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共享经济下新零售生态圈创新思考

2020-06-08陈永伶

合作经济与科技 2020年12期
关键词:共享经济生态圈零售

陈永伶

[提要] “共享经济”商业模式的诞生,以极短的时间在我国市场中掀起“共享”热潮。此商业模式的应用促使人们传统消费形式逐步转变,实体零售业发展也得益于共享商业模式的渗透而迎来新的契机。在共享经济形态下,依托于服务、环境、技术、数据等体系的构建,进一步促进零售新生态圈创新构建,为零售业发展提供全新的空间与环境。基于此,本文针对共享经济下新零售生态圈的创新进行探究分析。

关键词:零售;共享经济;創新;生态圈

中图分类号:F724.2 文献标识码:A

收录日期:2020年3月30日

改革开放后,我国零售业发展迈入正式轨道,20世纪70~90年代,我国零售业仍以单一的百货商店模式发展,截止到2006年,规模超百亿的百货商店有624家。自2007年后,以往百货商店发展模式逐渐转变为连锁超市发展模式,历经十年发展,连锁超市销售额截止到2016年已经超过10,668亿元。据统计表明,2008~2017年,我国消费品零售总额年均同比增速为16.02%,而到2017年零售额增长增速下降至11%,体现出零售业发展呈现出增速持续降低的态势。分析零售业发展增速下降的成因,主要因素体现在零售业发展受到共享经济的冲击,导致新零售业销售额增速的持续下降。因此,进行新零售生态圈创新的研究,对推动我国零售业长久发展有着重要现实意义。

一、新零售生态圈创新受到共享经济的影响

(一)共享经济的主流发展。传统经济模式的长期影响,使得消费者潜移默化地认为商品使用需要获取商品所有权。在共享经济背景下,商品使用权与所有权被区分,即消费者可以在不获取商品所有权的前提下拥有商品使用权,以此满足消费者多元化需求。所以在商品所有权与使用权被单独划分后,消费者的消费观会潜移默化的发生转变。而在消费观念转变前提下,消费者共享意识的形成促使自身角色发生转变,以往被动消费形式会逐渐被消费者主动产销取代,在消费过程中实现对信息的接受、发布、产生以及传播。加之互联网时代下消费者信息产生与传播无需花费较大成本,进一步提升消费者共享信息的积极性、主动性,促使消费者主权得到充分体现。

(二)经营理念的创新。传统经济模式下,消费者只被零售企业视为商品销售对象,并使用较为单一、固定的信息传递方式,消费者只能被动地进行信息接收。因此,以往零售企业侧重对地址的合理选择,以期通过合理选址来提升消费者线下流量。以往零售业发展其运行效率无法满足具体需求,再加上沟通方式的单一,导致零售业发展受到限制。而在共享经济下,零售企业运行模式得到进一步创新,并且消费者、生产者以及流通者的实际需求也因新型零售业态而被充分满足。共享经济发展促使消费者与生产者之间联系更为紧密,并形成以消费者为核心的经营理念。经营理念的创新促使消费者从以往信息消费者转变为信息传播者、消费者以及生产者,在共享经济模式下,消费者转变以往被动接受服务的局面,实现依据自身个性爱好提出多元化商品要求,或者是转变以往单一消费者身份,以卖方、出租方身份进行产品发布。因此,零售企业需重视对经营理念的创新,通过对共享经济模式的有机结合,以此适应消费者多元身份的转变,满足消费者多元化服务需求。

(三)零售业服务流程与模式的转变。零售企业要想在共享经济模式下维持自身稳定的发展态势,需做到对消费者服务意识的强化,通过提升产品适用性、实用性来满足消费者个性需求,进而推动零售企业的多元化发展。例如共享经济下诞生的购物代理平台,以委托代理为主要发展、服务模式,依托于消费者个性需求的掌握,代替消费者进行商品筛选、搜索、购物等。在消费活动中,代理商会以全程沟通、交流的方式,按照消费者需求提供服务。共享经济下,类似于此类的新型消费模式愈发受到消费者的认同与依赖。同时,此类新型模式对零售业发展造成巨大冲击和影响,零售业需要持续改进自身服务模式,结合当前零售业发展现状的分析优化业务流程,以此满足消费者持续提高的个性化消费需求,进一步提升零售企业核心竞争力。

二、新零售生态圈在共享经济下的创新策略

(一)注重零售资源共享。共享经济发展其主要目的在于对商品使用权的共享,若在共享经济模式下相关零售商品可实现共享,零售企业可以获取更大的商品效益创造,并且商品的价值与作用会得到最大化体现。分析现阶段我国零售业发展,其核心零售资源包括物流、客户资源等,若客户、物流资源能通过共享而重复使用,可以进一步促进零售企业资源利益的创造,并充分发挥出这些资源的作用与价值,在降低零售业成本的基础上,为零售企业创造更大经济效益。例如京东、阿里等电商企业,在运行发展过程中相继构建完善的物流体系,并结合自身发展现状的分析共享物流体系,通过资源共享来降低企业成本,达成体现共享资源价值与作用的目的。

(二)注重管理、服务模式创新构建。共享经济模式下,消费者的关注重点从以往的商品所有权转变为商品使用权,若零售企业依旧侧重对商品所有权的营销,势必会影响到自身发展。对此,企业需重视对自身经营、服务模式的创新构建,充分借助共享模式来发挥出可重复使用商品的最大价值与作用。而针对使用时间短、价格高昂的商品,企业可结合消费者个性需求,将以往“卖”服务模式转变为“租”服务模式,在充分体现商品价值的同时满足消费者个性化消费需求。

(三)注重行业发展环境改善。要想进一步推动新零售生态圈的创新构建,需结合以下几点进行零售业发展环境的改善:(1)重视对行业发展法律法规的完善,依据现阶段零售业发展业态,制定出台科学的法律法规,进一步为零售业规范化、标准化的发展提供依据保障。(2)分析当前零售业发展现状,构建完善且科学的行业发展规划,通过对新商业网点的科学布局,保障零售企业获得良性发展。(3)构建良性行业竞争机制。共享经济下,零售业市场竞争激烈程度不断增大。对此,需结合当前零售企业发展现状,构建良性竞争机制,为新零售生态的创新构建打下良好基础。

(四)注重信用评价体系完善构建。共享经济核心即为“共享”,所以经济共享的发展,主要是借助分享形式来转变消费者、零售企业的理念与意识,突破传统零售业发展存在的局限,为企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者提供更多交易、沟通的机会。但是在共享经济下,因共享数据的海量增长,加上用户共享体量的持续增长,使得个体信用方面出现问题的几率不断增大,例如购买诚信、共享物品质量问题的频繁发生。对此,需结合行业共享模式发展现状的分析,构建完善信用评价体系,尽可能消除当前存在的用户信用安全问题,通过对电商、物流、支付等过程渠道的有机整合,实现信用评价体系贯穿于共享服务模式的全方面、全过程,为新零售生态圈有效创新提供助力。

(五)注重新零售技术的充分应用。共享经济发展模式下,零售业需加大对新技术、设备的应用力度,实现对新零售业务场景的创新,例如应用VR技术、智能自动售货等技术。通过对新型零售技术的应用,在促进信息资源共享的基础上,实现在线上呈现出线下的购物场景,提升消费者对消费场景的体验感。通过对传统商铺场景体验的转变,借助二手物品VR体验、无人售货商店等全新消费形式,为消费者带来区别于以往的消费体验。而上述新型零售技术、设备的应用,全部是基于大数据、图像识别、云计算、语音识别等技术的融合应用。所以,要想进一步促进新零售生态圈的创新,应重视对各种新型零售技术的应用与创新,为满足消费者个性化消费需求提供助力。

总之,共享经济下,商品使用权逐渐成为消费者消费侧重点,并且消费者逐渐从被动地位转变为主动地位。对此,新零售生态圈的创新构建需要充分认知消费者观念与意识的转变,依据对共享经济特点与要素的掌握,进行经营、服务模式的创新,结合对相关政策、机制的完善与落实,为新零售业发展创设良好环境,促进新零售生态圈的创新构建。

主要参考文献:

[1]鲍雅倩.共享经济对构建新零售生态圈的影响研究[J].价格月刊,2018(8).

[2]蓝海燕,刘旭晔.“共享零售”的含義、消费驱动与演化路径[J].中国流通经济,2018(2).

[3]张晓青,杨靖,多英学.“新零售之轮”驱动下新零售业态创新路径[J].商业经济研究,2018(19).

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[5]宋志艳,张海成.“互联网+共享经济”时代新零售发展路径探讨[J].商业经济研究, 2018(22).

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