共享经济下新零售生态圈创新思考

陈永伶

[提要] “共享经济”商业模式的诞生，以极短的时间在我国市场中掀起“共享”热潮。此商业模式的应用促使人们传统消费形式逐步转变，实体零售业发展也得益于共享商业模式的渗透而迎来新的契机。在共享经济形态下，依托于服务、环境、技术、数据等体系的构建，进一步促进零售新生态圈创新构建，为零售业发展提供全新的空间与环境。基于此，本文针对共享经济下新零售生态圈的创新进行探究分析。

关键词：零售;共享经济;創新;生态圈

中图分类号：F724.2 文献标识码：A

收录日期：2020年3月30日

改革开放后，我国零售业发展迈入正式轨道，20世纪70～90年代，我国零售业仍以单一的百货商店模式发展，截止到2006年，规模超百亿的百货商店有624家。自2007年后，以往百货商店发展模式逐渐转变为连锁超市发展模式，历经十年发展，连锁超市销售额截止到2016年已经超过10，668亿元。据统计表明，2008～2017年，我国消费品零售总额年均同比增速为16.02%，而到2017年零售额增长增速下降至11%，体现出零售业发展呈现出增速持续降低的态势。分析零售业发展增速下降的成因，主要因素体现在零售业发展受到共享经济的冲击，导致新零售业销售额增速的持续下降。因此，进行新零售生态圈创新的研究，对推动我国零售业长久发展有着重要现实意义。

一、新零售生态圈创新受到共享经济的影响

（一）共享经济的主流发展。传统经济模式的长期影响，使得消费者潜移默化地认为商品使用需要获取商品所有权。在共享经济背景下，商品使用权与所有权被区分，即消费者可以在不获取商品所有权的前提下拥有商品使用权，以此满足消费者多元化需求。所以在商品所有权与使用权被单独划分后，消费者的消费观会潜移默化的发生转变。而在消费观念转变前提下，消费者共享意识的形成促使自身角色发生转变，以往被动消费形式会逐渐被消费者主动产销取代，在消费过程中实现对信息的接受、发布、产生以及传播。加之互联网时代下消费者信息产生与传播无需花费较大成本，进一步提升消费者共享信息的积极性、主动性，促使消费者主权得到充分体现。

（二）经营理念的创新。传统经济模式下，消费者只被零售企业视为商品销售对象，并使用较为单一、固定的信息传递方式，消费者只能被动地进行信息接收。因此，以往零售企业侧重对地址的合理选择，以期通过合理选址来提升消费者线下流量。以往零售业发展其运行效率无法满足具体需求，再加上沟通方式的单一，导致零售业发展受到限制。而在共享经济下，零售企业运行模式得到进一步创新，并且消费者、生产者以及流通者的实际需求也因新型零售业态而被充分满足。共享经济发展促使消费者与生产者之间联系更为紧密，并形成以消费者为核心的经营理念。经营理念的创新促使消费者从以往信息消费者转变为信息传播者、消费者以及生产者，在共享经济模式下，消费者转变以往被动接受服务的局面，实现依据自身个性爱好提出多元化商品要求，或者是转变以往单一消费者身份，以卖方、出租方身份进行产品发布。因此，零售企业需重视对经营理念的创新，通过对共享经济模式的有机结合，以此适应消费者多元身份的转变，满足消费者多元化服务需求。

（三）零售业服务流程与模式的转变。零售企业要想在共享经济模式下维持自身稳定的发展态势，需做到对消费者服务意识的强化，通过提升产品适用性、实用性来满足消费者个性需求，进而推动零售企业的多元化发展。例如共享经济下诞生的购物代理平台，以委托代理为主要发展、服务模式，依托于消费者个性需求的掌握，代替消费者进行商品筛选、搜索、购物等。在消费活动中，代理商会以全程沟通、交流的方式，按照消费者需求提供服务。共享经济下，类似于此类的新型消费模式愈发受到消费者的认同与依赖。同时，此类新型模式对零售业发展造成巨大冲击和影响，零售业需要持续改进自身服务模式，结合当前零售业发展现状的分析优化业务流程，以此满足消费者持续提高的个性化消费需求，进一步提升零售企业核心竞争力。

二、新零售生态圈在共享经济下的创新策略

（一）注重零售资源共享。共享经济发展其主要目的在于对商品使用权的共享，若在共享经济模式下相关零售商品可实现共享，零售企业可以获取更大的商品效益创造，并且商品的价值与作用会得到最大化体现。分析现阶段我国零售业发展，其核心零售资源包括物流、客户资源等，若客户、物流资源能通过共享而重复使用，可以进一步促进零售企业资源利益的创造，并充分发挥出这些资源的作用与价值，在降低零售业成本的基础上，为零售企业创造更大经济效益。例如京东、阿里等电商企业，在运行发展过程中相继构建完善的物流体系，并结合自身发展现状的分析共享物流体系，通过资源共享来降低企业成本，达成体现共享资源价值与作用的目的。

（二）注重管理、服务模式创新构建。共享经济模式下，消费者的关注重点从以往的商品所有权转变为商品使用权，若零售企业依旧侧重对商品所有权的营销，势必会影响到自身发展。对此，企业需重视对自身经营、服务模式的创新构建，充分借助共享模式来发挥出可重复使用商品的最大价值与作用。而针对使用时间短、价格高昂的商品，企业可结合消费者个性需求，将以往“卖”服务模式转变为“租”服务模式，在充分体现商品价值的同时满足消费者个性化消费需求。

（三）注重行业发展环境改善。要想进一步推动新零售生态圈的创新构建，需结合以下几点进行零售业发展环境的改善：（1）重视对行业发展法律法规的完善，依据现阶段零售业发展业态，制定出台科学的法律法规，进一步为零售业规范化、标准化的发展提供依据保障。（2）分析当前零售业发展现状，构建完善且科学的行业发展规划，通过对新商业网点的科学布局，保障零售企业获得良性发展。（3）构建良性行业竞争机制。共享经济下，零售业市场竞争激烈程度不断增大。对此，需结合当前零售企业发展现状，构建良性竞争机制，为新零售生态的创新构建打下良好基础。

（四）注重信用评价体系完善构建。共享经济核心即为“共享”，所以经济共享的发展，主要是借助分享形式来转变消费者、零售企业的理念与意识，突破传统零售业发展存在的局限，为企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者提供更多交易、沟通的机会。但是在共享经济下，因共享数据的海量增长，加上用户共享体量的持续增长，使得个体信用方面出现问题的几率不断增大，例如购买诚信、共享物品质量问题的频繁发生。对此，需结合行业共享模式发展现状的分析，构建完善信用评价体系，尽可能消除当前存在的用户信用安全问题，通过对电商、物流、支付等过程渠道的有机整合，实现信用评价体系贯穿于共享服务模式的全方面、全过程，为新零售生态圈有效创新提供助力。

（五）注重新零售技术的充分应用。共享经济发展模式下，零售业需加大对新技术、设备的应用力度，实现对新零售业务场景的创新，例如应用VR技术、智能自动售货等技术。通过对新型零售技术的应用，在促进信息资源共享的基础上，实现在线上呈现出线下的购物场景，提升消费者对消费场景的体验感。通过对传统商铺场景体验的转变，借助二手物品VR体验、无人售货商店等全新消费形式，为消费者带来区别于以往的消费体验。而上述新型零售技术、设备的应用，全部是基于大数据、图像识别、云计算、语音识别等技术的融合应用。所以，要想进一步促进新零售生态圈的创新，应重视对各种新型零售技术的应用与创新，为满足消费者个性化消费需求提供助力。

总之，共享经济下，商品使用权逐渐成为消费者消费侧重点，并且消费者逐渐从被动地位转变为主动地位。对此，新零售生态圈的创新构建需要充分认知消费者观念与意识的转变，依据对共享经济特点与要素的掌握，进行经营、服务模式的创新，结合对相关政策、机制的完善与落实，为新零售业发展创设良好环境，促进新零售生态圈的创新构建。

主要参考文献：

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