注意力分配对点探测任务工作绩效的影响

周玉凤，杨丽娟，罗 珊，唐辉一

(贵州师范学院 教育科学学院，贵阳 550018)

0 引言

当今世界处在信息化时代，信息在生活中的作用日益加重。关于影响信息收集、选择、分析、利用方面的研究一直是当代心理学研究的热点话题之一。王伟军指出，信息的分析是指通过对搜集到的零散的原始数据和信息进行识别、鉴定、筛选、浓缩等加工整理及系统深入的分析和研究[1]。人们每天要接触大量的信息，比如来自电视、报纸、手机介质，等等，这些信息没有经过分析、沉淀和整理，这时，人们的大脑会对信息进行选择、加工和整理。

人的信息加工系统是有限的，对于进入大脑中的信息无法进行全部加工，总是选择一些有价值的信息优先加工。这一有限加工的特点主要体现在注意的集中性上，人们会把注意力集中在某些重要的对象上，而忽视其他不重要的信息。哪些信息重要，哪些信息不重要，人们又该如何选择，这些都是注意研究的重点。国内外研究者从生活中的各个领域出发，研究注意对个体信息加工的影响。有研究者指出，注意力配置影响着投资决策行为。股评信息吸引了投资者注意并作出反应，而注意力配置的效果受股评内容、股评信息发布形式、股评信息位置等影响[2]。在国内，梁晔和刘宏哲也研究了视觉注意力机制对图像检索的影响，认为视觉注意力机制在图像分析过程中有着非常重要的意义[3]。

过往的研究大多集中在注意的选择和集中性对信息加工的影响，而人们在生活中做事时，常常会受到外界的干扰，导致注意力开小差，“朝向反射”就是其中比较普遍的一种对注意力的干扰现象。朝向反射指新异刺激因获得注意资源而产生的非注意向注意转化的过程，朝向反射是非随意注意的生理基础[4]。经典神经生理学家巴甫洛夫在狗唾液条件反射实验中发现，已经建立起条件反射的狗，如果突然给予一个新的声音刺激，则唾液分泌条件反射会立刻停止，而且动物会做出应对危险的准备，巴甫洛夫认为这是因为新异刺激的出现让动物产生了朝向反射[5]。注意力转移到别的地方去，可以看作是一种注意力分散，这种注意力分散是否会对人们的工作绩效产生影响呢？由于额外变量的干扰，在实验室研究中不好直接操纵“朝向反射”来进行工作绩效的测量。研究采用“注意分配”的方式，即人在同一时间内把注意指向两种或两种以上的活动或对象，因为注意分配和注意分散类似，都是干扰了对工作任务的集中性，因此可以用来研究注意分散对工作绩效的影响。

注意资源是影响工作完成效果的重要因素之一。大量研究发现，由于注意资源的缺少，导致了工作完成效果不理想。Cherry的双耳分听实验就发现，追随耳的任务完成度要显著高于非追随耳的任务完成度，其原因就是被试把注意力都集中于追随耳上[6]。Welford提出的“心理不应期”理论指出，人类信息加工系统同时完成多项任务的能力是有限的[7]。Kahneman的“资源有限”理论也指出，完成每一项任务都需要运用到心理资源，而人的心理资源是有限的，当进行多项活动时，由于分配给每项任务的资源较少，因此可能会干扰到任务的完成效果[8]。

因此，当人们在同时进行两项任务时，由于注意力的分配，会比单独做其中一项任务时的效率要低。研究旨在通过经典的“注意点探测”范式来考察注意分配和注意集中对工作绩效的影响。

1 实验方法

1.1 实验设计

实验(按键反应速度：不听词语VS.听词语)采用组间设计来验证研究中提出的假设。

实验分为两组，即对照组和实验组。本实验应用Psychopy软件进行实验。首先填写被试的基本信息，给被试呈现指导语，要求被试根据指导语的提示进行实验。当被试明白指导语后按下空格键，电脑屏幕上会随机呈现出“+”，当被试看到“+”时，立即对“+”做出按键反应(实验组在呈现“+”的同时，耳机中会随机出现词语)。最后记录下被试的按键反应速度，实验结束。考虑到可能产生练习效应，“+”出现的位置和出现的时间是随机的，总共出现30次。

1.2 被试

本实验对象选取为贵州师范学院的学生，通过宣传招募被试90名(年龄18～23岁)。根据实验材料的需要，筛选60名(男、女各30名)非应用心理学专业的学生作为被试。

1.3 实验材料

日常生活中所用到的词语(共30组词)，比如香蕉、天空、便利贴等。

1.4 实验程序

60名非应用心理学专业的学生参加了本次实验。首先将被试随机分到对照组或实验组，每组30人。对照组中，被试通过看屏幕上的指导语进行实验，具体指导语为：“同学，你好！欢迎参加本次实验，本次实验要求当你看到“+”时，请按“空格键”，明白以上要求后，请按“空格键”开始实验。”

实验组中的实验流程和对照组相似，但是指导语发生了改变，在实验的过程中，被试需要一边记住听到的词语，一边做按键反应，词语是日常生活中所用到的词语，比如香蕉、便利贴、天空等。实验组的指导语为：“同学，你好！欢迎参加本次实验，本次实验有两个要求。第一，请佩戴好耳机，在实验过程中，你会听到一些词语，务必记住它们，实验结束后我们会测试你能够记住多少词语。第二，在你听词语的过程中，屏幕上会出现“+”，当你看到“+”时，请立即按下“空格键”。明白以上两个要求后，请按“空格键”开始本次实验。”Psychopy软件会记录下被试每个键的反应时间。

2 实验结果

表1 实验组和对照组平均反应时的比较结果Tab.1 The average response time of the experiment group and the control group

分析结果显示，被试在听词语过程中按键的反应时间明显高于只专注于按键的反应时间(t=-4.57,P<0.05,Cohen’sd= 1.17)。说明当有多项任务的时候，被试的反应时间明显延长。

3 实验结论

实验表明，当被试在实验中需要记忆词语时，电脑屏幕上随机出现刺激，会使被试的注意力分散，按键作出反应的时间也随之延长。实验组的被试会更加注重于记忆词语，而对照组的被试只关注电脑屏幕上出现的刺激，没有其他干扰。当注意力只集中在一个地方不需要完成其他任务时，在听词语时被试的按键反应速度明显低于只进行按键反应被试的速度，说明注意力分配对工作绩效有显著的影响。从理论上讲，大脑同时进行信息加工的容量是有限的，注意会选择对其中一部分信息进行集中加工，很难同时指向两个不同方向。但在一定的额度下对注意进行分配，使注意指向两个或两个以上的对象也是有可能的。

生活中人们可能面临着复杂的任务环境，多种任务环境反过来又进一步争夺着人们稀缺的注意力资源。在现代社会中同时进行多项任务已是一件十分普遍的事情，许多人还不能很好地分配注意力，以致不能很好地完成任务。当人们把注意高度集中在需要完成的任务时，通常可以保证任务有质有量地完成。当人们需要同时完成多项任务时，就要对注意力进行合理的分配，注意力的分配是完成多项任务的重要保证，对任务的熟练程度也可以有效提高完成效率。

4 结语

本研究只单一探讨了注意分配对工作绩效的影响。工作绩效的影响因素是多元的，并不只是受某单一因素的影响。汪新燕从组织公平感的角度出发探讨其对知识员工工作绩效的影响[9]。注意力在生活中的各个领域都发挥着作用。马健发现了注意力对艺术品的价格起着决定性的作用，他认为艺术品的价格受艺术品所能吸引的注意力的影响[10]；白忠贞、高秀峰等人对汽车驾驶员注意力分配进行了研究[11]。可见注意力对人们的生活有着重大的意义。

实验操作过程受到不可控外界噪音的影响，比如工地施工等噪音，这无形中影响了被试的工作绩效。实验的物理环境如灯光、温度等因素也会影响实验结果。被试本身的生理及心理因素也造成了实验误差，如被试不同的身体状态、心理状态等。在今后的研究中，需要探究影响注意力的因素和提升注意力的方法，以此来帮助人们更好地完成工作。