电力企业用电检查与营销稽查策略探究

张欣洁

摘要：在城市的发展中，处处离不开电能的需求，电力企业的重要性日益凸显。电力营销稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段之一。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。

关键词：电力企业;用电检查;营销稽查;策略探究

引言

电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤的开展。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题，通过现场稽查，确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。

1电力营销管理中应用营销稽查的重要意义

之所以说营销稽查对电力营销管理有重要意义，主要因为营销稽查不仅可以对整个电力营销工作进行监督，还能对营销过程中存在的问题进行规避，降低各种营销事故的发生率，有效提高了电力企业整体的电力营销水平，使得营销管理更加条理化，为电力企业带来了可观的经济效益，使得营销稽查在电力营销管理中占据的位置越来越重要。如果不能科学合理应用营销稽查，在营销过程中工作人员就可能出现各种错误，不能有效的树立电力企业的良好形象。如果合理应用营销稽查，就可以对电力营销的每个过程进行监督，出现问题就可以及时的进行解决，提高了工作效率，树立良好的企业形象。

2电力营销检查工作问题分析

在传统的电力营销管理理念中，目前还没有插线电力营销检查这类的工作机制，没有完善的管理制度与工作组织。电力营销检查是为了通过相应的工作督查机制，消除用电管理中出现的各种差错，提高企业的营销售后水平。但由于检查员在许多电力企业大多从有关部门全面部署一个兼职营销人员是指检查技术水平不高，其继续工作，导致很多人的实际工作细检查通常的形式浅，没有形成一个完善的市场检查管理体系，导致营销管理水平普遍较低。

对大量相关的营销数据进行分析与核查是电力营销检查最核心的内容。由于在实际工作中没有完善体系制度，在面对大量数据时，许多检察人员没有办法直接准确的找到相关信息，但是检查线索对于整个过程相对重要，没有确定的线索就无法对检查结果下定结论，效率大大降低。随着营销信息也不断完善，传统的业务尧台账尧发票这些数据也都被计算机操作，这些东西不在是实物，采用计算机营销系统后，对检查人员的计算机综合操作能力提出了更高的要求。当前电力营销检查工作主要就是从营销信息系统的抽样和现场勘查中进行判断。营销信息系统在营销检查中的抽查非常依赖于检查人员的经验，这可能会导致由于检查人员业务知识不足或对问题考虑不充分而遗漏相关问题，从而使得检查工作没有得到完善。现场检查需要消耗的人力尧物理巨大，且整体工作效率得不到更大的提升，因此，有必要在检验前找准检验的切入点，制定检验工作计划，以达到诚信的效果。

3电力营销中营销稽查的方式

（1）日常稽查。日常的稽查主要包括定期与不定期的专业稽查，定期的专业稽查就是以一段时间为周期利用电力企业营销业务应用系统中稽查的相关模块进行稽查。相关人员可以编制一些年度稽查工作的相关指导意见，提前将稽查工作的周期以及时间限制拟定好，再由专业的稽查人员按照稽查任务进行分析汇总。（2）专项稽查。根据在日常稽查中发现的一些问题以及工作需求，对营销管理中的一些业务流程以及相关政策和政策执行进行专项稽查。这种调查主要是针对一些专业性较强的业务进行稽查。（3）专题稽查。这种稽查的模式一般是因为电力稽查过程中出现较大的营业差错或者是由于投诉而制定的专题稽查，制定科学的稽查方案，选择专业水平较强的工作人员，结合实际处理相关事项，不断提高电力营销稽查工作效率。

4电力营销稽查精细化管理模式的构建策略

4.1做好电力营销稽查工作执行方案

在制定电力企业的营销稽查规划的过程中，企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此，在制定总领文件的过程中，企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度，并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多，因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化，同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局，并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组，让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来，保证规划工作的全面性和有效性。

4.2采用先进的营销手段

由于相关工作人员缺乏对市场的了解，没有充分掌握客户对电力的具体要求，在进行营销工作时，用到的营销手段十分陈旧，已经不能满足新时代的要求，电力企业不但收不到理想的营销结果，反而会造成經济投入的浪费。目前的电力营销系统中还存在很多缺陷，具体包括：首先，电力企业没有做好详细的市场调研，对用户需求量不了解，营销的成果往往不理想;其次，电力企业虽然有在营销方面投入经济成本，但并没有收到相应的经济回报;最后，一些企业不重视营销设施的建设，这使得营销工作的展开难以进行，对电力市场营销的健康发展产生了不良影响。

4.3重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍

要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识。此外，针对电力营销稽查部门的优秀员工，企业要定期提供先进的稽查理念培训机会，提升工作人员的工作水平，增强工作人员的专业素养;还要进行稽查工作问题案例分析，通过讲解案例让工作人员掌握突发事件的处理方法与处理原则，提高稽查工作人员的综合素养。

4.4完善稽查管理工作制度，严厉打击违规行为

要想建立稽查精细化管理模式，还要进一步完善电力企业电力营销稽查管理工作制度，对电力营销稽查管理工作部门的工作范围提出具体的制度要求，并且严格督促工作人员遵守制度规定，依照制度进行电力营销稽查管理，若发现违规行为，则结合具体情况给予不同程度上的处罚，以提升电力营销稽查管理部门的整体工作水平，强化部门整体工作态度。工作人员要根据企业运行情况与市场发展情况进行风险预估，根据电力营销异常信息，对电力稽查、电力营销监控等进行综合分析，优化整合现存管理制度的漏洞，提升电力营销稽查管理的规范化水平。

结语

综上所述，随着人们对电力的需求不断增大，使得我国电力企业电力营销管理面临严峻挑战。本文通过对电力企业营销管理中营销稽查的作用以及应用途径进行分析，希望可以提高电力企业的营销管理水平，促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]张倩.供电企业营销稽查管理对标典型经验[J].现代工业经济和信息化，2018，（16）.

[2]郑爱民.关于电力营销稽查中的问题及应对措施[J].科技创新与应用，2016，（31）.

[3]田勇.电力营销稽查存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2016，（3）.