领导者的弹复性决定企业能走多远

曾顺福

当前，新冠肺炎疫情继续在全球蔓延，相比于其他经济体，中国最早复工复产，根据国家统计局公布的数据，4月份全国规模以上工业增加值以及出口金额今年以来首次实现同比正增长，固定资产投资以及零售降幅进一步收窄，初见V型反转的曙光。

但是，在疫情防控常态化的前提下，依然面临着两大风险因素。首先，病毒自身的变化和演进尚未有定论，全球抗疫进程仍充满不确定性。其次，随着美国大选的临近，中美之间的贸易摩擦和科技争端出现反复，或将进一步加剧全球经济的下行。

面对风险和不确定性，处于复苏阶段的企业需凭借韧性，即能够针对变化进行预测、准备、应对和适应，跨越多个经济周期，实现财务和组织运营的可持续发展，并将企业收入和盈利增长与提升社会整体福利相结合。危机发生以来，我们看到企业领导者的弹复性对于提升企业韧性极为关键。弹复性领导者能够不忘初心，以信任为领导力的基石，在快速发展的数字经济时代坚持愿景，适时调整战略、敏捷执行，在关注企业自身发展的同时，也关注更为广泛的生态圈的利益。

“初心”为弹复性领导力的核心，在“不确定”中洞察“确定”

疫情为地缘政治、全球经济前景以及行业趋势增加了不确定性，同时也带动了消费者行为变化以及行业商业模式的转型。但是，我们要看到核心趋势并没有发生改变：一是中國依然是全球经济发展的引擎，IMF预计中国是疫情之后少数能够避免经济衰退的国家之一;二是数字化作为新经济动能的发展趋势不会改变。

此外，弹复性领导者还应看到企业赖以生存和发展的核心基础没有改变。首先，企业的发展愿景依然坚定，成为行业无可争议领导者的初心不会改变。其次，企业对于客户和社会的承诺没有改变，即吸引和培养最好的人才，以最佳的产品与服务为客户和社会创造价值。第三，为实现愿景、履行承诺，战略制定与执行的方法论不会变。面对不确定的新常态，弹复性领导要有勇气带领管理团队打破当下资源的限制和环境约束，延续在危机应对阶段的敏捷决策和快速反应，以结果为导向设定分阶段目标，并在战略执行过程中保持敏锐，谨慎监控，适时纠偏。

“信任”为弹复性领导力的基石，当前尤其关注数字安全

疫情加速了全社会数字化进程，在由生理、心理、财务和数字化四个维度构筑的信任框架中，弹复性领导者现阶段应特别关注数字安全。相关数据显示，接近70%的企业受疫情催化开始尝试在线业务以及远程办公，超过80%的企业表示原有供应链受到扰断。这些突发事件对于企业的数字安全快速响应能力提出更高的要求，企业需要从保密性、完整性和可用性三个方面防控内外部信息交付中可能发生的风险。不少企业在疫情期间通过增强带宽、进一步加密虚拟专用网络（VPN）、加强监控钓鱼邮件，以及针对供应链合作伙伴的安全响应能力进行评估等方式来防范数字安全隐患，提升员工、客户和其他利益相关方对于企业的数字安全。

疫情对全球经济、社会秩序和行为方式的改变超乎想象，弹复性领导者应当超越传统决策智慧，不忘初心，谨慎决策，灵活应变，并始终关注利益相关方安全和诉求，构筑数字经济时代的信任框架，方能带领企业实现可持续发展，拥抱“下一阶段的繁荣”。