术的应用，得到了极大的推广，医院的信息化建设项目数量也在快速的增加[3]。而在医院的信息化建设过程中，由于信息部的相关负责人，对于项目缺少统一的管理，与相关的科室的协调、研讨工作无法实现同步，导致信息化建设中，信息部的整体工作量巨大，工作内容也很繁杂，并且缺少整体的把控，整体工作效率非常低，信息化建设的进度十分缓慢。

2.2  人力资源作用弱化

人力资源，是影响医院信息化建设的一项重要因素，在当前的医院工作模式中，医院的很多工作都由传统的工作形式，转变为现代化的工作模式。在信息部的信息化项目建设中，工作需要A、B两组来共同完成，B组负责协助，而由于医院的项目交叉，且医院的很多其他部门的工作协助。例如：计算机故障修理、网络线路改建等多项工作，使B组在信息化建设的实际工作中，作用不断被弱化。而A组的工作，原本只需要负责信息化项目建设的部分，但由于缺少B组的全力协助，导致A组的工作量快速增多，一些与相关科室的协调工作，也在不断地增多，而且，项目的后期收尾和测试等工作，仍由A组负责完成，导致工作人员的精力不足，对信息化建设的整体进程造成了极为不利的影响。

2.3  沟通管理不通畅

由于该院的信息部分为A、B两组，但由于相关的工作人员，由两组的组长分别管理，而在信息化项目的建设过程中，两组之间缺少详细的技术，和工作进度方案的沟通，致使两组的工作进度不能够实现同步，且双方的人员使用和管理不同步，当人员使用出现变化时，整体工作就会受到不同程度的影响，甚至可能某个关键环节的人员休假或出差时，会导致项目整体出现暂停的现象，对信息化建设的整体进度造成极为严重的影响[4]。

2.4  质量管理不认真

在信息化建设的过程中，系统是由多个不同的小模块的，和无数个代码所共同组成的，而在信息化的建设过程中，由于信息化的相关工作人员，性格大多比较沉闷，缺乏时时有效的沟通，而且，相关的管理制度也比较松散，缺少对信息化建设过程中的定期的项目评审，极易导致信息化系统的模块中存在着某些细微的漏洞，或者不兼容的地方。而且，通常情况下，信息化项目的交付时间和模块数量都是模糊的，双方都会留下一定的调整空间，这也导致了相关工作人员在进行信息化项目的建设过程中，缺少紧迫感，对信息化系统建设的相关模块关联，不能准确把握，极易对信息化项目的整体质量造成极为严重的影响。

2.5  信息共享程度不足

在信息化项目的建设过程中，某些项目的建设过程，要完全遵照相关管规定，或者是某些特殊要求，对整体的工作环节，进行分解，这样才能有效的保障信息化项目的工作质量。而在信息化项目的实际建设过程中，由于相关领导对某些文件的保密，相关信息化工作人员，对于实际工作环节的理解程度低，导致信息化项目在实际的应用过程中，适用性差，且对于很多重要信息的管理程度明显不足，对信息化项目的应用造成了极为严重的影响。

2.6  医疗信息处理标准不统一

该院的信息化建设，经过几年的长时间建设，很多正在应用的系统，都不是近期建设的，因此，由于信息化项目的建设阶段不同，医疗信息的处理标准也存在着明显的差别，这对医务工作人员的工作，带来了极大地影响，很多年纪较大的医生，都在抱怨每天工作要学习好多个软件，每个软件的操作方式都有很大的差异，为实际工作带来了极大的困难。而且，很多不同的信息化软件，不具备数据关联的功能，因此，相关工作人员，在进行信息化项目建设时，都在按照自己的需求和风格，来进行信息化的项目建设，对实际工作带来极为严重的影响。

3  强化医院信息化项目管理的策略

该院针对当前信息化项目管理的相关问题，进行了针对性的探讨和分析，并提出以下的强化策略。

3.1  强化整体管理质量

信息化项目管理，首先应从项目建设的整体管理入手。目前，本院信息部的信息化项目的建设工作，是由A、B两组来共同完成，因缺少整体的统筹管理，导致信息化项目管理中，存在很多的问题，对项目整体造成了极为严重的影响。因此，应建立一个整体统筹管理的岗位，将两组工作人员的工作内容进行整合，让两组工作人员，将信息化项目，按照模块，或前台和后台等方式，进行工作内容拆分，并进行深入和细化，这样就能够将具体的工作，责任制的落实到每一个工作人员的身上[5]。在细化分割工作完成后，将项目进行审核管理建设，将项目进行阶段性的审核，并进行相应的测试，针对某些存在问题的模块或环节，责令相关责任人进行尽快修改，实现真正的统一管理。

3.2  强化人力资源管理

由于该院的信息部，工作内容繁杂，且相应的责任划分存在问题，导致人力资源的使用效率不高，信息化项目的建设过程中，项目整体建设进度始终受到各种因素的掣肘。因此，应强化人力资源管理，对相关工作人员的工作内容进行明确，这样，才能够更好地提升信息化项目建设效率，提升整体项目开展进度。例如：在进行信息化项目的建设过程中，信息部的整体工作精力，必然会向信息化项目进行侧重，但医院的其他日常工作也不能放弃，可以将两组人员中，各抽调1～2名人员，专门负责医院日常的一些计算机故障维护，或相关的系统故障处理等工作，这样，能够使部门整体更好地开展项目建设工作，提升工作效率和质量。对部门中工作人员建立针对性的绩效考核制度，定期由小组负责人进行审核上报，并进行相应的奖罚，真正实现责任制，提升工作人员的积极性。

3.3  强化交流与沟通

当前，该院信息化项目建设中，存在的一项主要的问题，就是缺少沟通与交流，对信息化项目的建设与发展，产生了严重的制约。因此，在信息化项目管理中，应加强交流与沟通，对信息化项目进行逐步完善。首先，信息部A组和B组的沟通，这是沟通和交流的重点，两组工作人员之间的沟通与交流，能够促进信息化项目在建设过程中，相关的系统模块，与系统操作步骤在实际操作过程中，能够更加科学化、规范化，提升信息化项目的合理性。在信息化项目的建设过程中，项目一定会涉及到其他科室的工作，而信息部的工作人员，对其他科室的工作内容了解程度不足，导致信息化项目的适用性差，对项目造成严重的影响[6]。相关管理人员，应加强项目管理与其他科室的沟通与交流，强化信息化项目的需求和应用了解，强化信息化项目的合理性建设，对信息化项目管理，具有重要意义。

3.4  提升信息化项目质量管理

信息化项目的质量，关系着医院的整体工作效率，为患者的生命健康保障发挥着重要的作用。因此，一定要加强对信息化项目的质量管理，全面提升信息化项目质量。通常，信息化项目建设过程中，相关工作人员，会针对自己所负责的相关模块进行不断地建设和完善，毕竟一个成功的软件，是需要无数次的修改和优化来完善的。而且，当很多个模块完成系统的对接时，经常会出现各种各样的问题，可以将系统的各个模块，进行阶段性的审核，对每一个环节的模块的质量进行检测，保障模块的质量，针对模块中存在的问题，进行及时优化。在系统进行模块对接时，一定要对出现的问题，进行深刻分析，并不是说每个模块做好，系统对接就一定不会出现问题，一定要保障信息化项目管理的质量，才能有效保障信息化项目的建设质量。

综上所述，随着我国市场经济的不断发展，以及医疗行业的快速发展，医院信息化项目建设，在医院的发展中，所占据的地位也在不断地提升着。以本院当前的信息化项目建设情况来看，信息化项目建设仍存在很多的问题，必须要强化信息化项目管理，全面提升信息化项目的建设质量，降低所需的各项成本，优化信息化项目建设的项目管理方案，全面提升医院的信息化建设水平。

[参考文献]

[1]  张磊，韩雷，陈曲.加强医院信息化项目管理的实践与思考[J].中国卫生信息管理杂志，2019，16（1）：53-56.

[2]  熊占路，童俊东，邹伟，等.武汉市某公立医院借助信息化加强多院区一体化管理的实践与思考[J].医学与社会，2018， 31（8）：62-63，67.

[3]  温向阳.项目管理信息化系统在杭州市丁桥医院建设中的应用[J].中国医院建筑与装备，2018，19（3）：66-69.

[4]  邵国红.医院信息化建设过程中的项目管理问题研究[J].管理观察，2016，18（32）：222-224.

[5]  孟玉华，张芳芳，肖海波，传染病医院门诊护理工作信息化管理的实践与思考[J].中国实用护理杂志，2016，32（s1）：166-167.

[6]  邱遜.大理州中医医院信息化建设的实践与思考[J].中医药管理杂志，2017，15（8）：189-192.

（收稿日期：2019-12-23）

[作者简介] 周凯（1973-），男，广西荔浦人，专科，工程师，主要从事医院信息化管理工作。